[Дежурный]

Есть, всё тоже, что было описано в "Претензии" от 19.08.2015г, отправленной   на e-mail, а потом неоднократно повторялось по телефону.
Нам обещали заменить при второй установке, но установщики просто переставили всю фурнитуру с первой двери на вторую.

- сейчас у Вас установлен временный цилиндр? то есть ремонт пока еще продолжается?

[СМС]

- сейчас у Вас установлен временный цилиндр? то есть ремонт пока еще продолжается?

Да, временный.
Ремонт продолжается.

[Дежурный]

- такая пересортица в цвете фурнитуры бывает и очень часто это происходит с цветом матовый хром, на упаковке написано матовый хром открываешь на монтаже, а она немного другого оттенка

Да, временный.
Ремонт продолжается.

- самое рациональное, в этом случаи, произвести замену вертушки к ночной задвижке в месте со сменой временного цилиндра на постоянный после ремонта
- как Вам мое предложение?

[СМС]

- как Вам мое предложение?

Приезжайте.
Ждать окончания ремонта не обязательно. Чистовую отделку делаем мы самостоятельно, посторонние не имеют доступ в квартиру.
Помнится в июле, в офисе Дмитрий сказал, что замена временного цилиндра на постоянный будет бесплатной, если мы разместим отзыв на форуме.
Или я ошибаюсь?
Контактный телефон отправляю в личном сообщение.

[Дежурный]

Приезжайте. Ждать окончания ремонта не обязательно. Чистовую отделку делаем мы самостоятельно, посторонние не имеют доступ в квартиру.
Помнится в июле, в офисе Дмитрий сказал, что замена временного цилиндра на постоянный будет бесплатной, если мы разместим отзыв на форуме.
Или я ошибаюсь?
Контактный телефон отправляю в личном сообщение.

- я правильно понимаю вы делаете заявку через меня в сервисный отдел на замену временного цилиндра на постоянный? (обычно это делают по телефону 8 800 700 39 92; 8 495 661 39 92)
----
- вопрос:

• как вы оцениваете установленную сейчас у вас дверь по 10-ти бальной шкале?

[СМС]

- я правильно понимаю вы делаете заявку через меня в сервисный отдел на замену временного цилиндра на постоянный? (обычно это делают по телефону 8 800 700 39 92; 8 495 661 39 92)

Я позвоню.

- вопрос:

• как вы оцениваете установленную сейчас у вас дверь по 10-ти бальной шкале?

Моя оценка указана в первом посте, она не изменилась.

[Дежурный]

Я позвоню.

- хорошо, я продублирую

Моя оценка указана в первом посте, она не изменилась.

- я правильно понял, что установленная сейчас дверь оценена на 2 из 10?

[СМС]

- я правильно понял, что установленная сейчас дверь оценена на 2 из 10?

Верно.

[Дежурный]

- скажите, что не соответсвует ваши требованиям в установленной сейчас двери?

[СМС]

- скажите, что не соответсвует ваши требованиям в установленной сейчас двери?

Учитывая весь наш опыт с вашей компанией, у меня нет никакой уверенности в качестве изготовленной двери.
Стоит - и слава Богу.
Время покажет. Мы же теперь аж на 10 лет с вами вместе.
И если в течение этого срока нам повезёт и не придётся больше что то исправлять, то  я изменю свою оценку.
В противном случае нам не избежать взаимного удовольствия от общения друг с другом.

[Дежурный]

Учитывая весь наш опыт с вашей компанией, у меня нет никакой уверенности в качестве изготовленной двери.
Стоит - и слава Богу.
Время покажет. Мы же теперь аж на 10 лет с вами вместе.
И если в течение этого срока нам повезёт и не придётся больше что то исправлять, то  я изменю свою оценку.
В противном случае нам не избежать взаимного удовольствия от общения друг с другом.

- чтобы была ясность, а не общие фразы, давайте рассмотрим изделие с точки зрения её потребительских свойств
- какие свойства вызывают у вас сомнения в установленной двери?

- основные потребительские свойства стальной двери:

• защитные свойства (безопасность)
• надежность (способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения)
• звуко-теплоизоляция, воздухообмен (комфорт)
• экстерьер (дизайн, внешний вид)
• ремонтопригодность (сервис)
• гарантия

[СМС]

- какие свойства вызывают у вас сомнения в установленной двери?

- основные потребительские свойства стальной двери:

• защитные свойства (безопасность)
• надежность (способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения)
• звуко-теплоизоляция, воздухообмен (комфорт)
• экстерьер (дизайн, внешний вид)
  
  • ремонтопригодность (сервис)
  • гарантия
  
  

Вот по всем пунктам у меня сомнения, в связи с утратой доверия.
Внешний вид привели к почти желаемому.

[Дежурный]

Вот по всем пунктам у меня сомнения, в связи с утратой доверия.

- доверяют избранным, мы не попали в ваш список...
- то есть с технической стороны свойства двери определить вы не можете?

[Дежурный]

Я позвоню.

- сервисный отдел мне сообщил, что ваша заявка на замену временного ЦМС (цилиндра) принята на первый рабочий день нового 2016 года, то есть 11 января 2016г.
- все верно?

[СМС]

- доверяют избранным, мы не попали в ваш список...
- то есть с технической стороны свойства двери определить вы не можете?

Верхний замок работает хорошо, нижним не пользуемся.
Заедание ручки устранили при установке (был тугой щелчок).
Тепло-звукоизоляцию сейчас объективно оценить не могу ибо дом новый и ремонт гремит со всех сторон - в принципе очень шумно, а прибором для измерения уровня шума нам при установке не проверяли.

- сервисный отдел мне сообщил, что ваша заявка на замену временного ЦМС (цилиндра) принята на первый рабочий день нового 2016 года, то есть 11 января 2016г.
все верно?

Верно.

[Дежурный]

Верхний замок работает хорошо, нижним не пользуемся.
Заедание ручки устранили при установке (был тугой щелчок).

- принято
- настройка притвора, производиться после монтажа и проверяться при замене ЦМС

Тепло-звукоизоляцию сейчас объективно оценить не могу ибо дом новый и ремонт гремит со всех сторон - в принципе очень шумно, а прибором для измерения уровня шума нам при установке не проверяли.

- видимо по тем же причинам, "ремонт гремит со всех сторон"

Верно.

- принято
- с этим решили, визит откладываем ~ на месяц
--------
- я бы хотел прокомментировать ваше первое сообщение, сможете поучаствовать в прениях?

[СМС]

- я бы хотел прокомментировать ваше первое сообщение, сможете поучаствовать в прениях?

Конечно, мне очень интересно.