Тема: Негативное общение со Сталь-групп (Клин)Местонахождение: г.Москва
Юридическое наименование Продавца: ООО Сталь-Групп
Договор №:Скрытое содержимое. Доступ ограничен!
Дата заключения договора с Продавцом:апрель 2014
Содержание отзыва:Добрый день, коллеги !
Сегодня пообщался с прекрасным "дверником" - ООО Сталь Групп из Клина. Особенность вопроса была в том, что ко мне по гарантии обратился клиент этой организации (Евгений Н.), которому в апреле 2014г. поставили двери, изготовленную этой организацией. У клиента, судя по описанию, разболталась броненакладка на замке CISA 56.435. Клиент просит поддержки у нас, но дверь гарантийная - с момента монтажа двери двух лет не прошло. При этом, компания Сталь-групп отказывает клиенту в ремонте, мотивируя это тем, что "замки мы сами не делаем, поэтому гарантия - 2 недели".
Учитывая, что речь идёт о продукции CISA, я позвонил туда, но мигом попал в лихие 90-е: уже на 20-й секунде разговора, после представления и пояснения проблемы, дама-диспетчер заявила мне вполне ожидаемое "Дасданья" и бросила трубку.
Интересно, что руководство продолжает отказывать клиенту и после моего звонка, мотивируя тем, что на их двери "правила ГОСТ не распространяются".
Общая оценка качества: 3 (оценка по 10-ти бальной шкале)
