Уважаемые участники форума, и представители фирм!
Пожалуйста, прочитайте правила разделов.
Например, я вижу в разделе "личный опыт" комментарии, которые, возможно, мешают разобраться в проблемной ситуации с Клиентом. Это не противоречит общим правилам, но в данной теме может быть неуместным.
Для участников форума: в данном случае несогласие с политикой фирмы лучше высказать в Главном форуме, и дать ссылку.
В любом случае, основанием для модерации будет служить обращение представителей компании, в адрес которой прозвучал отзыв.
P.S. Это не означает замалчивания недостатков. В случае необходимости разделения темы ссылка на её ответвление останется.