Начало темы вот:
https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,5812.0.htmlПосле последнего сообщения в вышеуказанной теме перезвонили из Дозора,"обрадовали",что дверь моя из-за пожаров и чрезвычайного положения в республике Марий Эл задерживается.
В принципе был к этому готов, так как телевизор смотрел,но как бы можно было и пораньше сказать.
Короче начал ждать дальше...... 20 августа вроде решил позвонить сам,потому как никакой информации не было.Выяснил,что дверь вроде как даже в понедельник будет в Москве,прошла ОТК на заводе и с ней все хорошо.Ура думаю.В понедельник или вторник(23 или 24 августа), снова САМ позвонил узнать как там дверь..Выяснилось, что все хорошо дверь в норме,можно договариваться об установке.В среду снова САМ позвонил и договорились, что на четверг на вторую половину дня.(т.е после 15-00).
Стал ждать.
Около часа дня позвонил узнать ,а точно все будет.Ответ утвердительный.
В 17-00 позвонили установщики сообщили что едут скоро будут.
К этому времени от нечего делать, да и чтобы все побыстрее сделали,демонтировал деревянную дверку убрал мусор все подготовил.
Приехали установщики.Удивило что без спецовки..Первые выражения вообще поразили......(МАТ) да тут штробить придется.Потом перемерили, решили что коробка влезет.
Вообще удивила манера общения ....Слишком много (МАТ- выражений)...Замечаний делать не стал,потому как дети с женой сидели в комнате за закрытыми дверками,но вообще приезжая к клиенту желательно сдерживаться в выражениях.
Принесли инструмент,демонтировали металл. дверь вроде аккуратно ,как и просил,потому как есть желание ее на дачу отвезти.
Принесли дверь.Началась установка коробки.
Смотрю, а коробка то без утепления.
Че за.....Ответ-- " ну так бывает ничего страшного".....Позвонил замерщику Игорю(все предыдущие разы звонил тоже ему).Итог 500 рупий скидываем с заказа и коробка без утеплителя
Ладно, делать нечего ,двери то уже нету.Пошел проверить новую дверку на наличие дефектов,чтобы быть готовым.С ней было все нормально.
Приварили уши,поставили коробку.Навесили дверь.Начали пенить и ставить фурнитуру.Подработали дырки в коробке для цилиндра,потому как нормально не входил.Правда обратил потом внимание, что заусенцы после обработки торчат в сторону двери теперь,надо слегка их напильником пройтись.
Дело двигалось к концу.Перекодировку 25,14 решил делать сам,потому как ничего сложного.
Взял ключи от цилиндра проверить и обнаружил,что стоит MAUER,вместо KALE OBS.
Говорю,как же так,вообще моя дверь или нет.На что получил ответ "Мы вообще утановщики нам пох.Не нравится ща снимем быстро и поедем домой."Позвонил Игорю,пообщались больше говорил я,потому как ответить было нечего особо,но сказал что выяснит почему так вышло и поменяют.
Больше всего удивляет,что когда звонил узнавать как там дверь,то слышал что все в норме, мы все проверили ,все соответствует.
Ладно несколько раз открыл-закрыл подписал документы,отдал деньги.Мастера быстренько собрались уехали.Пена застыла через мин 30 после их отъезда и дверь начала дико скрипеть при открывании-закрывании+нижняя петля издает рычащие звуки.
Но самое обидное что при более внимательном осмотре снаружи,обнаружил вмятину на накладке цилиндрического замка.Осматривал просто с лампой,а при приемке без нее.В подъезде свет горит у лифта поэтому не особо видно.
Позвонил опять Игрою,вроде договорились,что накладку заменят,а дверь в ближайшее время приведут в порядок.
Но как потом выяснилось,была еще ложка дегтя.Позвонили соседки спросить уберу ли я мусор между этажей(старую дверь ну и там косяк и все такое)."Конечно говорю".Сам сидел возился с замком, потому как его то быстро поменял,а вот накладка вставая на просверленные на заводе дырки вставала в перекос и колюч не двигался.Пришлось ее доработать напильником.
Пошел выносить мусор и каково было мое удивление,когда рядом с подъездом валялась упаковка от моей двери.(картон и все прочее).Помойка метро 10 наверное от подъезда.
"МАТ МАТ МАТ".Неужели так трудно отнести до нее.
Да и вообще обычно упаковку подкладывают под место установки,чтобы мусор на нее летел.
Ребята особо себя не напрягают убирать после работы.
Уж не знаю курили они там или нет,но на площадке рядом с лифтом бычки оставили."МАТ". Есть ведь мусоропровод.
Закрывается дверь тяжеловато,но вроде как из-за 2 контуров уплотнения.Пены получилось не много,по хорошему надо все отштукатуривать,иначе дует.
А Стальному Дозору могу поставить макс
3 из 5 баллов.
Вы являетесь поставщиком товара и услуги по установке данного товара.А лично у меня нарекания есть и по первому и по второму.
1.Никакой информации до последнего момента и всегда приходилось звонить самому
2.Если сообщаете,что с товаром все нормально и все соответствует,так какого потом оказывается,что комплектация не соответствует.
3.Приезжая к клиенту надо разговаривать не используя крепких выражений.Да и вообще манера общения должна быть слегка другой.Не было бы дома детей и жены,в тот момент когда мне сообщили что ща дверь снимут и уедут,ответил бы куда пойти и как.Да и как бы когда приезжают мастера в спецовке, на которой название фирмы, выглядит это как то солидней.
4.А про подставу с упаковкой вообще молчу.
Да и еще интересует такой вопрос а сертификат или паспорт на дверь должен быть али как??
Надеюсь,что все моменты, которые надо решать будут сделаны.
Договор №1077/0710У
