Распланировав ремонт, отпуск, наём бригад, мои родители озаботились установкой новой металлической двери.
Так как ремонт планировался в середине апреля, то 31 января 2009 года мои родители заказали дверь,
оплатив полностью стандартную дверь ДС2, замер, врезку фурнитуры, доставку, установку,
демонтаж косяка, расширение, порог, панели вообщем все полностью на сумму 23529 руб.
Установить должны были 26 февраля, но в срок не уложились,
мы отнеслись абсолютно спокойно ибо не конфликтны (мало ли бывает, тем более они сами пообещали даже пени выплатить)
и тут начался перенос сроков, завтраки, через недельки и прочее, мотивировалось всё финансовыми проблемами предприятия.
Мы насторожились, во время многочисленных визитов и выяснений сроков повстречали еще обманутых людей
которые либо уже разрывали договор либо так же ждали по тем же причинам,
причем новые заказы они принимали постоянно, т.е недостатка в клиентах у них вроде небыло.
11 апреля (терпение уже кончилось и ремонт уже начался) услышав от директора,
что нам надо подождать еще месяц мы написали претензию, благо в семье есть юрист.
Разрываем договор, пытаемся получить назад денежки и заказать в другой фирме.
Написали письмо на завод Гардиан чтоб знали что и как происходит.
В результате полностью подорван имидж компании Гардиан в плане надежности,
раз у них такие дилеры, работу которых они не контролируют.
Теперь родители не хотят Гардиан, отданные деньги бы вернули без судов и то хорошо.
Вроде кризис а работать не хотят, дверь может и бюджетная да и деньги небольшие, но так себя вести не красиво.
Их финансовые трудности нас то, как касаются? мы уплатили всё сразу и полностью и ждали долго.
Просто накипело все, нас ведь тоже можно почеловечски понять как потребителей,
мы много не хотим, нам всего лишь нужно чтобы продукт в итоге соответствовал тому,
что нам продают менеджеры т.е дверь была качественная, установка была профессиональной
и в устраивающие нас сроки. Мы понимаем, что бывают форс мажоры и неприятности в процессе,
на несущественные огрехи закрываем глаза, но хотим получить то за что платили деньги,
как и все покупатели не зависимо от того что они покупают.
Теперь вопрос стоит заново выбрать комплектацию двери, поставщика,
а сроки жутко поджимают. Ремонт уже полным ходом и с отсутствием дверей уже сейчас попадаем.
Есть в городе различные варианты к примеру Эталон Бастион Форпост,
к сожалению фирмы старожилы форума у нас не представлены.
Так что очень надеюсь на ваши советы, профессионалы пожалуйста помогите подобрать дверь
в нормальной комплектации по бюджету, а то разобраться во всех тонкостях сложно,
для этого создам тему в ветке «Выбор и покупка двери или замка. Консультации», чтобы не флудить здесь.
Пока склоняемся к Эталону (вроде и опыт здесь описан заказа Эталона да и очень похожи на Гардиан)
Из всего произошедшего положительным является лишь то,
что в процессе поиска альтернативных дверей я наткнулся на этот форум и очееень
многое стал узнавать про двери, установку, замки и прочие тонкости…
так что спасибо за то что этот форум существует и фирмам которые здесь активно поддерживают свою репутацию.
ПыСы: Эхх нам бы в Казани такие фирмы чтоб на форуме контролировали свою работу,
оценивали фотоотчеты, исправляли косяки и ошибки, ведь они встречаються пока еще часто….
и не только в сегменте дверей.
Спасибо за внимание, может кто хотел там же заказать двери и
на толкнутся на наш случай сделают вывод из нашей ситуации.
