Привет, форумчане! Пришла за советом, не понимаю, что происходит. Заказала дверь в "Гранд" 11 августа, по описанию мне очень нравится! Единственное, беспокоилась, что там будет внутри, достаточно ли утеплят, все ли накладки, броню, тяги установят. Потому что в договоре указано только название модели, никакой конкретики. Мне пообещали фотографии всех внутренностей с производства, панели с зеркалом, чтобы я была спокойна. Это было так здорово
По договору 1 сентября должно было быть готово все. Сама начала узнавать 5 сентября, где дверь. Оказалась не готова. Договорились на 8 сентября. Не получилось, перенесли на 9. Девятого машина с дверью и монтажниками попала в дтп. Не дождалась, перенесли на 11 сентября. К этому времени я уже отдала внутреннюю, вторую свою дверь. Дома хранить негде, торопилась избавиться. Наружную тоже все хотели на Авито, один покупатель осмотрел мою дверь, предложил залог до завтра. А я ему ключи все кроме одного отдала. Ну а что, завтра же установят мне все, дверь в городе, ее осмотрели, с ней все ок. Замечу, фотографий обещанных все нет, обещают их показать после установки двери. Наступает 11 сентября, время установки, ииии.. звонок! панель с зеркалом разбита! И установить хотя бы такую дверь на время мне не могут. Фоток нет. Вообще никаких, ни с производства, ни при отправке, ни уже привезённой, ни даже разбитой! Мне сообщают, что мне их и не должны были присылать))
Часть вторая. Мне предлагают компенсировать потерянное время каким то количеством денег, выгнуть помятый косяк коробки на производстве, заменить зеркало и установить дверь теперь 15 сентября. Думаю и решаю на эту сумму усилить дверь увеличенной толщиной наружного листа, второй панелью и прутками. Ура, я даже счастлива. Дверь точно обещают к среде, 20 сентября! И фотки с производства будут! Дмитрий sokol лично поедет в Йошкар-Олу и сфотографирует! Внутри и снаружи, чтобы моя душенька была спокойна
И вот, 18го, то есть позавчера пытаюсь узнать судьбу фоток, двери и уточнить сроки, а точно ли все по плану. Да, ничего не изменилось. На вопросы о фотографиях уже слышится раздражение. Наверно, мне их опять никто стал не должен делать.
И вот вчера, 17 сентября мне сообщают, что к 18 дверь готова не будет и мне вернут деньги и компенсацию. Просто финиш. Да я готова ждать, уже прождала полтора месяца, и вроде не особо достаю звонками и сообщениями. Просто хочу знать, к чему готовиться, ремонт мне не доделать, живу с одной дверью, с заклеенными скотчем глазком и замочной скважиной, слышно с площадки абсолютно все, ключи побывали у чужих людей, замок один. Вчера мне сказали вот счас скоро узнают что там и мне сообщат. Молчание. Сегодня в очередной раз должны были установить дверь и я не понимаю вообще нихрена. Была ли дверь, почему невозможно выяснить что с ней, когда ее увижу. И какая будет техподдержка при уже такой обратной связи..
Ктонибудь уже получил их дверь в Питере с форума?
На протяжении всего времени я была довольна общением с Дмитрием, отвечал на все вопросы очень подробно. И дверь такую хочу, ничего более подходящего не смогла больше найти. Но, честно говоря, надоело долбать своими вопросами, как-то напоминать о себе. Как вы думаете, у него нет на меня времени? Его самого игнорят на заводе? Я слишком заноза? И увижу ли когда-нибудь свою дверь.. я очень и очень нервничаю уже
