[Xehenrby]

Заказали в июле 2 межкомнатные и входную дверь. Приехал замерщик, оформили договор, отдали предоплату. Прошел месяц, никто не звонит. Связались сами, точнее попытались связаться. Номера оператора и замерщика недоступны. Позвонили в офис. После нескольких попыток взял трубку директор (так представился) сказал что оператор и менеджер наши набрали заказов и смылись и от нас никакого заказа у них нет. Тип пишите на НИХ заявление. Дал номер менеджера личный. Позвонили менеджеру он нам еще голову поморочил и тоже пропал. Дирекция делать что либо отказывает. Но позвольте- договор у нас с компанией а не с менеджером и меня мягко говоря не волнует, что они не могут уследить за своими сотрудниками. Будем разбираться с потребнадзором если ситуация не изменится.


Исправлено название темы. Valzi

[Krusty]

Весьма сочувствую. Хорошо, что написали об этом.  Может кто из потенциальных заказчиков прочтёт. В очередной раз убеждаюсь – иметь дело можно только с известными фирмами, со сложившейся и поддерживаемой репутацией. И зашибись, что есть этот форум – помимо всего прочего позволяет определить кто есть ху.

[Анастас]

Весьма сочувствую. Хорошо, что написали об этом.  Может кто из потенциальных заказчиков прочтёт. В очередной раз убеждаюсь – иметь дело можно только с известными фирмами, со сложившейся и поддерживаемой репутацией. И зашибись, что есть этот форум – помимо всего прочего позволяет определить кто есть ху.

Я сам их заказчик - заказывали у них Торекс Омегу 2М более 2-х лет назад - всё сделали нормально и в срок... ( не только я )... эта фирма не есть одноднефка, а обделаться могет любая и да же дико известная фирма с шикарной репутацией...

[EVG]

... а обделаться могет любая и да же дико известная фирма с шикарной репутацией...

Показательна реакция на претензию покупателя
Если "обделался", то подотрись

[Анастас]

Показательна реакция на претензию покупателя
Если "обделался", то подотрись

С этим согласен - если эта тема есть правда... Заказывали двери в июле и до сих пор в терпилу играли и только сейчас на форуме написали. Сам человек терпиливый, но и то давно бы пообеспокоился....

Что то не вижу, что бы номер договора озвучили ( и не требует ни кто   а раньше все такие принципиальные были )... может это засланный казачек... и хочет опорочить честное имя фирмы - борьба с конкурентами  

Напраслину не хочу ни на кого возводить, но складывается именно такое впечатление.

[Valzi]

а раньше все такие принципиальные были

тема только сегодня попала в раздел, в котором действуют эти правила

а потому:

Заказали в июле 2 межкомнатные и входную дверь.

Пожалуйста, напишите здесь или в личку номер договора, согласно правилам раздела. Спасибо.

[Krusty]

Показательна реакция на претензию покупателя
Если "обделался", то подотрись

+1 Именно так. Повторюсь: Косяки, увы, могут случиться у каждого. Но одно дело быстрая и адекватная реакция на объективные претензии, а другое - наглое кидалово. Из этого и складывается репутация.

[Krusty]

С этим согласен - если эта тема есть правда... Заказывали двери в июле и до сих пор в терпилу играли и только сейчас на форуме написали. Сам человек терпиливый, но и то давно бы пообеспокоился....

Дык обстоятельства разные бывают. Я вот тоже завязался с одними аж в мае, так до сих пор завтраками кормят, пользуются добротой. Если до понедельника не разродятся, придётся менять формат взаимоотношений.

[xehenrby]

выслал документы модератору

[xehenrby]

Заказали в июле 2 межкомнатные и входную дверь. Приехал замерщик, оформили договор, отдали предоплату. Прошел месяц, никто не звонит. Связались сами, точнее попытались связаться. Номера оператора и замерщика недоступны. Позвонили в офис. После нескольких попыток взял трубку директор (так представился) сказал что оператор и менеджер наши набрали заказов и смылись и от нас никакого заказа у них нет. Тип пишите на НИХ заявление. Дал номер менеджера личный. Позвонили менеджеру он нам еще голову поморочил и тоже пропал. Дирекция делать что либо отказывает. Но позвольте- договор у нас с компанией а не с менеджером и меня мягко говоря не волнует, что они не могут уследить за своими сотрудниками. Будем разбираться с потребнадзором если ситуация не изменится.

вышли на связь, оказывается не мы одни попали, сейчас идет сбор информации о случившемся...пока мутно, буду держать в курсе

[Valzi]

Созвонимся с вами как договорились в понедельникпо вопросу доставки дверей
Директор Можаров Андрей Вячеславович

Спасибо за ответ, Андрей Вячеславович!

[EVG]

"
 (советуем все покупателям требовать довереность  на заключение договора)

Совет, к которому стоит прислушаться

[Krusty]

Далее прилогаю отзыв покупаталя который написал
Я сам их заказчик - заказывали у них Торекс Омегу 2М более 2-х лет назад - всё сделали нормально и в срок... ( не только я )... эта фирма не есть одноднефка, а обделаться могет любая и да же дико известная фирма с шикарной репутацией...
Двери мы ставим давно .http://www.doorcolor.ru/stalnie_dveri_galaktika.html
Мы клиенто ориентированая фирма и для меня главное лозунг
Клиент всегда прав.
Предлогаю предпренимателям  писать на этом форуме о всех фактах не порядочных сотрудников.
Созвонимся с вами как договорились в понедельникпо вопросу доставки дверей
Директор Можаров Андрей Вячеславович

Достойный ответ. По-джентльменски. Свои изначальные подозрения забираю обратно. Искренне желаю Вашей фирме всего наилучшего!
С уважением, Михаил
P.S.: возможно в скором времени понадобятся межкомнатные двери, с удовольствием рассмотрю Ваши предложения

[sxt]

В дальнейшем советую заключать договора непосредственно в офисе фирмы\магазина, а не с аля мастером-замерщиком на лестничной площадке, за которого даже не ручается фирма  

[Борис Котович]

В дальнейшем советую заключать договора непосредственно в офисе фирмы\магазина, а не с аля мастером-замерщиком на лестничной площадке, за которого даже не ручается фирма  

Это тоже не панацея.
Но если уж заключать договор в офисе, то еще и кассовый чек требовать. Тогда фирма уже точно не сможет отказаться от своих обязательств.

[xehenrby]

Это тоже не панацея.
Но если уж заключать договор в офисе, то еще и кассовый чек требовать. Тогда фирма уже точно не сможет отказаться от своих обязательств.

все документы нам предоставили..доверенность необходима конечно,а насчет лестничной площадки-с таким же успехом могут в офисе оформить и обуть..случай  с нами нестандартный просто..

[xehenrby]

Руководитель Доорколор действует оперативно и быстро в разрешении ситуации!..спасибо ему, уже поставили ж/д!.. скоро будут д/д

[Krusty]

Руководитель Доорколор действует оперативно и быстро в разрешении ситуации!..спасибо ему, уже поставили ж/д!.. скоро будут д/д

Искренне рад за Вас! И ещё раз выскажу своё уважительное отношение руководителю Доорколор. Сравните его поведение с безобразным поведением руководителя фирмы Аргус Москва в теме: Отзыв Аргус Москва кидалово! Небо и земля!

[Trepet]

Я на форуме не зарегистрирован, но с интересом почитываю оный.
Предложение к уважаемым модераторам.
Если вопрос закрыт, претензий у заказчика нет и все благополучно "разрулилось" - может быть, изменить название темы? А то итог не соответствует заголовку...

[Valzi]

может быть, изменить название темы?

Если прозвучит пожелание автора об изменении.