Кто угодно - только не "Девиатор" !!!!!!! Не повторяйте наших ошибок...

[Alena27]

0

Перенос за  переносом, ожидание за ожиданием... "Пришла дверь, но ключи не те, слишком короткие...". 2 дня на исправление... "Все готово, но вот мастера не те". Еще 2 дня. "Мы в пробке, приедем завтра". Еще день. "Застряли в лифте, теперь только в понедельник". У меня нет слов, это даже не непрофессионализм! 8 дней превратившиеся в месяц, какие-то постоянные нелепые отмазки.... Ребята, делайте дверь, где угодно, только не в "Девиаторе", не повторяйте ошибок...
UPD Судя по письмам в ЛС, мы такие не одни, причем в каждом случае отговорки одни и те же.

[Valzi]

Ребята, делайте дверь, где угодно, только не в "Девиаторе", не повторяйте ошибок...

Вы ходить с рождения умели?

[Elenor]

Alena27, вы видимо девушка эмоцианальная,по срокам с заказными дверями случается всякое,тут и производство и логистика.

[Alena27]

Alena27, вы видимо девушка эмоцианальная,по срокам с заказными дверями случается всякое,тут и производство и логистика.

Верю, всякое бывает, но... Мы, со своей стороны обязательства выполнили - внесли предоплату, соответственно ждали соблюдения, указанных в договоре сроков. Если проблемы с производством и с логистикой, указывайте сроки исполнения 2 месяца, или 3, не вопрос, у кого есть возможность ждать подождут. У нас такой возможности нет, слишком много краж в доме, в последнее время. И мне очень некомфортно уходить на работу... Эмоции. Их уже нет.

[SergeiSP]

Причем тут всякое бывает. Они говорят, что двери уже неделю как приехали к ним в офис, сначала ключи к замкам не подошли, потом мастера непонятно где потерялись, потом еще что-то приключилось и т.д. Сроки переносят и каждый раз клятвенно обещают, что в последний раз. Все это смахивает на банальное вранье с попытками оттянуть время x, когда им будет поставлен вопрос о расторжении договора. А в последние дни Илья вообще перестал выходить на связь, звонит моей матери и начинает опять оттягивать всячески сроки установки. Если бы была сразу охарактеризована ситуация с дверью что как, то я думаю не было бы нагнетания такого негатива у заказчиков, не пришлось бы звонить и ждать непонятно чего. Собственно, моей матери они сказали, что приедут ставить в понедельник, вот и посмотрю, двери не увижу - диалог закончится.

[Elenor]

Полность с вами согласен,но при размещении заказа который вас устроит по комплектации и стоимости,а само производство находится за полторытысячи км следовало учитывать возможные форс мажоры,на данный момент конечно вина Ильи есть,но всегда надо все таки смотреть по конечному результату,а не заявлять на форуме столь категоричные темы.
SergeiSP,вы знаете,опять же повторюсь,что всякое бывает,нагнетание негатива непродуктивно и для Ильи и для вас.

[Alena27]

Полность с вами согласен,но при размещении заказа который вас устроит по комплектации и стоимости,а само производство находится за полторытысячи км следовало учитывать возможные форс мажоры,на данный момент конечно вина Ильи есть,но всегда надо все таки смотреть по конечному результату,а не заявлять на форуме столь категоричные темы.
SergeiSP,вы знаете,опять же повторюсь,что всякое бывает,нагнетание негатива непродуктивно и для Ильи и для вас.

У нас с Сергеем, полностью аналогичная ситуация - даже отговорки одни и те же. Где находится производство, и что мешает установке двери, нас, как конечных пользователей волновать не должно вообще. Заказ был сделан не у "дяди Васи", а у КОМПАНИИ, цена двери не 5 тысяч рублей, а 30. И то, что директор компании не находит в себе сил позвонить обманутым клиентам тоже говорит не в его пользу. Хотя звонки с очередными "переносами" делу не помогут. И никто не нагнетает ситуацию, наоборот, публикации здесь, это ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ возможным будущим клиентам "Девиатора". Знай я, что так все сложится, дверь была бы заказана в другом месте, однозначно.

[Elenor]

Alena27, опять эмоции,то,что сроки установки не соблюдены еще не свидетельствует о каком то обмане клиента,думается Илья не меньше вашего заинтересован в продуктивном разрешении возникшего форс мажора.Относительно заказа в другом месте,не факт,что подобной ситуации не смогло бы случится.

[BUR]

 Реальная жесть.  Очень некрасивая ситуация.

[SergeiSP]

Alena27, опять эмоции,то,что сроки установки не соблюдены еще не свидетельствует о каком то обмане клиента,думается Илья не меньше вашего заинтересован в продуктивном разрешении возникшего форс мажора.Относительно заказа в другом месте,не факт,что подобной ситуации не смогло бы случится.

Причем тут вообще сроки, сроки просрочены уже и просрочены очень сильно. Но я речь веду не про сроки, а про то, как себя ведет в этой ситуации директор компании. Вместо того, чтобы разъяснить полностью ситуацию клиентам своим, ведь можно же позвонить и сказать, так и так вот такая ситуация, что будем делать...
Вместо этого идут отговорки, то не так, это не так. А то вообще не звоним и ничего не говорим - думайте что хотите. История про замки вообще зажигательная. Оказывается к дверям не подошли замки. Причем на двух дверях, где на одной барьер замок, на другой керберс, вот ведь незадача какая, как на керберс ключ не подошел   Проще сказать реальную причину, чем кучу отговорок, ведь, какая репутация фирмы в глазах, если с одного заказа то размер не тот ,то замок не тот, то бригада не та. Явно фирму не красит. Если был бы ответ, вроде задерживает завод, не выгодно нам вести дверь, вот будет заказа 3-4 и повезем, ну или что там у них на самом деле - это уже другое дело, у каждого бывает. Если бы было предложено альтернативное решение. Например, установка замка на старую дверь для временного решения вопрос, то компании бы пошли на встречу наверняка и да же подняли бы репутацию, что вот в сложившийся ситуации фирма пошла на встречу клиентам, предложила варианты и т.д. Намного важнее знать, как фирма реагирует на такие ситуации. Если на фирму нет вообще таких ситуаций, то эта странная фирма как минимум. А вот, что в течении недели бригада монтажников застряла в лифте, не явился хозяин квартиры, замок не проверили на заводе - это явно репутацию снижает очень сильно и даст противоположенный эффект.

[BUR]

 У меня были две ситуации с попутанными ключами. Первый раз завод передал первозчиком(забыли положить) установили временный цилиндр и через два часа  после установки привезли родные ключи от цилиндрового и сувальдника. Второй раз выняли заводской замок и установили свой (ключи нашлись только через неделю у каждой двери есть номер и их попутали, одна дверь была в Харькове вторая в Киеве). В обеих случаях на клиенте не отразилось, а представитель завода принес нам извинения и еще кое-что. Это к тому, что ключи это не есть проблема для задержки cроков установки.

[Elenor]

Рубаха,но вы же уже почти европа а мы то азиёпы
SergeiSP,простите,реальная причина может быть разной,у меня был случай когда отправленная фура из Италии шла два месяца.

[ac_52]

вот ведь незадача какая, как на керберс ключ не подошел  

У Кербероса может быть . Монтажный ключ, которым проверяют замок при установке кладется без пакетика, рабочие - в запечатанном пакетике. Вот пакетики и путают при комплектации на замочном заводе.

[Михайлов Дмитрий]

а не заявлять на форуме столь категоричные темы.

Вам к сведению, этот форум, и этот раздел существует не только для общения профи, но и для того чтобы потенциальные заказчики мет.дверей, сейфов и замков не повторяли ошибок других заказчиков... Возможно Alena27 предотвратила сейчас еще множество подобных случаев с компанией Девиатор...

[Alek-3aaa]

Alena27 предотвратила сейчас еще множество подобных случаев с компанией Девиатор...

Как впрочем и с Неманом.....Ой я же забыл что Неман сейчас делает дверки за 2 дня ( из-за "огромного" потока заказов) .......

[SergeiSP]

Дилеры Немана существенно завышают цену по отношению к себестоимости. Так то двери хорошие и многих хвалят, но нет реально таких преимуществ перед конкурентными решениями, за которые имеет смысл переплачивать значительную цену.

[Alek-3aaa]

Дилеры Немана существенно завышают цену по отношению к себестоимости. Так то двери хорошие и многих хвалят, но нет реально таких преимуществ перед конкурентными решениями, за которые имеет смысл переплачивать значительную цену.

Спасибо за комментарий ....... прямо в точку....

[Alek-3aaa]

Ребят, здесь речь не о том, кто лучше или дешевле. Здесь речь о конкретной компании, которая не выполнила свои обязательства. И, директор которой на связь больше не выходит.

Вам дверь установили?

Какие замки стоят в Вашей двери или заказаной?

[BUR]

Что курим?

Ганджа, 1) Индийское название местных сортов конопли посевной и психотропных продуктов из этих растений. Для изготовления «ганджи» неоплодотворенные женские соцветия ссыпают в кучу и притаптывают ногами или скатывают в колбаски; затем их оставляют привяливаться на солнце, снова скатывают, снова подсушивают, пока вся масса не достигнет правильной консистенции, а соцветия выделят достаточное количество смолы, чтобы удерживать массу вместе. Скатанная ганджа бенгальского типа считается лучшей, чем топтаная ганджа бомбейского типа. Согласно индийскому законодательству, за незаконное выращивание и изготовление ганджи можно получить до 5 лет лишения свободы, тогда как за другие сорта конопли — от 10 до 20 лет

[Alek-3aaa]

Что курим?
Перечитайте ветку...

Alena27!

Мы не онлайне все с ВАМИ находимся ........с начала Вашей темы сутки прошли все могло изменится.........