[Отзыв] Отзыв о Гардиан-М

[VR]

Так что ладно с ними, с петлями. Главное, чтобы через отношение к людям карма не портилась )

Здравствуйте, E-lena1.

Прежде всего хотелось бы поблагодарить за первоначальный выбор дверей Гардиан. Ну и конечно же извиниться за возникшую ситуацию и то недопонимание, которое вынудило Вас написать здесь отзыв.
По возникшим вопросам - будем разбираться и уточнять все моменты.
Но я тоже уверен, что в расчетке от Людмилы у Вас не могло быть прописано, что на ДС3У Вы выбрали скрытые петли. Возможно Вы считали еще какую-то дверь (например, ДС3 или ДС7), и немного запутались? И это наша проблема, что Вам не смогли помочь...
Почему нельзя скрытые петли на ДС3У? Это решает тех.отдел завода. И эту тему не хотелось, как-то обсуждать. Спасибо, всем отвечавшим в теме, но попросил бы следить за своими производствами, т.к. оно ни у кого не идеально!
Насчет скрытых петель - они есть в ассортименте и устанавливаются только на некоторые модели дверей. На не тяжелых дверях они ведут себя хорошо. На тяжелых - лучше ставить сферические, что мы всем и РЕКОМЕНДУЕМ (!!!), а не отговариваем, т.к. есть статистика по рекламациям.

В любом случае, спасибо Вам за сообщения и удачи в выборе входной двери. С наступающим Новым Годом!

[E-lena1]

Уважаемый Виктор,

спасибо за ответ, но проблему Вы не поняли. Бог с ними, с петлями. С клиентами надо по-другому общаться, тем более, что клиент сам приехал к Вам через весь город.

На будущее объясняйте Вашим клиентам сразу на точке и при замере:
1) почему не рекомендуется (и когда рекомендуется) ставить скрытые петли. Если с ними, как сообщила Ваша менеджер в офисе, есть "большое количество рекламаций", то вынесите эту информацию на свой сайт, чтобы не путать людей. Если клиент обращается к замерщику и повторно к консультанту в замешательстве относительно необходимости ставить такие петли, то нужно внятно объяснить, когда и зачем они используется. Помочь сделать выбор, не разбрасываясь "как хотите, сами нарушаете конструктив". (Какой конструктив, что я нарушаю, для меня это вообще темный лес).

2) с каким юридическим лицом будет заключаться договор и в чем причина наличия нескольких юридических лиц в цепочке Ваших услуг. Для особо осторожных клиентов, таких, как я, это важно.

3) Не посылайте клиентов на Нагатинскую и уж тем более к китайцам в офисе продаж на Нагатинской. Это для "продажников" выглядит, мягко сказать, непрофессионально.

[VR]

Мы учтем все Ваши пожелания! Спасибо.

[Дежурный]

Спасибо, Вам, Дежурный за помощь и поддержку. Ну и пятерка Вам, за самопиар  Без него, не можете....

- взаимно, работа такая, Виктор, ....на мой взгляд, Вы бы ответили в этом посту лучше и все бы выглядело по другому https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,18697.msg272565.html#msg272565

[BUR]

 Уважаемый Дежурный, а Вы производите двери со скрытыми петлями?
Дело в том , что наш партнер для нас делает двери со скрытыми петлями. Да красиво, да многим нравится. Только вот мои сотрудники не стремятся их рекомендовать. Потому как сотрудник сам находит общий язык с клиентом и предложит ему наиболее " дуракоустойчивый" вариант, тем самым избавив фирму от гемора последующего общения с клиентом, который " хочу того не знаю чего и чтоб работало как та другая не такая". У нас то за спиной пылесос ной фабрики нет
 Дверь это предмет безопасности и практически всегда этой безопасностью пренебрегают в угоду пожеланий клиента. А может стоило все же прислушаться к советам менеджера Людмилы и замерщика?

[E-lena1]

А может стоило все же прислушаться к советам менеджера Людмилы и замерщика?

Советов не было, если что ))

[BUR]

Советов не было, если что ))

С наступающим!
И все же советую трохи перегореть и заказать надежную дверку. Желательно Градиан и с замочком 2514 максимум( яркий замочег)
 Удачи.

[E-lena1]

Спасибо!

Попробую Стал посмотреть.

Вас тоже с наступающими!

[Дежурный]

Уважаемый Дежурный, а Вы производите двери со скрытыми петлями?
Дело в том , что наш партнер для нас делает двери со скрытыми петлями. Да красиво, да многим нравится. Только вот мои сотрудники не стремятся их рекомендовать. Потому как сотрудник сам находит общий язык с клиентом и предложит ему наиболее " дуракоустойчивый" вариант, тем самым избавив фирму от гемора последующего общения с клиентом, который " хочу того не знаю чего и чтоб работало как та другая не такая". У нас то за спиной пылесос ной фабрики нет
 Дверь это предмет безопасности и практически всегда этой безопасностью пренебрегают в угоду пожеланий клиента. А может стоило все же прислушаться к советам менеджера Людмилы и замерщика?

- добрый день, Александр!
- у вас есть свои наблюдения по работе с дверьми с петлями скрытой установки, у меня они свои...и ими я поделился...
- представитель Гардиан может опровергнуть мои наблюдения по качеству изделия двери со скрытыми петлями, я же утверждаю, на базе своего опыта, что двери эти хорошо работают и провисания полна с этими петлями нет...
- в чем вопрос-то, имеем ли мы опыт установки и эксплуатации этих дверей?
- да, имеем, одна такая дверка Грандиан стоит у моего знакомого, вижу ее частенько...нет проблем (петли регулируемые, правда пока этим не воспользовались ни в одном заказе, не знаю насколько это поможет)
- производим ли мы двери со скрытыми петлями? - нет
- не думаю, что Гардиан пренебрегает безопасностью, тогда как вы отнесетесь к тому, что Гардина ставит (раньше так было) скрытые петли на двери ДС2, ДС3 и ДС7 - эти двери представлены в их ассортименте, доплата за установку скрытых петель была  указана в прайсе на эти двери - ДС2, ДС3, про ДС7 Андрей написал, а Гардиан-Европа (испытанная на взлом)  с таким петлями мы сами ставили?
- по моему, эти двери могли бы пользоваться спросом...если есть предложение (доплата за установку скрытых петель в прайсе), то появляется спрос (первый пост этой темы)...
----
 - про пылесос, точно не помню в 2006 или 2007 году мы и в правду дарили мини пылесосы своим клиентам при заказе двери ценой более 35000.00, ну это другая история, если будет интересно, расскажу...