итак... сегодня созвонился с представителем ооо "строймакс". обещали забрать дверь и вернуть деньги до конца недели так что теперь я ищу дверь с распродажи
Мои соболезнования. s.aleks У меня "почти" аналогичная ситуация. Алгоритм действий построен. Жду последних переговоров. А там решу что и как. Но контакты независимого эксперта по дверям могу дать.
Мы не радуемся, а не испытываем иллюзий. Ваши дебаты с сервисом нередки для нормальной фирмы, а уж для общинно-гаражного строя присущи генетически.
тогда извиняюсь. формулировку подправил
в течение получаса попробовал позвонить с четырех разных номеров - "а в ответ тишина". как я понимаю миром они не хотят расходится поэтому уже можно и снять покрывало с них. вот это кто а вот их сайт
{текст удалён на основании статьи 7 Федерального закона «О персональных данных» и п.3.3 ПНФ }
ну что мои маленькие друзья некоторые из которых искренне радующются чужому горю? готовы услышать продолжение? мастера сегодня действительно приехали. я им показал что не могу вставить свой цилиндр.
сперва они мне говорили что цилиндр больше стандартного. на это я им ответил что мой цилиндр стандартного din размера евро профиля
затем меня попытались убедить в том что замена цилиндра это операция по изменению конструкции замка
после этого они попытались свалить на то что замок мой поэтому гарантии на него нет. я ответил что замок и цилиндр нормальные и вся проблема в кривой установки декоративных накладок
затем они сказали что я должен был отдать им свой цилиндр тогда бы на производстве поставили все ровно
потом они меня пытались убедить что декоративная накладка меньше положенного и была подобрана исключительно под их цилиндр. на это я вставил свой цилиндр снаружи. мой цилиндр успешно вошел в их декоративную накладку и уткнулся в замок что показывало что проблема именно в кривости внешней накладки
в итоге они попросили у меня отвертку с молотком и с их помощью подбили внешнюю декоративную накладку и цилиндр встал на место. с плохо скрываемой "радостью" что им попался дотошный клиент и с искренней радостью что можно ехать домой они почти попрощались со мной. я им сказал что это еще не все... после этого я показал на пенопласт и сообщил что по госту утеплитель должен быть уложен без пустот. они мне ответили что пенопласт так уложен чтобы от проводки не загореться. я ответил что проводка должна была быть уложена внутри швелеров из которых состоит коробка затем я им показал на огромную дыру под ригели и напомнил про гост. по их лицу было понятно что о необходимости соответствия двери госту они слышат впервые. попытались сослаться на то что я должен был предоставить им ответную планку затем они мне сообщили что
занимаются установкой дверей а не их производством. поэтому на мои претензии ничего ответить не могут
госту должны соответствовать только сертифицированные двери а их двери никаким гостам соответствовать не обязаны
сказали что такие опросы они решать не уполномочены и собрались уйти...я попросил их подождать пока позвоню в офис по телефону который указан на сайте и по которому я постоянно звоню. телефон это с городским номером но явно сотовый. трубку никто не взял. тогда я позвонил бригадиру-замерщику. он меня выслушал и попросил передать трубку одному из мастеров (хотя какие они мастера если у меня просили молоток и отвертку). мастер в красках рассказал как я тут вспоминаю какой-то гост и что они ничего исправить не смогут. затем трубку вернули мне (напомню что разговор шел за мой счет) и мне сказали что передату претензию в офис и там будут решать. на что я ответил что если до сегодняшнего вечера я не получу внятного ответа то завтра с утра отправлю жалобу в ОЗПП и РосПотребНадзор а вечером завезу жалобу к ним и вручу под роспись. конец действия
позвонили и сказали что в 12 приедут. ставки делали?
Совет: постарайтесь, чтобы все было сделано и проверено в этот визит. Возможно вы наткнулись на фирму, которая старается сберечь свою репутацию (на форуме была пара-тройка таких), но по проскальзывавшему опыту ваших эээ... предшественников подобные тамбурно-подъездные конторы склонны ограничивать количество выездов до 0-2 независимо от результатов.
Может про 10-ть лет гарантии лажа, точнее завлекуха маркетинговая. * Был сегодня на Нахиме, забыл в Стройсити зайти посмотреть фирму дверников с Десятилетней гарантией на их двери. Смотрится зато транспарант красиво .
Спирин Константин, Вася Пупкин в гараже может сделать дверь лучше производственной и с Отличной гарантией/сервисом, проверенный мной факт , не по дверям конечно, но , очень большое НО , вот только проблема найти такого Васю.
А 8тр за что, просто так? Вы с соседями благотворительная организация? А не проще ли было сразу что то приличное заказать? А так на ровном месте 8тр дарите..... и без "двери" остаетесь... Ой, совсем забыл, там же 10 лет гарантии, и Вася Пупкин лично, в своем Подмосковном гараже дверку делал, все налоги по правильному адресу пойдут .........
Одного не могу понять, чел, роющий сколько денег в уставном капитале дверника и очень не любящий посредников производителей дверей, вляпался по полной.... Где логика?
сегодня звонка я так и не дождался и позвонил сам. обещали перезвонить через 15 минут. через 30 минут я позвонил ещё раз сообщил что мне никто не звонил и предложил вернуть дверь оставив им 8 т.р. из уплаченной суммы. обещали приехать в воскресенье
Одного не могу понять, чел, роющий сколько денег в уставном капитале дверника и очень не любящий посредников производителей дверей, вляпался по полной.... Где логика?
мой любимый ответ "забей" уже не прокатит, я вот делаю двери, и работаю.. значится так.. ответ - турбинкой не размечаю. черный нал не знаю.. просто.. Видимо ты и сам прикалываешся жители столицы.. я понял по поездкам в Метро, что жители снаружи, СВЕРХУ.. ВНИЗУ студенты-бабушки, и ПОНАЕХАВШИЕ ТУТ.. их много.. но милиция-полиция ни разу не остановила.. нормальные Москвичи именно сверху.. забей..
Дмитрий, скажи сколько на твой взгляд должна стоить это творение ? Причём без внутреннего листа. В моём городе 9-12 тр. С порошковой окраской, при себестоимости в 3-4 тр. Даже здесь, в глубинке, уже научились делать отверстие под цилиндр не болгаркой! Молчу про "крепление" декоративной накладки цилиндра - просто нет слов от возмущения... Впечатлили и "каналы" под провод управления замком. Провод лежит на острых кромках угробленных продольных связей... Очевидно сверлить отверстия и в них устанавливать пластиковые заглушки с отверстием для провода космическая технология.
Сами жители столицы и провоцируют таких "производителей" покупая у них "двери", имхо. Чёрный нал, ни какой ответственности, что и проявляется в сообщениях топикстартера. Мы сами и плодим безобразие, имхо. А цивилизация, вот она - рядом.
повторюсь что не только я определял бюджет тамбурной двери но и соседи. мне както не очень хотелось доплатить еще тысяч тридцать чтобы взять гнутика. а по поводу недостатков я с изготовителем еще поговорю
На общий тамбур "гнутика" за 55 тр ? Зачем? Взломостойкую дверь надо в свою квартиру ставить, имхо. Проникновение через окно соседа, далее злодей выходит в тамбур и бомбит все остальные под защитой взломостойкой тамбурной двери.
В ДПЗ "гнутик" 18 900, для тамбура лучше и не надо, ИМХО. Пусть забирают своё творение и закажите современную дверь, а не самопал, хотя самопал самопалу большая рознь.
повторюсь что не только я определял бюджет тамбурной двери но и соседи. мне както не очень хотелось доплатить еще тысяч тридцать чтобы взять гнутика. а по поводу недостатков я с изготовителем еще поговорю
на самом деле я бы так не радовался, хоть у Вас и не 13м полис, но вся продукция фиговая, в сравнении с итальянцами и финнами дверь в лучших традициях мастеров без гибочного станка.. по крайней мере, положили внутрь , как смогли (и как было не лень) утеплитель, и сделали Вам дверь.. про дверь я не говорю, и не скажу.. (уже сказал ) не удивлюсь, что Вы через десять лет так же привычно будете пользоваться тамбурной дверью без поломок
хронология установка согласно договору должна была пройти в понедельник. в понедельник до обеда мне никто не позвонил поэтому я сам позвонил. менеджер сказал что у него информации нет и что мне перезвонят. мне перезвонили и сказали что моя дверь не готова во вторник мне позвонили в семь утра и сказали что свободна только бригада новичков но завтра мне сможет поставить бригада профи. и спросили какую бригаду я выбираю. я естественно выбрал бригаду профи в среду в районе обеда мне позвонила "бригада профи" и сказали что приедут к семи вечера. хотели и раньше но я только к семи успеваю домой вернуться. в семь тридцать никто не приехал и не позвонил. я позвонил сам и узнал что они стоят в пробке на мкаде. в их защиту могу сказать что когда я проезжал под мкадом то видел что пробка просто напросто стоит. до десяти вечера они со мкада так и не съехали и мы договорились перенести установку на субботу потомучто в другой день они не могли в субботу они приехали и быстренько все поставили. на мой вопрос про наличники они показали на нащельники. поторапливая меня они все показали забрали доплату и уехали. после их отъезда я попробовал поменять цилиндр на свой но не смог. не читая инструкции к замку я отклеил внутреннюю панель и увидел что горизонтальных ребе жесткости нет и что утеплитель уложен безобразно. я позвонил менеджеру и рассказал про недоделки. он был неприятно поражен что я увидел недостатки и сказал что бригада вернется. но никто в субботу не вернулся. и даже никто не позвонил. в понедельник ко мне никто не приехал и не позвонил. во вторник я сам написал им претензию и направил по электронке. ответа не последовало. через пару часов я позвонил. мне ответили что притензию мою видели и что приедут в субботу. уже десять утра субботу но никто не позвонил и не приехал
Мешает особенность крепления цилиндра в замке с помощью прОволочки. ... Именно поэтому свои замки изготовитель комплектует цилиндрами, у которых кулачок при невставленных ключах расположен вертикально (а не под углом примерно 30 градусов, как в большинстве нормальных ЦМС ...
Другими словами, одним не сильным ударом цилиндр выбивается нафиг из замка... И делай с замком дальше что хочешь.
.........
Уже забил.
