или "мы всем так делаем"...
Итак, была заказана и установлена дверь К10.8 с замком гардиан 25.14 - сделано в срок, более-менее аккуратно. Однако при установке в глаза бросилось следующее - на внутренней стороне двери вместо большой крышки которая служит для доступа к секретной части замка для замены кодового ротора была лишь стандартная крышка на сувальный замок. Сразу этому значения не придал, но на вопрос о замене ротора (он поставляется запечатанный с комплектом ключей, сервисный ключ отдельно) предложил установщикам заменить его самим - что они сделать естессно не смогли, так как технологического отверстия для этого не оказалось - решили что забыли выпилить в панели двп. Ок, составили акт, сказали позвонить в офис (ставили в среду вечером, соответственно звонил в четверг). В четверг так и не смог дозвониться до менеджера который отвечал за мой заказ (Станислав), никто больше не хотел этот вопрос решать. В пятницу в конце концов меня соединили с менеджером (имя не уточнил) - после изложения ситуации он меня просто убил заявлением, что ко мне пришлют мастера для разборки двери и замены ротора, а отверстие в двп они НИКОМУ не делают. На мой вопрос зачем мне нужен замок, для перенастройки которого нужно каждый раз вызывать мастера (соотвественно и платить за это) а так же разбирать дверь - мне сказали что раз МНЕ прям так очень важно это отверстие, то вопрос будет обсуждаться с руководством и в пятницу или понедельник мне перезвонят по поводу решения вопроса. Сегодня уже вторник, однако звонка я так и не услышал.
Так что очень хотелось бы хотя бы здесь получить ответ от представителей компании Неман, раз позвонить самостоятельно не в их силах.
Итак позвонить г-н Станислав все-таки смог, однако от лица руководства компании Неман заявил что делать отверстие для самостоятельной замены кодового ротора они не будут, и никому его не делают.
Хорошо, значит будем решать вопрос возврата двери через суд с дополнительными компенсациями - благо опыт подобных дел уже есть.
Всем остальным я крайне рекомендую как минимум не заказывать в Немане двери с замком гардиан 25.14, а так же здраво оценить руководство компании - которому проще раскручивать судебные тяжбы, чем сделать сделать одно отверстие в двп и заказать у гардиана к нему крышку