А тут человек возвращается и говорит, что ключ не работает, причём только в закрытом положении двери.
И скорее всего - только снаружи.
На самом деле, при имеющемся описании, существует тысяча (утрирую, но несколько - точно

) причин, по которым дубликат может не работать.
Выяснить:
1) С оригинального ли ключа изготовлялся дубликат? Если нет - насколько корректно работает в замке ключ, с которого производилась копия? Закусывает, открывает через раз, приходится ловить правильное положение, работает мягко и чисто?
2) Выяснить соответствие оригинального ключа, замка + выбранной заготовки.
3) С обоих ли сторон замка сделанный дубликат ведёт себя аналогичным образом?
4) Осмотреть ключ, с которого выполнялся дубликат на присутствие:
а) Износа приводного зуба
б) Наличие канавок на стержне
5) Выяснить КАК не работает дубликат:
а) Входит в замок и не поворачивается ни на грамм
б) Входит в замок и поворачивается на небольшой угол
в) Производит только один полуоборот.
С оригиналом дубликат сверил, вроде всё хорошо.
Как сверили?
Станок какую выдал погрешность?
Дал ли Ваш станок обкатку высот секретов?
Фаску приводного зуба выполнили?
Ума не приложу - какая связь между отрыванием замка при открытой двери и наоборот (оригинал этот замок открывает нормально). Подскажите, с чем это может быть связано.

Заранее премного благодарен
Какой стаж работы в ключном деле?