А это банальный развод на деньги, чем грешат многие фирмы.
Поменять цилиндр в замке, равносильно, что накачать колесо в авто, это навязывание доп.услуг и лишний повод для чужих глаз, которые могут оценить ваше благосостояние.
Меняйте сами и не волнуйтесь, Закон "О защите прав потребителей" на вашей стороне.
Валерий, Вы и правы, и нет. Нет - в смысле, что если Ваше сообщение воспримут буквально, может возникнуть нехорошая ситуация.
Пример - просто сходу, потому что было недавно. На двери китайский цилиндр. Замечаю, что начинает проворачиваться ключ. Под рукой только LOB-овский "Hector" (брала для других целей, но, видно, у него судьба). У него кулачок чуть шире, чем, скажем, у Кале (зато на 257 корпусе работает идеально). Ставлю в корпус ЗВ-4 Сантехпром. Знаю, что они иногда конфликтуют (нужно чуть расточить зубцы гребёнки), но выбора нет. Проверяю на открытой двери - вроде, нормально. Фиксирую, закрываю, проверяю - оп-па! - видимо, где-то подклинивал ригель, и замок клинит. Что делать понимаю, только изнутри по двери не ударишь как надо.
Спасла соседка. Позвонили, через дверь объяснила, что хочу. От удара зависший фиксатор вернулся на место, и ситуация решилась.
Если бы такая ситуация возникла бы у Клиента, я не смогла бы ему помочь с гарантией (если, конечно, до этого не посоветовала бы установить этот цилиндр на этот корпус).