[Отзыв] Некачественная установка двери Торекс

[DDS]

0

Тема: Некачественная установка двери Торекс

Местонахождение: Москва

Юридическое наименование Продавца: ООО Торекс Столица

Договор №:

Скрытое содержимое. Доступ ограничен!

Дата заключения договора с Продавцом:

21.02.2014

Содержание отзыва:

К сожалению, заказал установку двери Торекс Ультиматум МР в ООО Торекс Столица.
Сама дверь очень нравится, но установили ее жутко. Изначально с менеджером оформлявшем покупку в салоне договаривались, что нам принципиальна установка двери под ключ. Совсем не входило в планы поиск специалиста, котоый будет наводить красоту после установки двери.
На внешней стороне имеются сколы стены и торчит монтажная пена. Также под дверью имеется щель 2см высотой, залитая пеной. Сверху двери также имеется щель  залитая пена. Все эти щели не закрыты наличником и, как вы можете видеть на фотографиях, внешний вид у двери не товарный.
Со стороны квартины так же имеются недостатки: снизу после демонтажа порога осталась большая пустая щель в полу и между полом и порогом торчит пена из щели высотой примерно  1 см. Сверху щель 4 см., залитая пеной.
Дверь плохо отрегулирована, закрывается на щеколду только если ей хлопнуть. В противном случае имеется люфт и щеколда не закрывается.

Позвонил в Торекс Столица с жалобой, договорились, что отправлю им по емейл претензию и фотографии и в ответ тишина. Похоже придется ехать и сдавать претензию под роспись.

Как бороться с такой установкой. Может быть заказать независимую экспертизу?

Фото двери мсожно посмотреть по ссылке https://drive.google.com/folderview?id=0B4PRzoAQsK-VWjRDMUNOckM0bzA&usp=sharing

Дмитрий.

ПС Обходите стороной этот Торекс. Черт дернул связатся с ними. Видел же у соседей крисиво и качественно установленную дверь от другого производителя.


Общая оценка качества: 1 (оценка по 10-ти бальной шкале)

[DDS]

Здравствуйте, а что не так , не ужели плохие монтажники  в этой компании?

  хорошие?

[Aйk]

Если есть возможность заказать независимую экспертизу, закажите.
В суде будет доп. плюс в копилку.
Установлена дверь отвратительно 
Сочувствую.

[andrewkhv]

Блин, а че вы хотели? дверь, судя по всему, стандартного размера а не индивидуально изготовленная по проему.

[Aйk]

andrewkhv, а проем то уродовать зачем?
А вообще не умееш, не берись. Взялся, делай.

[DDS]

Блин, а че вы хотели? дверь, судя по всему, стандартного размера а не индивидуально изготовленная по проему.

Так я не настаивал на стандарте. Заказали стандартную дверь, приехал земерщик, возражений против установки стандартной двери не имел, сказал отлично встанет. Если бы проем был бы не стандартный, то мог бы дать рекомендации, взяли бы дверь нужного размера. А дом самый обычный, массовый. У двух соседей по площадки стоят стандартные двери и выглядят отлично!

[andrewkhv]

возражений против установки стандартной двери не имел, сказал отлично встанет.

а почему вы не имели возражений? снятые размеры проема видели? размер двери знали?

дом самый обычный, массовый.

стена где дверь - кирпич или бетонная?

А вообще не умееш, не берись. Взялся, делай.

встречное возражение: какой объем работ оплачен по договору?

[Aйk]

andrewkhv, уважаемый, а зачем вызывают замерщика? Чтоб он в заблуждение вводил заказчика и как можно больше доп. работ по установке пропихнуть в договор? Обыватель многих моментов не знает да и не должен знать, для этого есть специалисты. Они зная специфику работы закладывают зазоры, запасы и т.д.
Если заказчик сам снимает размеры то и ответственность несет сам.

[andrewkhv]

Обыватель многих моментов не знает да и не должен знать, для этого есть специалисты.

Это в нормальной стране так. Но вы забыли, что мы в России   Этот форум тогда зачем нужен?

заказчик сам снимает размеры

вообще-то я не предлагал самому снимать размеры...

[DDS]

а почему вы не имели возражений? снятые размеры проема видели? размер двери знали?
стена где дверь - кирпич или бетонная?
встречное возражение: какой объем работ оплачен по договору?

Дом обычный, панельный П44Т. Это было озвучено менеджеру в офисе. Размеры проемов там стандартные, параметры этого дома фирме-установщику известны.
У них есть услуга "Сбой штукатурки", они не предлагали. Только "Расширение проема".
К сожалению, принимала работу жена. Оплачено 100%.

[Aйk]

andrewkhv, и дальше то что?
Или Вы считаете, что если Россия, то все должны помалкивать и принимать любую халтуру как манну небесную?
Человек озвучил свое мнение по поводу сделанной работы.
Вы считаете подобные случаи нормой. Ваше право. Кто к чему привык. Кому как достаются деньги.

У нас то же П44Т. Двушка линейка. От лифта именно она первой на глаза попадается.

[Valzi]

Для начала начните с претензии. Если фирма ценит свое имя, то вполне может решить эту проблему.

[andrewkhv]

Или Вы считаете, что если Россия, то все должны помалкивать и принимать любую халтуру как манну небесную?

вы вообще читали мой пост?

[Aйk]

Разумеется.
На что счел нужным на то ответил.
Если таки Вас интересует мое мнение про форум, то я его нашел уже после установки двери и соответственно имея в активе косячную установку как видимо и автор отзыва.
Установка двери один из тысяч моментов в ремонте, если вникать во все мелочи ремонт можно делать вечно.

[andrewkhv]

На что счел нужным на то ответил.

Вы исказили смысл.

Поясню свое видение ситуации на примере. Человек, с 43 размером ноги, приходит в обувной магазин. Ему нравится модель ботинок "Ультиматум", и он просит продавца принести ему пару со склада. Продавец приносит пару 45-го размера, без участия покупателя примеряет ему эту пару и заявляет, что она налазит на его ногу, что очевидно так и есть. Покупатель опачивает и идет домой, где с удивлением(!) обнаруживает что ботинки ему велики, что собственно было ясно сразу. Виноват ли продавец? Конечно, никто не спорит. Но что можно сказать про покупателя? На нем ведь лежит часть ответственности. Где он был, когда примерял ботинки и почему безропотно заплатил за неподходящий товар?

ИМХО: понять то, что если в проем 2100 поставить дверь 2050 вровень с полом, то вверху будет дыра в 5 сантиметров величиной - может любой человек, который захочет хотя бы обратить внимание на эти цифры.

[ITU BASIC64]

Вы исказили смысл.

Поясню свое видение ситуации на примере. Человек, с 43 размером ноги, приходит в обувной магазин. Ему нравится модель ботинок "Ультиматум", и он просит продавца принести ему пару со склада. Продавец приносит пару 45-го размера, без участия покупателя примеряет ему эту пару и заявляет, что она налазит на его ногу, что очевидно так и есть. Покупатель опачивает и идет домой, где с удивлением(!) обнаруживает что ботинки ему велики, что собственно было ясно сразу. Виноват ли продавец? Конечно, никто не спорит. Но что можно сказать про покупателя? На нем ведь лежит часть ответственности. Где он был, когда примерял ботинки и почему безропотно заплатил за неподходящий товар?

ИМХО: понять то, что если в проем 2100 поставить дверь 2050 вровень с полом, то вверху будет дыра в 5 сантиметров величиной - может любой человек, который захочет хотя бы обратить внимание на эти цифры.

Знаете ли, не все люди будут измерять размеры двери, если есть замерщик. Лично у меня до этого было мнение, что в таких серьезных компаниях и специалисты высококлассные. Ваш пример с размером ботинок совершенно никак не соотносится с измерением заказчика самим  дверных проемов. Все равно что, например, ругать человека за некачественно установленную ему врачом пломбу, надо же было до визита к нему изучить этот вопрос и наставить-таки врача на путь истинный, и тогда бы была не пломба, а новый зуб!
Люди, получающую за свою работу деньги должны нести ответственность. Ладно здесь мужчина делал заказ, а если бы бабушка какая? Прикажите ей тоже лазить с рулеткой?
О Торексе, кстати, был хорошего мнения. Но видимо пресловутый человеческий фактор есть везде.
Надеюсь, заказчику переустановят новую дверь, по новым размерам.

[andrewkhv]

Ваш пример с размером ботинок совершенно никак не соотносится с измерением заказчика самим  дверных проемов.

вообще-то я не предлагал самому снимать размеры...

достаточно было заглянуть в лист замера или спросить у замерщика...

я, когда заказывал дверь родителям, нашел ошибки в договоре. например, был рассчитан подъем на 4 этаж, хотя квартира на 3-м.

Ладно здесь мужчина делал заказ

как видим, это не помогло.

[ITU BASIC64]

andrewkhv, если вы не предлагаете самому снимать размеры, то какие тогда у заказчика могут быть сомнения в замерах замерщика (извините за тафтологию?) На что ему смотреть в договор тогда? Может замерщик тупо не отбил внутри квартиры старую штукатурку и измерил именно старую дверь, при установке новой все было отбито до истинных размеров проема, в результате такая ситуация?
Каждый должен выполнять СВОЮ работу, и делать ее качественно. Не умеешь, не нравится - найди другую. И вообще не важно, кто делает заказ, заказчик не обязан учитывать все нюансы, он обязан оплатить услугу и требовать ее качественного исполнения. Все остальное - пустая трата слов и времени.

[Aйk]

andrewkhv, не соглашусь с Вашим примером. Поясню почему.
Ботинок на ногу одевается и человек чувствует жмет не жмет, болтается не болтается.
С дверью ситуация сложней. Дверь обрастает коробкой, какова ее ширина? Коробку ставят в проем не в натяг а с зазором плюс допуски есть.
Судя по проему на фото, его активно уработали. Вам же ноги не режут и не вытягивают подгоняя их под размер обуви.
Попытка повлиять на замеры заканчивается пояснением в договоре " размеры предоставлены заказчиком", что автоматически снимает ответственность с изготовителя и установщиков.
Замерщик бесплатно не работает, он деньги за это получает. А за что же он их получает? За то что рулеткой 3 размера снял?
Не только, еще и за то, что знает и учитывает технические и технологические особенности двери.
Если он ошибается, то ничего страшного, все можно поправить.... за его счет или переустановкой или изготовлением новой двери и установкой. А как Вы думали? Пришел, накосячил и не приделах. Пусть заказчик все устраняет за свой счет.

[Andrei5]

А где вы тут штукатурку нашли? Я вижу что раздолбили плиту панельного дома (бетонную) неумелой работой пикой перфоратора. Угол плиты нужно потихоньку сбивать в сторону квартиры, а не в сторону подъезда, тогда не выпадают такие пятаки по пол плиты. Это ровно то же самое что при сверлении, если сверлить изнутри квартиры отверстие наружу, то с одной стороны входящее отверстие будет маленькое, а на выходе (особенно если поднажать) вылетит пятак сантиметров 10-15 диаметра.
А вообще проём на 4 сантиметра шире двери. Не верю я что вертикаль более чем на 2 см завалена в пределах дверного проёма. ИМХО просто лень было подгонять, поэтому на скорую руку да на грубую силу. Ну что же, ломать не делать. За такую установку я бы не заплатил ничего.