[Отзыв] заказ и установка входной двери Эльбор Люкс

Тема: заказ и установка входной двери Эльбор Люкс

Местонахождение: Московская обл, г.Химки, мкр.Сходня

Юридическое наименование Продавца: ООО "ЭЛЬБОР-МОСКВА-5"

Договор №:

Скрытое содержимое. Доступ ограничен!

Дата заключения договора с Продавцом:

02.11.2015

Содержание отзыва:

Входная металлическая дверь Эльбор Люкс
Отзыв о заказе и установке.
=====
Сайт: 9 баллов
Конфигуратор на сайте сделан хорошо. Позволил определиться с параметрами и показал, как будет выглядеть дверь.

Оформление магазина: 9 баллов
Приехал посмотреть на двери вживую в ТЦ Империя (Дмитровское шоссе,159). Всё понравилось, в зале много образцов, замки, панели, плёнки.

Работа магазина: 4 балла
Заключил договор, назначили дату и время замера.
Минусы:
Точка только что открылась и я был первый клиент. Могли бы сделать какой-то презент или скидку, тем более, что я прямо об этом спросил, когда узнал, что я первый. Первый продавец сказал, что доведёт до начальства, перезвоните завтра. Позвонил на следующий день, попал на второго продавца - также сказала, что доведёт до начальства. На том и завершилось. Или не довели, или начальство решило меня не баловать. После установки заехал ещё раз на эту точку - попал на третьего продавца. Объяснил ситуацию - он сказал, что если бы я ещё не оплатил, он мог бы сделать скидку. Но поскольку монтаж уже был и я оплатил, то ничего поделать нельзя.

Замер: 7 баллов
По замеру всё было стандартно - замерщик всё измерил, объяснил, рассказал. Назначили дату и время установки.
Минусы:
Вечером, накануне замера, позвонила диспетчер и сказала, что замерщик сможет приехать не в то время, на которое я изначально договаривался, пришлось изменять планы.
После установки, над дверью остался пустой проём высотой более 15 см. Теперь придётся его закладывать. Вполне можно было бы изготовить более высокую дверь.

Монтаж: 6 баллов
Монтаж был в субботу днём, а диспетчер подтвердил монтаж только в пятницу в 21:20.
До этого меня 3 дня подряд атаковали диспетчеры (или бригадиры?) с просьбой перенести время монтажа, на что я стойко отвечал НЕТ. Переносить время монтажа никак не представлялось возможным.
Изначально, монтажники приехали не по тому адресу - в получасе езды от моего дома.
Монтажники рассказали, что они аварийная бригада и их специализация - вскрытие. Не знаю, зависит ли от этого их мастерство установки (ломать - не строить

).
Дверная коробка ставилась в пенобетон, поэтому монтаж был сложный. Монтажники сразу сказали, что нужно будет доплатить за 6 дополнительных монтажных пластин.
Как минус, отмечу отсутствие у них лазерного уровня. Пузырьковый это непрофессионально в наше время.
По моим ощущениям, если бы не мой мастер с лазерным уровнем, который присутствовал при монтаже и подсказывал что делать, монтажники или занимались бы установкой гораздо дольше (дверь и так ставили три с половиной часа) или установили бы некачественно.

входная Дверь Эльбор Люкс: 10 баллов
Дверь хорошая, тут придраться не к чему. Звукоизоляцию оценить не смог, так как проём вверху просто залили пеной, но уверен, что и звук и тепло дверь не пропустит.

Фурнитура: 5 баллов
По замкам претензий нет, посмотрим, как они себя покажут в эксплуатации.
Но болтающаяся ручка ночной задвижки (она же завёртка, она же ночной сторож) сильно испортила всё впечатление. По словам монтажников, это не регулируется.
Специально заехал после установки в магазин, чтобы посмотреть на эту же задвижку в их дверях.
Тоже болтается. Где-то больше, где-то меньше, но болтается во всех дверях в магазине.

============
В целом, я бы поставил оценку 6
Минусы за отношение магазина к первому клиенту, постоянные попытки переноса сроков, болтающаяся задвижка и оставшаяся сверху пустота.

Общая оценка качества: 6 (оценка по 10-ти бальной шкале, где 1 балл - самая низкая оценка, 10 баллов - наивысшая оценка)