Официальное обращение к Компании "Неман". Продолжение.

[Светлана]

Г-н Павлов!

Вы наверное забыли , что в законе о защите прав потребителя ... по своему выбору потребитель может обратиться и к производителю, так что проблемы если они возникают , могут быть покупатель - продавец - производитель (через взаимные отношения продавца и производителя )   или покупатель-производитель...

Главное если идти по первому варианту,  чтобы производитель (если его "касяк")  компенсировал продавцу все издержки связанные с демонтажом двери, повторной установкой , транспортными затратами  и др., что часто не делается...

Боюсь, Вы бы не рискнули демонтировать дверь, и пересылать её Торексу для устранения косяков (возможно, заводских).

[Pavlov V]

Вы наверное забыли , что в законе о защите прав потребителя ...

Вы как-то избирательно читаете мои сообщения. Посмотрите ответ 18. Я там все написал.

[Pavlov V]

Главное если идти по первому варианту,  чтобы производитель (если его "касяк")  компенсировал продавцу все издержки связанные с демонтажом двери, повторной установкой , транспортными затратами  и др.

Главное то, что в договоре между производителем и продавцом прописано.

[Alek-3aaa]

Главное то, что в договоре между производителем и продавцом прописано.

И тут Вы глубоко ошибаетесь.........

Если У Вас прописано , что Вы  не несете ответственности за ущерб причиненный  некачественным изделием своему партнеру (то этот пункт может быть признан ничтожным) ....  Еще раз ловлю себя на мысли , как хорошо , что я не Ваш партнер по бизнесу.... и не кому не советую вести дела  с такими производителями....

[Alek-3aaa]

Боюсь, Вы бы не рискнули демонтировать дверь, и пересылать её Торексу для устранения косяков (возможно, заводских).

Все гораздо проще , если действительно выход из строя по вине  производителя ..... претензия , иск о замене  двери , а со старой пусть делают что хотят.

Потребитель в отношениях с заводом Неман  по касякам двери Н-11 поступил еще порядочно , дал возможность  отремонтировать дверь , а не заменять ее на новую.

[Светлана]

Все гораздо проще , если действительно выход из строя по вине  производителя .....

В том-то и дело, что как правило "действительно" - это всегда конструкция+установка.
Я позволю себе вспомнить Ваш пример с китайскими дверями. "ЕСЛИ их хорошо установить..." А ведь двери никакие.

[Светлана]

дал возможность  отремонтировать дверь , а не заменять ее на новую.

Я не понимаю этой логики. Считала правильным, если замок выходил из строя, осуществить ремонт за свой счёт, а в случае его невозможности замену. А не менять потому что так кому-то хотелось.

[N2N (Константин)]

Ну нет, это уже через край...когда переворачивают с ног на голову...

Владимир Борисович, теперь и я буду вынужден изменить свое отношение к Вам. Жаль, что Вы заняли такую странную позицию.

На деле оказалось, что среднее звено из этой последовательности как-то выпало.

Не могу отвечать за это звено.

Поэтому, если решите обращаться ко мне, то делайте это официально. Посредством почтовой связи.

Более нет желания.

А писать мне личные сообщения не надо. Даже читать не буду.

Писал, чтобы снять напряжение и не допустить эскалации. Вы отреагировали диаметрально противоположено. Переживу.

Вы меня просто подставили.

Соблаговолите объясниться наконец! Когда, где, как и в чем...

[N2N (Константин)]

https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,6858.msg158919.html#msg158919
Уважаемый Дмитрий, давайте я завтра выставлю Вам счёт за проведение работ на объекте Вашего Покупателя.
...
Здесь Вами было сказано следующее:  но по обоюдной договоренности  нашей с клиентом и клиента с производителем была произведена совместная работа по замене двери.
Потрудитесь предоставить договор с нашей Компанией на оказание совместных услуг Вашему Покупателю.

Вадим! Выставите счет мне, коль на то пошло.
Заодно встретимся на объекте, обсудим нюансы установки (есть вопросы).

[Alek-3aaa]

Я не понимаю этой логики. Считала правильным, если замок выходил из строя, осуществить ремонт за свой счёт, а в случае его невозможности замену. А не менять потому что так кому-то хотелось.

Это право потребителя  заменять или ждать когда выйдет из строя уже после истечения гарантии...

[Светлана]

Это право потребителя  заменять или ждать когда выйдет из строя уже после истечения гарантии...

Вы специалист, не могу спорить. Просто регулярно работаю с гарантией (я о вентиляции, а не о замках; замки были раньше).

[Pavlov V]

Если У Вас прописано , что Вы  не несете ответственности за ущерб причиненный  некачественным изделием своему партнеру

И тут вы опять глубоко ошибаетесь. В договорах Немана четко прописано за что и в каких объемах производится компенсация затрат наших партнеров.

Все гораздо проще , если действительно выход из строя по вине  производителя ..... претензия , иск о замене  двери , а со старой пусть делают что хотят.

Полагаю, что вы со своими покупателями придерживаетесь этой схемы. Продал замок или цилиндр. Возникли проблемы-к производителю, в Китай, например. Допускаю, что и претензию, и иск помогаете составить.

 

[Pavlov V]

Владимир Борисович, теперь и я буду вынужден изменить свое отношение к Вам. Жаль, что Вы заняли такую странную позицию.

Мне тоже жаль, что я в вас ошибся.

Соблаговолите объясниться наконец! Когда, где, как и в чем...

Вчера, здесь. Как и в чем пояснять не буду. Если вы не поняли меня сразу, то не поймете никогда.

[Pavlov V]

Вадим! Выставите счет мне, коль на то пошло.

Вадим, у вас нет никаких юридических отношений с Константином. По этому у вас нет повода вступать с ним в финансовые отношения.

[Платонов В.В.]

Вадим, у вас нет никаких юридических отношений с Константином. По этому у вас нет повода вступать с ним в финансовые отношения.

Я знаю, ни с Константином ни с Гросстроем.
Есть только слова благодарности от Константина в период проведения работ и после их окончания, а дальше печаль  и пословица: от добра, добра не ищут.

[Alek-3aaa]

Полагаю, что вы со своими покупателями придерживаетесь этой схемы. Продал замок или цилиндр. Возникли проблемы-к производителю, в Китай, например. Допускаю, что и претензию, и иск помогаете составить.

г-н Павлов!

Вам надо почитать Закон о защите прав потребителей... там есть еще такое лицо как официальный импортер... и к нему можно предъявлять претензии.

На счет  цилиндров Магнум Супериор, которыми я торгую... в основном покупают  на замену в Китайские двери , так как он недорог,а по защитным качествам фору даст многим  известным брендам. За год  не было ни одного случая выхода из строя ,а условия эксплуатации самые что ни наесть жесткие... в китайских дверях , где часто от неправильной установки затирают региля...
Если случится выход из строя , окажем помощь по вскрытию двери и заменим цилиндр или возвратим деньги...

[Платонов В.В.]

Если случится выход из строя , окажем помощь по вскрытию двери и заменим цилиндр или возвратим деньги...

Очень похвально, но не вижу повода так этим гордиться. Подобным образом работают практически все уважаемые Компании, включая Неман. Такой подход к Покупателям диктует нам закон, а соблюдение законности обычная норма жизни.

[N2N (Константин)]

Есть только слова благодарности от Константина в период проведения работ и после их окончания

Да, действительно.

а дальше печаль  и пословица: от добра, добра не ищут.

И все ничего, не разыграй тут публично данный случай...
Вадим! Чем же я Вас огорчил!? Вот даже предложил компенсировать вынужденные издержки, если завод этого сделать не смог. Предложение в силе.

[N2N (Константин)]

Мне тоже жаль, что я в вас ошибся.

Аналогично.

Вчера, здесь. Как и в чем пояснять не буду. Если вы не поняли меня сразу, то не поймете никогда.

Предполагаю, что Вы имеете ввиду. Жаль, что не хотите озвучить это прямо.
Считаю, раз публично обвиняете человека в подставе, необходимо это и обосновать публично. Иначе не красиво как-то получается...

[Платонов В.В.]

Да, действительно.

Спасибо, за честность.

Вот даже предложил компенсировать вынужденные издержки, если завод этого сделать не смог. Предложение в силе.

Спасибо, вынужден отказаться. Мы действовали по схеме "Покупатель Немана в беде" и не преследовали коммерческой цели.
Жаль Гросстрой не делает подобных предложений.