Добрый день, уважаемые участники форума. Достаточно долго выбирал дверь внутреннего открывания и остановился на компании Кто Там. В первую очередь хочу поблагодарить Спирина Константина за спец предложение 308, сделанное на базе двери КТ 7 без доплаты. Договор 20112901. Приятное впечатление от фирмы не оставляло почти на всем пути работы с Кто Там начиная от общения на форуме, посещения выставочного зала в Химках, приезда замерщика Александра и заканчивая установкой двери. 22 февраля дверь установили. Установщики Дмитрий и Виктор заранее позвонили, приехали чуть раньше, подняли на этаж дверь, инструменты и приступили к процессу. Установка порадовала - аккуратно, быстро и с комментариями по ходу дела. Сохранили домофонный провод, сняли старую деревянную дверь, расширили проем и установили новую дверь. Все слажено и четко. По времени заняло около 3.5 часов. В целом доволен – дверка получилась симпатичной. Чувствуется мощь и ощущение защищенности . Внешний вид отличный, никаких царапин и вмятин. Проем рубили перфоратором, монтажные зазоры в местах скол в районе 2-4 см. Сегодня обнаружил на защелке следы затиров. Пользуясь случаем хотел бы спросить, нормально ли это?
К моему сожалению не обошлось и без ложки дегтя, поэтому вынужден об этом написать. После установки двери стали проверять работу замков. Сначала проверили на открытой двери, затем при закрытой. Нижний замок CISA 56.515 работал без нареканий. Второй замок KERBEROS 308. При закрытой двери на втором полуобороте ключа чувствовалось усилие. Дмитрий, сказав что это не проблема и сейчас всё исправим, взял дрель, и не предупредив меня начал расширять запорные отверстия. Хочу обратить внимание, что он предварительно не проверил (скотчем или мелом) в каких местах нужно было растачивать. Просто быстренько расширил дырки на глаз по всей окружности каждого отверстия. Видимо, спешили на следующий заказ... Регулятор притвора Рубеж, который, если я всё правильно понимаю, специально устанавливают для избежания подобной расточки он не задействовал… На мои возражения он ответил, что это совершенно нормально, что это разрешается и мы всегда так делаем . Я поверил на слово... Но после установки, читая форум, понимаю, что расточка, которую он сделал – это, если очень мягко сказать - не совсем хорошо. Что самое интересное , расточки можно было избежать совсем. Или сделать ее минимальной. Как потом обнаружилось, причина тугого хода ключа – тяга вертикального запирания - ее ригель касался запорного отверстия вверху коробки. Через минуту она так же подверглась расточке. После этого замок заработал отлично. Сейчас, сравнивая разбитые отверстия в дверной коробке и технологические отверстия с торца замка, понимаю, что установщик явно перестарался…
Хочу отметить, что покупка двери у компании Кто Там была продиктована стремлением к гарантированному качеству и исключения ситуации с распиливанием напильником или дрелью чего-либо...
Хотелось бы узнать у участников форума и, конечно же, у представителей компании Кто Там, допустима ли такая (любая) расточка, которую можно было если не избежать, то сделать минимальной, и если нет, какие будут предложения для исправления недостатка в данном случае. В договоре про расточку я ничего не увидел. Фото расточенных отверстий размещу в следующем сообщении.
Мда, видимо, стоит Ктотаму подумать, как избежать расточки, раз уж производство не способно решить проблему с ответками. Может, единый паз с регулировочной пластиной?))))
Добрый вечер, уважаемый Дмитрий77! В первую очередь спасибо за выбор нашей компании и подробный отзыв! По существу....Разбор полетов будет завтра, и завтра же я дам все комментарии.
Здравствуйте, Дмитрий77! Ситуация действительно неприятная, от лица компании приношу свои искренние извинения! Разбор полетов провели, пути решения проблемы с Вами намечены, о дальнейших наших действиях Вы будете уведомлены заранее.
Здравствуйте, Дмитрий77! Ситуация действительно неприятная, от лица компании приношу свои искренние извинения! Разбор полетов провели, пути решения проблемы с Вами намечены, о дальнейших наших действиях Вы будете уведомлены заранее.
Добрый день, Константин. Благодарю Вас за оперативное вмешательство. Сегодня мне звонил Роман из отдела установки. На выбор предложил 2 варианта: 1 - если позволит зазор, приварить или прикрепить запорную планку. Всё аккуратно подкрасить. Понимаю, что пострадает внешний вид. Если рассматривать данный вариант, то какие могут быть минусы при дальнейшей эксплуатации двери?
2 - Полностью поменять коробку двери.
Жду понедельника. Со слов Романа он со мной созвонится для принятия окончательного решения.
Понимаю, что второй вариант более надежный, но придется некоторое время жить с одной дверью, плюс нужно будет пережить новую установку.
Хотелось бы спросить, какой вариант лучше? И что обычно делают в таких случаях?
« Последнее редактирование: 24 фев, 2012, 15:30 от Дмитрий77 »
Еще раз, добрый день! Вы наверное не так все поняли, не приварить ответную планку, а наварить и сделать аккуратные ответки. Но, на мой взгляд, вариант №2 более предпочтителен. Ждем понедельника, и вместе принимаем решение.
P.S. эта ситуация для нас абсолютно нештатная, и типового пути решения нет, поэтому в данном случае подход будет индивидуальный.
ИМХО Чем туда сюда дверь с коробкой тягать. Возьмите разумную материальную компенсацию. И топикстартер в выигрыше и КТ. Функционально дверь практически не пострадала, а через месяц про расточенные ответки автор и не вспомнит. За то на компенсацию "конфет" купит.
Читайте внимательно тему, Виктор, и все поймете. Уж кто бы говорил.....
Вы уж, Константин, извините, но писать первые готовы как чуть что, а тут сами в "лужу" сели. И не Важно в чем была причина. А то, что за монтажник сразу за дрель взялся, тоже о чем-то говорит.
Предлагаю про чужие косяки больше не писать, быть по-спокойнее и решать любые проблемы с клиентами без "подливания масла"
« Последнее редактирование: 25 фев, 2012, 12:09 от G-Mодератор »
Вы наверное не так все поняли, не приварить ответную планку, а наварить и сделать аккуратные ответки.
Как говорят не ошибается тот, кто ничего не делает. Главное, что производитель готов всё решить.
От себя добавлю, что не один раз восстанавливал изношенные запорные отверстия установкой запорной планки. В некотором смысле, это даже улучшение взломостойкости двери, так как уменьшается зазор между дверным полотном и дверной коробкой в зоне ригелей, а это плюсик к взлому отжимом.
Главное, на мой взгляд, чтобы хватило зазора между полотном двери и коробкой. А если удастся установить запорную планку толщиной 3 или 4 мм, то будет ещё лучше. Я бы приварил планку на прихватки 50\50 (или сплошным швов по периметру), а потом по разметке просверлил запорные отверстия точно по ригелям замка.
И обязательно не забыть сделать наклонную фаску для захода ригеля защёлки. Дверь станет даже лучше.
Восстановление (наплавление) кромок отверстий металлом не считаю хорошим решением. Лучше, по моему мнению, вырезать проём и вварить новый лист металла и увеличенной толщины, если накладная запорная планка "не проходит".
Добрый день, Александр! Благодарю Вас за развернутый ответ и за внимание к моей теме. Наплавление металла мне тоже не внушило доверия, а Ваше предложение с установкой запорной планки считаю в сложившийся ситуации лучшим решением. Единственная проблема - пострадает внешний вид... Плюс ко всему не могу не согласиться с Профаном. Если вопрос о разумной денежной компенсации рассматривается компанией Кто Там, то можем рассмотреть и такой вариант решения вопроса. Или другой вариант, который предложит компания. Одним словом, готов к диалогу.
« Последнее редактирование: 25 фев, 2012, 13:17 от Дмитрий77 »
Хозяин - барин. Ему и карты в руки. Внешний вид пострадает, но зато прогнозируемый и не самый плохой результат, по моему мнению. Замена дверной коробки тоже вариант, но обьём работ совсем другой...
Цитировать
Добавить к цитированию
Удалить из цитирования
. Внешний вид отличный, никаких царапин и вмятин. Проем рубили перфоратором, монтажные зазоры в местах скол в районе 2-4 см. 
. Я поверил на слово...
Записан
