Молодец, Дима! Так и надо. С конкурентами если не дружить, то поддерживать хотя-бы деловые отношения нужно обязательно. Это полезно для всех сторон. А конкурировать и обходить конкурентов можно по разному - качеством, ценой, широтой спектра услуг, скоростью выезда и т.д.
По поводу телефонных открываний добавлю из своего опыта. Делаю это несколько раз в неделю. Ну, во-первых, всех денег не заработаешь, а главное - ситуация. Поздно вечером - после 10 у нас ездить большого желания нет. Отдавать конкурентам -тоже. А вот молва потом расходится - мелочь, а приятно. Конечно. не всегда с перевертышем получается, но вот Форты 100% поздно вечером по телефону открываем.