Если ригель свободно двигаеся в рамках свободного хода ,то тогда только произошла перекодировка в произвольную комбинацию,сами вряд ли декодируете,зовите спецов-открыть замок,на открытой выдвинуть ригеля и заново перекодировать ,ничего сложного,и обязательно найти причину ,хотя мотут и монетки,смотреть опять же надо