Стальной дозор. Проблемы.!!!

[Дежурный]

добрый день всем. продолжаю историю. Сегодня как и было оговорено с сервисной службой дозора приехал мастер.

После разбора замка, мастер высказал мнение что проблемы в цилиндре, не перескакивает на второй раз. Заменил на магнум, хотя и этот цилиндр поначалу плохо прокручивался на второй раз. Но после смазки и 10-20 прокрутов более менее начал проворачиваться. Посмотрим что будет дальше когда вд-40 выдохнется.

Каббу с ключом мастер забрал на диагностику. Посмотрим что будет дальше.

- пожалуйста понаблюдайте, замок должен работать одинаково как при открытом так и при закрытом полотне двери...информируйте, если Вам, что-то покажется... телефон сервисной службы (495) 661-39-92
---
у мастера который к Вам приезжал большой опыт и хороший послужной список, с КABA он разберется...по  результатам экспертизы Вам позвонят...

[alex vanship]

Ну что ж .всем доброго вечера..продолжаем..прошло..ровно три дня.. цилиндр магнум... все тоже самое .. замок заклинил.. все дверь открыта..закрыть не возможно.. мне очень весело..

По поводу мастера может он и профессионал.. но решите мою проблему...

Дело не в цилиндре....!!!!!

Разбирайте дверь, смотрите замок. Но решите проблему, иначе в противном случае можно усомниться в качестве вашей работы !!!!

[Дежурный]

Доброго часа!
Мы получили Ваш звонок в диспетчерскую службу 15-20 минут назад... Ваша заявка принята, как только мастер освободится он позвонит Вам. Просьба не трогайте самостоятельно замок который, по Вашему мнению, у Вас вышел из строя, воспользуйтесь другим замком - верхним. С причиной не работы замка обязательно разберемся.
Стальной ДОЗОР своих не бросает.

[alex vanship]

"Просьба не трогайте самостоятельно замок который, по Вашему мнению, у Вас вышел из строя, воспользуйтесь другим замком - верхним."

Вы шутите? Когда дверь невозможно закрыть так как замок окрыт!!! и как я буду пользоваться верхним замком??? СМысл??

Дверь в квартиру открыта я повторяю! ЕЕ закрыть не возможно!

Благо у меня есть вторая дверь!

Когда приедут специалисты???.. до завтра я могу  подождать.. но завтра я прошу Вас решить проблему с дверью!!

[Дежурный]

"Просьба не трогайте самостоятельно замок который, по Вашему мнению, у Вас вышел из строя, воспользуйтесь другим замком - верхним."

Вы шутите? Когда дверь невозможно закрыть так как замок окрыт!!! и как я буду пользоваться верхним замком??? СМысл??

Дверь в квартиру открыта я повторяю! ЕЕ закрыть не возможно!

Благо у меня есть вторая дверь!

Когда приедут специалисты???.. до завтра я могу  подождать.. но завтра я прошу Вас решить проблему с дверью!!

- да конечно, мы знаем, что у Вас есть вторая дверь и это как-то выручает, все же прошу подождать - Вам позвонят...

[alex vanship]

Хорошо, буду ждать. Надеюсь завтра проблема разрешиться, без повторений.

[vitali]

   и как я буду пользоваться верхним замком???
    Поясните,что значит как?

[alex vanship]

Если дверь открыта....какой смысл им пользоваться?

[alex vanship]

Это был сарказм...

[vitali]

Это был сарказм...

   Получается что все что вы пишете сарказм?

[alex vanship]

Это уже Ваше мнение.

[alex vanship]

Вопрос к Дежурному! В какое время ожидать специалистов?  и какие у вас предложения? Я надеюсь снова менять цилиндр они не будут?

И решат проблему с самим замком?

[Дежурный]

Вопрос к Дежурному! В какое время ожидать специалистов?  и какие у вас предложения? Я надеюсь снова менять цилиндр они не будут?

И решат проблему с самим замком?

- к Вам сегодня подъедут для проведения сервиса с протестированы замком и ЦМС, в тисках в мастерской все работает штатно замечаний нет... посмотрим как будет работать у Вас в двери...
-------
- есть вопросы:
- ригеля этого замка не ударяли об короб или другим способом?
- Вы сами что-нибудь делали с замком, до приезда сервиса, когда появились первые симптомы?

[alex vanship]

Отвечаю:.

1. нет ригеля не обо что  не ударяли
2. Нет, с замком я ничего не делал. Да и что бы я мог сделать?

[Дежурный]

Отвечаю:.

1. нет ригеля не обо что  не ударяли
2. Нет, с замком я ничего не делал. Да и что бы я мог сделать?

- мне просто нужно сделать опрос, я заметил, что Вы неоднократно указывали на замену замка, хотя мастер такой рекомендации не давал...
- замок после замены возьмем на экспертизу, нужно понимать в чем дело, чтобы в дальнейшем исключить подобное...
- большая редкость, чтобы проявился ощутимый брак в замке и ЦМС после ~ 7 месяцев работы..., но что-то бывает в первый раз...
- бригада к Вам уже подъехала?

[alex vanship]

Добрый день.

Да, бригада уже приехала, разобрала дверь и заменила замок.

По поводу того что я настаивал на замене замка ,а мастер об этом не говорил.

(Очень странно, вам не кажется.) если в течение 2 недель происходят проблемы с замком, а когда ставят новый цилиндр все происходит заново. Следуя логике проблема не в цилиндре.

После замены замка будет видно в чем проблема. Если никаких проблем не будет значит все дело было в замке, если опять произойдет заклинивание замка на открытой или закрытой двери(что еще хуже) значит надо будет смотреть, ( по моему мнению) девиаторы. Хотя по мнению бригады монтажников в девиаторах нет сложных частей из чего могло бы происходить блокирование замка.

У меня нет претензий к компании Стальной Дозор. Я надеюсь, что проблема исчерпана и в дальнейшем не повториться.

Если дверь будет и дальше служить хорошо, обязательно потом закажу у Вас вторую дверь. По поводу поддержки клиентов, тоже самое лесное впечатление. Молодцы, что звоните, общаетесь,  и бригаде монтажников отдельное спасибо. Очень хорошие ребята.!

[BUR]

Как говорил мой коллега- замки не понимает никто, ни ты ни я ни сам бог. Бывает попадаются ситюэйшин , часа три возишься , все отрегулировал и нехороший фонарь. Недавно так на Атре завис, плавно работаешь ключом- работает прекрасно, только начинаешь резко- после пару десятков поворотов клинит. Двери итальянские " дьери", фурнитуру раз десять снял, девиаторы отсоединил- таже история. Психанул снял замок, после разбора оказалось что все было от небольшого заусенца и делов было на пару чирков напильником.

[Alek-3aaa]

Как говорил мой коллега- замки не понимает никто, ни ты ни я ни сам бог.

Это уже наверное аксиома....

Был и у меня аналогичный случай , правда на китайской двери ..... замок работал на 2 обороте с заеданием.... снимаешь замок  .... ВСЕ плавно и хорошо ,  исключаешь девиаторы  сначала нормально , а потом ВСЕ повторяется........ плюнул заменил замок ......... работает как часы....со всем тем барахлом ( кривые тяги и т.п.)  в китайской двери.

[Дежурный]

- как говорится, "жизнь подбрасывает нам ситуации не только те с которыми мы можем справиться сразу..."

- alex vanship, спасибо за понимание и добрые слова, мы сами переживали пока были в поиске решения...и Ваши опасения понятны и справедливы...
- причину неисправности мы нашли, она была не в замке (замок исправен), как сказал BUR: "все было от небольшого заусенца и делов было на пару чирков напильником."
- замок по Вашей просьбе поменяли (CISA 56.415), ЦМС после переборки установили тот же (KABA) теперь надеемся все будет хорошо...замки работают в штатном режиме.
- alex vanship, Вы на своем опыте убедились, что Стальной ДОЗОР своих не бросает, в дальнейшем постараемся оправдать Ваши надежды...мы на связи, уверенной эксплуатации.

[alex vanship]

Добрый день, господа. Не хотелось писать, и думал что не буду. Но. Приходиться.

Ситуация продолжается. Замок был заменен, однако проблема осталось. Раньше замок проворачивался с трудом на второй раз, теперь не проворачивается. 

Мое мнения (как не специалиста) может быть проблема получается в тягах? Что делать? Дежурный прошу помощи! Не хочу спать с открытыми дверьми или быть заблокированным"!