Установка двери от компании "Девиатор"

[SergeiSP]

0

В общем, подвожу итог многодневного ожидания двери.
Собственно описываю сам процесс. Переговорили с Ильей через ICQ, вызвали замерщика. Он пришел на следующий день, все замерики снял, договор составили. Впоследствии немного изменили заказ, собственно конечный вариант заказа таков: модель двери на базе "Атлант". Основной замок Гардиан 25.14 + бронепластина, дополнительный замок Барьер 4, наружный лист металла 4 мм, внутренний 2 мм, снаружи поставили ПВХ (Венга). Итоговая стоимость двери с доставкой и установкой составила 34400 рублей.
В общем заказ сделан, началось ожидание. Привезли дверь в районе 25 января, опять-таки с просрочкой по времени. НО, при установке обнаружилось, что дверь замерили неправильно, сверху не хватило 10 см. Ошибка возникла в связи с опечаткой замерщика. В общем ставить такую дверь не стали... Поставили старую. Я да же промолчу, что эта за дверь была старая и как можно было жить с такой дверью, но жили и дождались. Ну Илья обещал что вот вот, неделя и будет дверь новая. Однако прошла отнюдь не неделя, а почти месяц, в процессе ожидания обнаружилось, что не подходит ключ к двери. Так срок и дотянулся до 22 февраля. И вот о чудо, приехали монтажники, работы часа на полтора и новая дверь уже стоит. Скидку компания за задержки и волокиту по их вине не сделала, а собственно мы и не настаивали, лишь бы дверь поставили, ибо надоело жить при деревянной заплатке, которую трудно назвать дверью. Хотя Илья до этого упоминал о компенсации за задержку установки, как говорится бог ему судья. Наобещал то он много чего, а выполнил менее половины. Вот, собственно, такая история общения с компанией девиатор. Надеюсь их директор сделает определенные выводы из полученного опыта и поработает над данными проблемами. Собственно я уже был близок к поездке к ним в офис с договором с целью его разрыва. Уже присмотрел дверь от Гардианта. Ну не доехал и к лучшему.
Переходим к более важному делу, собственно о самой двери. Дверь получилось тяжеловатой, вес чувствуется, но при этом отлично открывается и закрывается, усилий больших не требуется. Ход легкий. Однако захлопывается тяжело, надо приложить сильное усилие и хлопок. Замки то же работают хорошо, усилий не нужно для открывания, закрывания, ригеля входят и выходят без проблем. Верхний, нижний привод работает без нареканий. В общем, работает дверь отлично, поставили вроде неплохо. Залили пеной, потом я забетонирую уже как положено все это дело. Осадок остался еще и от того, что Илья обещал - на замок барьер 4 будет установлена броненакладка, однако при установке ее не поставили.
Надеюсь все же ничего другого поставить не забыли, проверить у меня возможности нет - разбирать дверь не хочется совершенно для ознакомления. Однако по опыту уже понимаю, надо было стоят и смотреть и проверить все в двери, а потом звонить директору и спрашивать где что и как.
Так же хочу подтвердить, что действительно, у замка барьер 4 продувает сквознячок, критично ли это - не знаю, мне пока не чувствуется, общая шумоизоляция на высоте.
Вот и какие же итоги, а итоги такие, что дверь очень хорошая за те деньги, которые за нее уплачены, хорошая удачная конструкция, сравнивать особо не с чем, но общие впечатления на высоте.
Отрицательные моменты - работа с клиентами просто ужасная. Все общение с компанией оставило только негатив. Сроки не выполняются, компенсацию не учитывают за свои нарушения по договору, причем многократные, броненакладки забывают, мерят некорректно и т.д. Моментов просто масса негативных, т.е. работа с клиентами не поставлена ну никак, возможно Илье стоит нанять профессионального специалиста по работе с клиентами, а самому заняться непосредственной работой по налаживанию логистики и т.д. А так, ну а так вот не очень получается.
Что сказать, дверь хорошая, если замена не горит и нервы натренированы (однако учитывайте, что если вы чего-то хотите добиться, компенсации там и т.д. - готовитесь выбивать это силой, звонками и т.д., сами сотрудники компании наобещают много - не выполнят и половину) смело заказывайте девиатор, от самой двери не разочаруетесь. Собственно, прилагаю фотографии, для администрации номер договора 046. Личное мое впечатление, знал бы, что так будет, никогда к девиатору не обратился. Пускай дверь и хорошая, но мне уж лучше похуже, да с нормальным отношением и ответственностью за свои действия. Буду ли я рекомендовать дверь, конечно же нет. Единственный плюс - монтажники. Работают хорошо, делают аккуратно. Молодцы.

Установка двери от компании "Девиатор"

Установка двери от компании "Девиатор"

Установка двери от компании "Девиатор"

Установка двери от компании "Девиатор"

Установка двери от компании "Девиатор"

Добавлено по просьбе Автора:
Все возникшие проблемы были устранены. Дверь полностью переделал мастер, компенсацию сделали, броненакладку установили. На данный момент проблем с дверью нет, все вопросы с Девиатором были решены.

[Alena27]

"возможно Илье стоит нанять профессионального специалиста по работе с клиентами, а самому заняться непосредственной работой по налаживанию логистики и т.д" - согласен на все сто, и с персоналом больше работать. И все будет хорошо:)

[antifa]

Ну вот и славно! Поздравляю

[BUR]

SergeiSP прав, нервы потрепали, а цифра на дверки немелкая. За свои деньги и такой геморрой. Честно скажу, хоть и коллеги по цеху, нифига мне такой подход к бизнесу не нравитcя.  :Yes!:

[SergeiSP]

История получила продолжение. Сегодня уйдя из дома с семьей, обратно было не попасть, пол часа крутили замок - никак. Потом надавили несколько человек на дверь и с трудом ключ пошел. Вывод - села дверь видимо. Второе - полностью сломался замок цилиндровый, ключ снаружи остался. Т.е. я речь виду по замка Гардиант. Связался с Ильей, было обещано поменять замок цилиндровый и исправить проблемы другие. Собственно вопрос взят под мой личный контроль. Так уже понимаю,что с девиатором попал и попал плотно. Что начинается этап тестирования сервисной службы девиатора. Повезло просто, что удалось попасть в квартиру, иначе последствия были намного плачевнее, тем более в квартире осталась старая больная женщина.

[chuprov]

Что начинается этап тестирования сервисной службы девиатора.

Что ж - давайте протестируем...

[SergeiSP]

К сожалению да, тестирование неизбежно. 

[chuprov]

К сожалению да, тестирование неизбежно. 

Сергей, в любом случае - все будет хорошо! Даже не сомневайтесь!

[SergeiSP]

Я уже очень спокоен. Просто хочу решить проблемы, которые всплыли и все. Ну и убедится хочу в наличии заказанных опций. Дверь то меня устраивает, почему бы и нет, вот недоделки и монтаж. Хотя монтаж при тяжелой двери видимо не гладкий, а что летом будет - там дом садится прилично... И цилиндр, конечно, оставил отрицательные эмоции, уже сегодня какой-то новоиспеченный вор хотел провести вскрытие двери, увидев ключ снаружи, заметил, что дергается ручка изнутри, пошел вора ловить, вышил - уже никого нет.  Ну и повезло в общем-то вору...

[chuprov]

... И цилиндр, конечно, оставил отрицательные эмоции...

Да уж, потрепал цилиндр APECS нервов, ничего не скажешь. Завтра поставим хороший, который не дает сбоев.

[SergeiSP]

Уф. Пришел сегодня мастер, возился с дверью долго - перебирал все фактически. Зато я ознакомился с анатомией двери и листов металла. Жесть, конечно, как завод делает... По факту все перебрали, да же глазок прямо установили  Как и было обещано, поставили на барьер 4 броненакладку. Так же сменили цилиндр на новый чизовский. Все проблемы что были на данный момент решены, все негативные обстоятельства улажены. Выражаю благодарность сервисной службы девиатора и лично директору компании за быстрое решение всех проблем, которые были выявлены после установки двери. В целом думаю дверь заслуживает внимания, если ее правильно сделают. Сравнение может быть и некорректное, но в другой квартире совсем недавно родственники поставили дверь Гардин ДП3У, в общем эта та базовая комплектация, что сертификат получила на взломостойкость. Ну так вот, звукоизоляция там хуже, тут субъективно, но там в коридоре я слышу, как движется лифт, а у себя не слышу ничего. В общем, дверь достойна внимания, при быстром решение проблем со стороны сервиса никаких проблем быть не должно. Оптимальный вариант тем, кто переплачивает за Немана К-10 наивно доверяя ее взломостойкости. Ну тут опять же субъективно мое мнение.

[chuprov]

...Как и было обещано...

Спасибо, Вам, Сергей, за терпение и отзыв. Самое главное, что все удалось решить.
Еще раз, прошу прощения за столько долгое решение вопроса и поставку двери.
Впредь, будем работать более слаженно и без задержек.

P.S. Если Вам понадобятся откосы для двери - обращайтесь. Сделаем быстро и качественно. Стоимость - 3500 руб.

[BUR]

 Хорошо, что хорошо закончилось chuprov респект :vo Умение решать проблему, а не замалчивать и спорить персонально я уважаю.

[Alena27]

Хорошо, что хорошо закончилось chuprov респект :vo Умение решать проблему, а не замалчивать и спорить персонально я уважаю.

Да, я тоже все это уважаю... Давайте с нашей дверью эпопею закончим и тогда точно все будут рады...

[chuprov]

Да, я тоже все это уважаю... Давайте с нашей дверью эпопею закончим и тогда точно все будут рады...

Согласен. Alena27, теперь с Вами надо все "по уму" сделать. Процесс пошел...

[Alena27]

Согласен. Alena27, теперь с Вами надо все "по уму" сделать. Процесс пошел...

Круто.

[Dric]

Илья и со мной по уму сделайте. :?

[chuprov]

Илья и со мной по уму сделайте. :?

Сергей Геннадьевич - а как же по другому? Нам еще работать в Вашем новом доме.  

[Dric]

Сергей Геннадьевич - а как же по другому? Нам еще работать в Вашем новом доме.  

В Котором очень много моих друзей без Дверей.

[chuprov]

В Котором очень много моих друзей без Дверей.

Понял, принял. До понедельника!