Здравствуйте. Поделюсь своим опытом заказа Эльбора-Люкс от Гросса. (Договор 3272М).
Мне нужно было поставить дверку в новостройке в Жуковском. В квартире делается ремонт, но все соседи по лестничной клетке уже заселены. В дальнейшем планируется дверь общая в тамбур, поэтому решил особо не изголяться по поводу навороченности двери, а поставить добротную дверку, но не превышать потолок в 30круб. Главные требования с эстетической точки зрения: снаружи как у всех не выделятся – порошковая окраска, изнутри возможность установки МДФ или шпона в дальнейшем (под межкомнатные двери). Китайщину ставить не хотелось, как то вообще не солидно, эльбор вроде весомый и за свои деньги. Конечно Неман, Стал поинтереснее, но и бюджет у них считай в два раза больше, а мне такая степень защиты не к чему. Повторюсь, что если кто-то и полезет, то сначала полезет ч/з тамбурную дверь, не видя моей, это либо по наводке, либо отмороженные. Затем на глазах у соседей надо вскрыть мою. Силовыми методами точно всех оповестит, а интеллектуальным, тут уж пофиг какая там защита у двери, главное какая защита у замка и каков сам замок. Сувальные вскрываются на раз два, если доступ есть в скважину (если не прав, поправьте - самоимперссия, по-моему). Поэтому решил поставить Эвву 3кс. Это я так думаю, задержит «пионеров» а профи навряд ли полезет в мой шалаш, а уж если полезет, то его ничто (сильно) не задержит. Хотя на дачу или в загородный дом или на клетку без общего тамбура, я бы потратился на Неман или Стал.
В общем, под мои требования идеально вписался ЭЛ от Гросс. И как это было: Связался с Алексом, (по общению очень приятный и вежливый человек) обговорили детали и договорились на сб. 25/11/2010. Подъехал ко мне Павел (как потом выяснилось установщик) посмотрел, связался с Воронежем и сказал, что дверь широкая, с правым открыванием (ну все тоже самое, что и я намерил и сообщил предварительно Алексу). Приятно, что не ленятся перепроверять клиентов – это считаю плюсом. Со мной вышло так, что не взяли предоплату, для меня это тоже плюс, т.к. психологически отдать деньги на сторону людям по к-н договору без товара как-то стремно. Ну, вообщем, стал я ждать 25-ого, но 17ого декабря, звонит мне Алексей и предлагает установку на завтра(18/11/2010), у меня работа, поэтому предлагаю вс (19/11/2010), соглашаются, чему я очень рад, т.к. на 25ое у меня планы на вторую половину дня и вся делать впопыхах не хочется. Алексей сообщает, что со мной свяжутся в СУБ на кануне по поводу деталей установки. Итак, 18ого звонок уже ближе к вечеру: У нас сломалась машина, будем чинить генератор до обеда, так что у вас будем только во второй половине дня. Хорошо, говорю, у меня выходной буду ждать. Часа в два звоню сам, так как звонка нет. Мы выезжаем из сервиса ч/з час-полтора будем у вас, только инструменты заберем. Ну, думаю, за час наврядли до меня по воскресным пробкам доедут. В итоге в 17:00 звонок, мы подъезжаем. Ок. Ребята быстренько затаскивают дверь на пятый этаж (лифт), опять же быстренько и аккуратно снимают старую деревянную (я попросил не портить коробку, в баню примастрячу) предварительно отбив штукатурку от косяка
, быстренько прикладывают коробку от ЭЛ…
немая сцена: коробка на 10см уже. Мдя :?Погрузили не ту дверь, мне нужна была 970-я, а это 870-я. Делать нечего, ребята оперативно вставляют старую коробку обратно, пристреливают одну сторону на свои анкера, ставят дверь, чтобы выровнять коробку и…опа
: Была дверь внутреннего открывания, стала наружного. Повысили взломостойкость, так сказать. Так теперь установка ч/з неделю, как изначально и планировалась на 25/11/10, а в квартире никто не живет, говорю, оставляете так (личинку только перевернули). Хотели как лучше, получилось …
В итоге все установили 25ого с утра, всё работает, есть только вопрос. При установке особо не проверял т.к. времени не было, да и забыл если честно. Тест с листом как то не очень проходится. Лист по всему периметру вытаскивается без особого затруднения, а в верхнем левом углу (дальнем от петли) я бы сказал даже проскакивает, как следствие этого чувствуется сквознячок в этом углу. Как я понимаю, надо регулировать эксцентрик, а может уплотнитель повыше поставить??? И при закрывании этот верхний угол как то вибрирует при хлопке. Павел долго его регулировал, т.к. дверь то дверь не захлопывалась, то Сапфир на 3-4 обороте подзаедал, похоже верхним девиатором. Пришлось даже шорошить отверстия под ригели в коробке. Сейчас замки работают хорошо, дверь закрывается идеально, но вот эта вибрация верхнего угла в купе со сквозняком как то напрягают (думаю, дело в перекосе дверного полотна или коробки).
Теперь пожелания к ГРОССу (всё ИМХО, без претензий):
1. Алексей, заведите себе рабочий федеральный или прямой сотовый. Немного напрягает связывать по межгороду, да и не всегда он отвечает.
2. Если обещаете перезвонить завтра в обед, перезванивайте в обед, а не вечером или вообще ч/з несколько дней, даже если пока нет информации, это показывает степень Вашей пунктуальности и внимательности к клиенту. Просто клиенты разные, кто спокойно ждет, а кто-то нервничает и перекраивает планы.
3. Про внимательность, наверное, сами поняли. Мне было не очень критично, хотя жалко потерянный выходной. Кому то будет очень.
Повторюсь, это только пожелания, кот. как мне кажется, только улучшат вашу работу и увеличит количество довольных клиентов.
Для потенциальных клиентов могу сказать: иметь дело с ребятами можно. Работу делают, от слов не отказываются. Косячут, ну как и все, но ошибки исправляют, что похвально. Главное стремится к их уменьшению, а цена на дверь и так у них минимальная. Как я понял по форуму проблемы с установкой не только у них, так хоть цена «оправдывает».
