Вопросы по установленной двери - что допустимо, а что нет

[smk24]

А для чего? Полотно прилегает плотно, ригели замков ходят свободно.
 О каком усилении в базе идет речь? За наружным листом у меня сразу идут замки.

Добрый день, крайне извиняюсь.

Я имел ввиду, что общая толщина 2мм.

Для этого в общем и ставят усиления.


P.S. Не хочу чтобы это выглядело, будто бы я "переобулся". Достаточно неприятная ситуация.

[ptsfst]

Добрый день, крайне извиняюсь.

Я имел ввиду, что общая толщина 2мм.

Для этого в общем и ставят усиления.


P.S. Не хочу чтобы это выглядело, будто бы я "переобулся". Достаточно неприятная ситуация.

а без усиления сколько, 0.5мм ?

[smk24]

Как я выяснил у руководства, за не установленные усиления сумма была возвращена.
Замерщик лишен премии и получил выговор.

Для заказчика предоставлен номер директора для решения оставшихся(или нет) вопросов.

Благодарю за внимание.

Если будет необходим дополнительный контроль для наших потенциальных заказчиков его буду проводить я лично(конечно если я буду знать о вашем заказе).

Дверь функционирует и работает без проблем.

[Yugens]

P.S. Не хочу чтобы это выглядело, будто бы я "переобулся". Достаточно неприятная ситуация.

Во-первых, это самый, пожалуй, нужный и уместный постулат..
Во-вторых, мне не удивительно, что Вы путаетесь в описании данной двери, что понятно, если Вы также обязаны ориентироваться на ее описание с Вашего сайта, Привожу дословно и без спойлера, т.к. это важно:

Эта модель металлической входной двери предназначена для установки в загородных домах и коттеджах. Конструкция отличается особой надёжностью и прочностью. Каркас рамы изготовлен из профильных труб, а полотно состоит из трех стальных листов толщиной 2мм. Между листами полотна проложен слой наполнителя Rockwool. Отделка наружной стороны выполнена металлом с порошковым напылением типа шелк(матовый), изнутри дверь обшита МДФ-панелью со встроенным зеркалом. Зеркальная вставка в полный рост человека отлично впишется в интерьер прихожей и избавит от необходимости установки дополнительной мебели. Отличительной особенностью модели является магнитный уплотнитель, который притягивается к металлу рамы, чем обеспечивает полную шумоизоляцию и защищает помещение от сквозняков.

Преимущества двери СМК Магнит:

Возможность выбора вариантов оформления панели МДФ, зеркала и цвета металла при заказе;
Двойной контур уплотнения обеспечивает надёжную шумо- и теплоизоляцию;
Установка замков и дополнительного комплекта усилений защитит от всех видов взлома;
Изготовление двери под индивидуальные размеры проёма и бесплатное снятие замеров;
Фирменная гарантия на конструкции в  5 лет;
1 год гарантии на работу замков.
Металлическая дверь абсолютно новой конструкции может комплектоваться листами от 1,5 до 2мм, а также два листа по 1,5мм(суммарно 3мм). Рама на профильных трубах. Исключаются все известные методы вскрытия. Данная металлическая дверь является оптимальным вариантом против шумов, благодаря толстому уплотнителю снаружи и магнитному внутри(магнитный уплотнитель напоминает тот, что используют при производстве холодильников, он фактически присасывается к металлу, что обеспечивает полное отсутствие сквозняков и максимальное блокирование шумов.

Возможно лично мне не хватает опыта или подготовки в дверной теме - но я не в состоянии из данного текста понять, что входит в комплектацию двери! Интересны комменты более продвинутых специалистов.
В-третьих, из серии "побойтесь Бога" - мало от кого Ваша продукция получала столько положительных рекомендация, как от меня и участника Romic102..
Так что теория "заговора тут не прокатывает". Все домыслы про Магнит, пусть остаются домыслами.. Лично для меня они не являются самоцелью.
А целью является помощь топистартеру, который на мой взгляд, да и по некому неписанному стандарту форума, имеет полные основания надеяться на замену двери лишенную товарного вида по вине вашей команды и также не соотвествующей его техническим пожеланиям, принятые Вами к исполнению путем принятия денег.  Собственно все!

[smk24]

Во-первых, это самый, пожалуй, нужный и уместный постулат..
Во-вторых, мне не удивительно, что Вы путаетесь в описании данной двери, что понятно, если Вы также обязаны ориентироваться на ее описание с Вашего сайта, Привожу дословно и без спойлера, т.к. это важно:Возможно лично мне не хватает опыта или подготовки в дверной теме - но я не в состоянии из данного текста понять, что входит в комплектацию двери! Интересны комменты более продвинутых специалистов.
В-третьих, из серии "побойтесь Бога" - мало от кого Ваша продукция получала столько положительных рекомендация, как от меня и участника Romic102..
Так что теория "заговора тут не прокатывает". Все домыслы про Магнит, пусть остаются домыслами.. Лично для меня они не являются самоцелью.
А целью является помощь топистартеру, который на мой взгляд, да и по некому неписанному стандарту форума, имеет полные основания надеяться на замену двери лишенную товарного вида по вине вашей команды и также не соотвествующей его техническим пожеланиям, принятые Вами к исполнению путем принятия денег.  Собственно все!

ТС позвонит директор и предложит выход из ситуации.

Домыслы по поводу Магнита действительно домыслы, я могу хоть трансляцию сделать в Periscope для демонстрации производства.

[ptsfst]

Как я выяснил у руководства, за не установленные усиления сумма была возвращена.

абалдеть
а за "обман потребителя " - " публичную оферту" -"доставленные неудобства" как-то компенсировали ?
как у вас все легко и просто...

[smk24]

абалдеть
а за "обман потребителя " - " публичную оферту" -"доставленные неудобства" как-то компенсировали ?
как у вас все легко и просто...

Да.

[smk24]

Усиления замков и карман были включены в базу на СМК МАГНИТ.

[valeh]

Я во всей этой истории одного не понял
Вот смотрите:
Коробка из трубы
Дверь из трубы
Дверь и коробка зарезались под конкретную модель замка, так?
Зачем вообще отверстия растрачиваоись?
Я делаю тоже самое. Под ригель 18 у меня коронка 19. И их не приходится растрачивать после монтажа. Это же труба.
Дмитрий, может у вас там как-то размечают малёк не точно? Ну, не должно такого быть..

Бывает , что паспортные размеры замеры замка (межосевое) не совпадает с фактическим, но там не настолько сильно

[smk24]

Я во всей этой истории одного не понял
Вот смотрите:
Коробка из трубы
Дверь из трубы
Дверь и коробка зарезались под конкретную модель замка, так?
Зачем вообще отверстия растрачиваоись?
Я делаю тоже самое. Под ригель 18 у меня коронка 19. И их не приходится растрачивать после монтажа. Это же труба.
Дмитрий, может у вас там как-то размечают малёк не точно? Ну, не должно такого быть..

Бывает , что паспортные размеры замеры замка (межосевое) не совпадает с фактическим, но там не настолько сильно

Дверь гнутая естественно.

[Sokol]

Дверь гнутая естественно.

Простите, а то, что она гнутая это влияет на то чтобы обязательно растачивать ответки в раме под ригеля?

[smk24]

Простите, а то, что она гнутая это влияет на то чтобы обязательно растачивать ответки в раме под ригеля?

Нет не влияет.

[smk24]

Я во всей этой истории одного не понял
Вот смотрите:
Коробка из трубы
Дверь из трубы
Дверь и коробка зарезались под конкретную модель замка, так?
Зачем вообще отверстия растрачиваоись?
Я делаю тоже самое. Под ригель 18 у меня коронка 19. И их не приходится растрачивать после монтажа. Это же труба.
Дмитрий, может у вас там как-то размечают малёк не точно? Ну, не должно такого быть..

Бывает , что паспортные размеры замеры замка (межосевое) не совпадает с фактическим, но там не настолько сильно

Мы всегда делаем это на адресе, потому что наши двери ставятся в 90% случаев нашими монтажниками. Если дверь самовывозом, то все эти работы производятся на заводе.

[smk24]

Далее исключительно для компании "Строй Альянс", почему не ГРАНД(?), точно ли ваша эта компания?
Так как своим производством вы не обладаете, а лишь пытаетесь перепродать чужую продукцию, то для вас все сильно проще.
Вы просто заказываете дверь, ставите ее. Это называется перепродажа, если к вам будут конкретные вопросы(пока я не увидел ни одного хорошего отзыва о вашей компании), вы просто смените ИНН(который существует с 16 года), в отличии от нас. Компания "СМК" существует достаточно долго и с очень малым количеством плохих отзывов. У всех бывают свои косяки, которые в данный момент не так уж и критичны.
Дальше по пунктам:
1. Дверь функционирует(открывается, закрывается, закрываются замки)
2. Дверь выполнена по договору, где было все прописано.(юридически все честно)
3. Мы вернули деньги за неустановленные дополнения(которые не были указаны в договоре, но о которых забыл наш замерщик, который уже наказан)
4. Произвели дополнительную компенсацию, о которой надеюсь скажет ТС.
5. Ни от гарантии на замки, ни от гарантии на продукцию, ни на отделку никто не отказался.
6. В базе на дверь Магнит теперь устанавливаются усиления(http://www.smk24.ru/pakety-usilenij-dlya-magnit-vxodyat-v-bazovuyu-stoimost.htm).
Установка также произведена качественно.

[valeh]

Мы всегда делаем это на адресе, потому что наши двери ставятся в 90% случаев нашими монтажниками. Если дверь самовывозом, то все эти работы производятся на заводе.

я не поняТ

[Sokol]

Далее исключительно для компании "Строй Альянс", почему не ГРАНД(?), точно ли ваша эта компания?
Так как своим производством вы не обладаете, а лишь пытаетесь перепродать чужую продукцию, то для вас все сильно проще.
Вы просто заказываете дверь, ставите ее. Это называется перепродажа, если к вам будут конкретные вопросы(пока я не увидел ни одного хорошего отзыва о вашей компании), вы просто смените ИНН(который существует с 16 года), в отличии от нас. Компания "СМК" существует достаточно долго и с очень малым количеством плохих отзывов. У всех бывают свои косяки, которые в данный момент не так уж и критичны.
Дальше по пунктам:
1. Дверь функционирует(открывается, закрывается, закрываются замки)
2. Дверь выполнена по договору, где было все прописано.(юридически все честно)
3. Мы вернули деньги за неустановленные дополнения(которые не были указаны в договоре, но о которых забыл наш замерщик, который уже наказан)
4. Произвели дополнительную компенсацию, о которой надеюсь скажет ТС.
5. Ни от гарантии на замки, ни от гарантии на продукцию, ни на отделку никто не отказался.
6. В базе на дверь Магнит теперь устанавливаются усиления(http://www.smk24.ru/pakety-usilenij-dlya-magnit-vxodyat-v-bazovuyu-stoimost.htm).
Установка также произведена качественно.

1. Не аргумент! Никто не скрывал, то что мы официальные дилеры завода Гранд на территории Санкт-Петербурга. Это является каким то отрицательным фактором? Знаю много компаний дилеров предоставляющие свои услуги лучше самого производителя.
2. Не аргумент! Относительно смените и так далее, что мешает это сделать Вам в будущем? Итоги нашей работы будут оценены нашими заказчиками и в том числе на данном форуме. Отзывы. Их пока нет, но поверьте они скоро будут. Когда то у Вас их тоже не было.
3. Ваше высказывание "пока я не увидел ни одного хорошего отзыва о вашей компании" не уместно, так как Вы и не видели и отрицательных отзывов.

Не понимаю Вашего "крика души", чем Вас обидели? Высказал свою точку зрения. То, что Вы исправляете свои "косяки" это похвально, мало того это закономерно. Заметьте, в адрес Вашей компании и Вас из моих уст не вырвалось ни одного не лицеприятного высказывания, в отличии от Вас. Давайте впредь вести диалог в конструктивном русле. То, что я указал ТС на недостатки которые на мой взгляд существенные, то простите я имею на это право, это моё мнение или Вы считаете иначе?

[AndReaSZ]

Что ж, отписываюсь 

1. Как писал smk24, как и я упоминал уже до этого - да, усиления компенсированы по стоимости.
2. Мне позвонил директор компании СМК и встретился позже со мной лично, принес извинения за ошибку еще раз. Дополнительную компенсацию также подтверждаю (причем добровольную и вполне существенную, я ничего не требовал).
3. Уточню, все обсуждение у меня с СМК было только касательно усилений и способа установки замка. О расточках/наклейках/броненакладках, про которые я спрашивал здесь изначально, не упоминал. По этим вопросам свое мнение сложилось, спасибо за консультации. Все мнения важны, все мнения нужны.
4. Отодвигая в сторону вышеописанные моменты, дверь действительно установлена хорошо.

[smk24]

Когда это спрашивают формучане, это одно, когда лезет другая компания - хамство. Гардиан и др. себе этого не позволяют, как и мы.

[Sokol]

Когда это спрашивают формучане, это одно, когда лезет другая компания - хамство. Гардиан и др. себе этого не позволяют, как и мы.

Данный форум не запрещает высказывать свою точку зрения. Получается если Вам указал человек с профессиональной (представитель другой компании-конкурента) точки зрения на Ваш недостаток то это хамство? Это не хамство. Простите, но клиент не столь профессионально разборчив в деталях и нюансах и наша задача по мимо коммерции (продажи), помогать клиентам в решении того или иного вопроса. Или всех своих потенциальных и реальных клиентов Вы считаете специалистами Вашего уровня которые должны знать все детали и мелочи? То, что другие тс в лице других компаний не высказывают свою точку зрения это их право, я же иного мнения и отношения.

[ЗамКом]

Мужики, у вас логотип примерно одной формы, одной цветовой гаммы, и стиль спора в общем-то тоже.
Пару раз приходилось останавливаться (в чтении) и выяснять, консультант какой компании продолжает разговаривать сам с собой