[Neogen]

Тема: Гардиан ДС-3У, Санкт-Петербург

Местонахождение: Санкт-Петербург

Юридическое наименование Продавца: ИП Пономарев Д.Г.

Договор №:

Скрытое содержимое. Доступ ограничен!

Дата заключения договора с Продавцом:

06.01.2018

Содержание отзыва:

Прежде чем написать отзыв, хотел бы задать вопросы представителям Гардиан.
1. Это нормально, что зазоры по периметру от 20 до 30 мм.? (фото)
2. Сохраняются ли прочностные характеристики проушин, если их распилить и сварить встык (не внахлест!)? (фото)

Заказал дверь у оф.представителя Гардиан в СПб (ИП Пономарев).
Изготовили быстро. Договорились о доставке в 14-00 25.01.2017.
Без предварительного звонка (о чем указано в листовке) приехали почти вовремя. Предварительный звонок был важен для меня, т.к. я должен был самостоятельно демонтировать старую дверь.
Дверь привезли без упаковки (даже пленки не было). Не предложили сделать предварительный осмотр. Пришлось самому висеть над душой и осматривать дверь. Обнаружилась деформация полотна (фото). Сказали что внесут в акт.
По рекомендации замерщика купил цилиндр сам (т.к. нужной модели не было). Дал размеры 40*длинный шток (позже по телефону уточнил, подойдет ли 41 (evva), сказал что подойдет.  Отдал установщику цилиндр и попросил померить, подойдет ли, т.к. ключи не распаковывал, чтобы обменять, если что. Сказал, что подойдет. В итоге, броненакладка сильно торчит из двери и оказывается, надо было брать не 40, а 35. (ключи уже вскрыты, не вернуть).
При установке коробки, приварили крепёж, но оказалось криво, срезали болгаркой и сварили встык (этот момент я не отследил), чем явно уменьшили прочность крепежа.
Зазоры по периметру двери от 20 до 30 мм, явно многовато, можно отжать дверь или проще отодрать наличники и спилить проушины. Мне нужна взломостойкость, а не только внешний вид.
В конце работ, предложили мне написать замечания и подсунули (!) расходную накладную! а не акт-приемо-передачи. Я только сейчас сообразил, что меня развели и в акте я расписался без замечаний. Теперь они могут их "потерять" и я никому ничего не докажу!
Понадеялся на качественную заводскую дверь, специально доплатил за бренд, но как всегда, всё испортили исполнители.
Пока впечатления не очень хорошие, посмотрю на реакцию Гардиана.


Общая оценка качества: 3 (оценка по 10-ти бальной шкале, где 1 балл - самая низкая оценка, 10 баллов - наивысшая оценка)

[Neogen]

Фото

[Neogen]

Фото2

[NikNicls]

ЦМС EVVA, можно перебрать под нужный размер, так, что это не проблема. На форуме есть представитель австрийцев( FFDmitriy), он сможет подсказать, кто в Вашем городе поможет в этом вопросе.

[G-man 3]

Рекомендуем Вам подать жалобу на официального диллера заводу производителю
Адрес:424006, Россия, Республика Марий-Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Строителей, д. 95, корп. 102/103
Телефон/факс: +7 (8362) 41-44-41, 42-59-22
Электронная почта: doors@guardian.ru
Skype: www.guardian.ru
ICQ: 436-113-895

[Romic102]

Neogen зазоры у вас нормальные. не идеальные (10-15 мм), но очень хорошие. Без зазоров совсем дверь может не встать в проем из-за кривизны последнего. поэтому замерщики всегда закладывают допуск.
Отодратб наличники и спилить проушины, наверное можно, только находятся они на глубине более 100 мм. Потребует соответственного и весьма шумного (и грязного!) инструмента. А такой инструмент вполне способен перепилить даже коробку установленную с бетонированием 
Отжимать коробку от проема, наверное можно, но это будет мягко говоря не эффективно. Отжимают или полотно в зоне ригелей или угол полотна от коробки.
Так что тут ваши опасения излишни.

В остальном - переваренные проушины и дефект полотна - брак как он есть. С актом - это конечно промах, но емнип, по ЗОЗП это не является определяющим обстоятельством. Тут лучше проконсультироваться с юристом, специализирующимся на подобных делах. Если конечно дилер пойдет в отказ.
Жалобу подать тоже никогда не вредно.

"ИП Пономарев Д.Г." - это какой салон?

G-man 3, пользуясь случаем, задам вопрос - а как выглядит "правильная" заводская упаковка ваших дверей?

[Neogen]

"ИП Пономарев Д.Г." - это какой салон?

Это оф. дилер в СПб. Все салоны Гардиан от этого ИП, других в СПб нет.

[Romic102]

Это оф. дилер в СПб. Все салоны Гардиан от этого ИП, других в СПб нет.

Понятно, казалось, что их трое...

Ввела в заблуждение информация с головного сайта - там упоминаются два юрлица ( и емнип с года назад было три). разобрался - ООО портал СПб - оптовики, ИП - розница и монтаж.

[Neogen]

Рекомендуем Вам подать жалобу на официального диллера заводу производителю
Адрес:424006, Россия, Республика Марий-Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Строителей, д. 95, корп. 102/103
Телефон/факс: +7 (8362) 41-44-41, 42-59-22
Электронная почта: doors@guardian.ru
Skype: www.guardian.ru
ICQ: 436-113-895

Обращение отправлено на завод и в местное представительство вечером 25.01.2018 (по эл.почте)
А можно услышать Ваше мнение по вопросам?

[SVVA]

Насколько мне известно заявление заказчика принято к рассмотрению нашей службой контроля и сервиса. И был уже предварительный разговор по телефону с ним.

[Neogen]

Разговор был ещё в процессе установки. Про отпиленные проушины я не сообщал, т.к. обнаружил позже. По этой причине написал письменное обращение.
Сколько ждать ответа?

[Yugens]

Что тут можно сказать?? В общем и целом - типичная "гардиановщина" в всей своей махровой красе! Единственное - поддержу Romic102 - как раз зазоры у Вас вполне приличные, я бы даже сказал "удачные".

[SVVA]

Разговор был ещё в процессе установки. Про отпиленные проушины я не сообщал, т.к. обнаружил позже. По этой причине написал письменное обращение.
Сколько ждать ответа?

Ваше заявление принято .ответ будет дан в установленные сроки.

[SVVA]

Что тут можно сказать?? В общем и целом - типичная "гардиановщина" в всей своей махровой красе! Единственное - поддержу Romic102 - как раз зазоры у Вас вполне приличные, я бы даже сказал "удачные".

" Уж полночь близится а Германна всё нет"(с). А я всё думал куда подевался"Yugens" Наконец то. плохая реакция по времени)) И конечно свои "пять копеек" вставил

[Yugens]

Скрытый текст -

" Уж полночь близится а Германна всё нет"(с). А я всё думал куда подевался"Yugens" Наконец то. плохая реакция по времени)) И конечно свои "пять копеек" вставил

Силы зла всегда пунктуальны, это их профессиональная черта... И лучше уж вставить "свои пять копеек", чем "так" дверь))

[smk24]

Путь решения вопроса достаточно прост.
1. Поставить новую дверь(пластиковые заглушки, в общем-то, можно и отдельно поменять)
2. Пересобрать личинку(это неочень трудно и дорого)
3. По поводу зазоров - это много конечно 30мм(нормально не более 20мм), но терпимо.


Думаю Гардиан в лице ИП Пономарев Д.Г. сможет решить данный казус.

Удачи Neogen в решении вопроса!

[Maxlock]

Что тут можно сказать?? В общем и целом - типичная "гардиановщина" в всей своей махровой красе! Единственное - поддержу Romic102 - как раз зазоры у Вас вполне приличные, я бы даже сказал "удачные".

2 недели назад были в Питере по подобной теме: двери Гардиан поставили на стройке.Ручки не стали монтировать,
поэтому строители закрывали двери ударом ноги.
Полотна и ответки тщательно укутали стрейч-плёнкой, да так, что ключ не повернуть - закрывали пассатижами,
продавливая плёнку. Зазор между ригелем и ответкой в диаметре - 1,2 мм - как раз, чтобы плёнка вошла вместе с ригелем, смялась и не давала выйти обратно.

На мой взгляд, двери для частного заказчика и "строительные" двери должны несколько отличаться -  технически.

[valeh]

Отодратб наличники и спилить проушины, наверное можно, только находятся они на глубине более 100 мм. Потребует соответственного и весьма шумного (и грязного!) инструмента. А такой инструмент вполне способен перепилить даже коробку установленную с бетонированием  Smiley

Роман 
в этом вопросе вы еще не разобрались 

[Neogen]

Докладываю о результатах.
В результате переговоров пришли к соглашению о компенсации за повреждение двери и некачественный монтаж в виде дополнительной скидки, которая меня устроила.
Выражаю благодарность Виктории за хорошую работу по урегулированию ситуации. А вот техническому директору надо быть более терпеливым, под конец разговора вспылил и бросил трубку.
За прошедшие 2 недели проблем с эксплуатацией двери не было. Замки закрываются плавно, ничего не заедает. Кронштейны, скорее всего, позже буду усиливать и установлю дополнительный прямоугольный профиль между коробкой и стеной, но уже после окончания гарантии.
Будущих покупателей обращаю внимание, что все замечания необходимо писать только в акте приема-передачи! Осматривайте дверь как до, так и после монтажа на предмет повреждений.