Претензия
Я обратился в магазин «Litedoors» торгующий дверями, расположенный в "Лефортовский Стройцентр" по адресу: г. Москва, 2-й Кабельный проезд, дом 1, а именно: Блок-2, 1 этаж, Павильон 102/3, по поводу приобретения двери Профессор фирмы Торекс.
(ИП Варфаламеев Антон Владимирович, Юр. адрес: 432072, Ульяновская область, г. Ульяновск, пр-т Ленинского Комсомола д.14, кв. 116
ОГРН: 312732805300035)
Сайт магазина
http://litedoors.ruЭта дверь устраивала меня по звукоизоляционным и защитным характеристикам. Двери с вариантом отделки, которую я хотел приобрести, в магазине не оказалось, мне было предложено изготовление аналогичной двери на заказ.
После от этого магазина ко мне приехал установщик Корнев Вадим Викторович 13.04.2013 г.
(Затем я выяснил, что он не состоит в штате, но работает в этом магазине.)
С ним были оговорены детали отделки двери.
18 апреля дверь была установлена.
Дверь (наряд заказ №917) имеет следующие существенные недостатки.
1. Вместо оговорённого замка Kale установлен самый дешевый китайский замок Fuaro. При установке Корнев обманул меня, тем, что сказал, что замок Fuaro якобы производства Турции. К замкам в дверь отсутствует документация (паспорт и гарантийный талон производителя). В устной форме было оговорено, что верхний замок Меттэм должен иметь в комплекте 5 ключей. Модель Меттэм ЗВ8 141.0.1 имеет 5 ключей. Вместо неё была установлена модель бюджетной серии 160.0.0, что не соответствует заявленному «элитному» классу устанавливаемой двери. В результате этого дверь имеет класс защиты ниже класса защиты, заявленного при заключении договора на установку.
2. Имеются дефекты окраски дверной коробки изнутри (непрокрас).
3. Внутри двери вместо указанных в договоре 2 слоёв звукоизоляции (пенопласт и минеральная вата) имеется только один слой (пенопласт), что существенно ухудшает звукоизоляционные характеристики. Также имеются значительные пустоты около замковой части, что также ухудшает звукоизоляцию. В итоге дверь обладает плохой звукоизоляцией.
4. Дверная коробка к стене прикреплена некачественно (сверху имеется щель). Необходимо было снизу в стене сделать углубление для дверной коробки. 2 штырей с боков недостаточно для надёжного крепления дверной коробки.
5. К двери не прилагается никакой документации (сертификатов, штампа изготовителя, контроля ОТК, предусмотренных ГОСТ 31173-2003. Отсутствует достоверная информация о фирме-изготовителе. А именно, нет адреса, телефона, сайта. Более того, указанный в печати государственный регистрационный номер №123797 для ООО «Железный век», которое якобы является изготовителем двери, свидетельствует о мошенничестве, т. к. номер должен состоять из 10 цифр. Поэтому нет никакой гарантии соблюдения заявленного гарантийного срока 10 лет.
На вопрос об изготовителе, Корнев назвал только адрес: г. Клин, 2-я Заводская ул, д. 2.
6. Установщик скрыл от меня, что дверь слабо защищена, внутри не имеет листа металла, нет также горизонтальных усиливающих профилей, дополнительной защиты замковой части. Цена двери составляет 38000 р., что выше цены двери Профессор, в которой защита значительно лучше и соответствует ГОСТ 31173-2003. При замере и заключении договора Корнев заверял меня, что установленная им дверь будет лучше, чем дверь Профессор, что является обманом.
7. Уплотняющие прокладки тонкие и держатся плохо. Это нарушает п. 5.1.8. ГОСТ 31173-2003.
8. Отделка двери изнутри не соответствует предоставленному образцу (вместо полупрозрачного слоя краски и лака, нанесен глухой слой краски).
В связи с указанными недостатками двери, а также непредоставления полной и достоверной информации о товаре, что ввело меня в заблуждение, при заключении договора в соответствии со ст. 18 ЗОПП я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар суммы, составляющей 38000 р. до 6 мая 2013 года. В случае отказа от возврата денег, я оставляю за собой право добиваться своих законных прав в государственных органах по защите прав потребителя, а также в суде.
подпись.Заявление 29 апреля было передано сотруднику магазина Котловой А.А. и подписано. Но деньги магазин возвращать отказывается, путем затягивания времени.
