Опрос хозяйки показал, что она пытается вставлять ключи не глядя и повернуть, если он не входит сразу.
Спасибо за подсказку!
У меня лично Барьер-4, там такой проблемы быть не может, потому с такой проблемой не знаком. Ранее не видел подобных царапин, может внимания не обращал, у соседей их кстати нет.
А тот замок да, Мэттем Лидер.