[Koker]

Тема: Отзыв о Gudoor

Местонахождение: Видное

Юридическое наименование Продавца: ИП Фарстов Илья Сергеевич

Договор №:

Скрытое содержимое. Доступ ограничен!

Дата заключения договора с Продавцом:

22.07.2018

Содержание отзыва:

К самой двери нареканий нет (модель NEXT) - довольно быстро сделали, привезли и смонтировали. Стоит уже год- все ок.
Из недостатков - болталась декоративная накладка на замке после установке, не сразу увидел, ну думаю, поменяю позже, когда доделаю ремонт и буду менять внутреннюю панель (о чем договорился заранее при покупке двери). Так и прошел почти год.
На этом плюсы закончились. Теперь минусы:

Приехал в офис подбирать панель. Ну как офис, место 1,5х1,5м в не самом удачном торговом центре. Выбрал, уехал. Думал заказ принят, шиш там.. через 2 недели на мой вопрос "в каком состоянии заказ?" получил ответ "я еще не передал мастерам, офис переезжает, очень завертелся и прочая бла бла...и вообще- аванс скиньте на карту"... ну ладно, с кем не бывает.
Прошел еще месяц, пишу человеку "когда будет готово? не серьезно уже как-то"...ответ "ой, простите, завертелся, забыл про вас" .... ну жесть..нет правда, у меня впервые такое отношение к клиенту.
Короче вернули аванс и пообещали приехать заменить декоративную накладку на замок, чтобы я не думал о них плохо. Ну ок.. едут до сих пор уже 3-ю неделю ))) В итоге поехал купил сам накладку и заменил ее (заранее понимая, что никто не приедет).

Я тоже год назад был в восторге от данной фирмой и их продукции, даже соседу порекомендовал у них заказать. А тут просто плевок в лицо клиенту.

Любопытно, что скажет представитель данной организации тут на форуме. У меня вся переписка в воцапе сохранена, могу подтвердить всё сказанное начиная с мая месяца до 19 августа, когда мне был вернут аванс.




Общая оценка качества: 5 (оценка по 10-ти бальной шкале, где 1 балл - самая низкая оценка, 10 баллов - наивысшая оценка)

[vk]

Добрый день, Юрий.
По накладке , виноват, не проконтролировал. Приношу извинения.Что тут еще скажешь?
Насчет остального, безусловно, во всем вы правы. Клиент всегда прав.
И у вас, и у меня есть переписка в ватс ап. Вы со мной общались.

Лето было для нас действительно очень сложным.  Но все проблемы практически уже  решили, и салон теперь побольше , теперь сложно кому то при всем желании сказать, что это 1,5х1.5 м, и ассортимент расширился  и будет  расширяться и много чего еще.. Что еще я должен сказать?
Вы обещали написать отзыв. Вы написали. Рад что все же дверь понравилась .Значит не зря свой хлеб едим. Рад что год назад вы были в восторге.
Есть значит к чему стремиться, и есть к чему расти. Чтобы все было хорошо всегда.И будем. В любом случае . А то , что отзыв такой, ну что ж, и Москва не сразу строилась, к сожалению.

[Koker]

Да просто не надо давать обещаний, которые не можешь выполнить.
Удачи в бизнесе

[vk]

Не буду оправдываться. Есть ситуация и есть результат.. Еще раз извините.
Можем на самом деле очень многое, но в некоторые моменты,  как оказалось, не так быстро и не все сразу, увы. Такие уроки не проходят бесследно в любом случае .И  за  пожелание спасибо, иногда удача все же тоже нужна