Стальной Дозор и тишина!

[akmala]

0

Здравствуйте.
18.09.2012 г. обратился в Стальной дозор по вопросу установки двери и попросил вызвать замерщика. Приветливая девушка приняла заявку и сказала, что в течении трех часов мне позвонят. Через 40 минут человек  позвонил, узнав, что удобнее будет подьехать в выходные, пообещал перезвонить в пятницу 21 сентября и договориться о конкретном времени, но свое обещание не выполнил.
 Неприятно, отзывы о вашей фирме исключительно положительные.
8-903-713-6301 Сергеев И.Е.

[Медведев]

akmala, забывчивость позвонить клиенту , это свойственно любым фирмам, в данном случае дверным и Стальной Дозор - не исключение из "правил".
Пунктуальных людей, это напрягает...
У меня тоже было пару накладок со звонками от Стального Дозора.
Но эти мелочи, хотя для некоторых не мелочи , быстро забываются , когда Основное действие по договору выполняется в срок или раньше по взаимной договорённости сторон.
А на финише - качественное само изделие и отличный монтаж.
И ещё, любые нюансы/проблемы решаются руководством компании Оперативно и без проволочек с поиском общих отмазок или виновных. Типа, клиент виноват, не посмотрел, не проверил, зачем-то подписал договор толком не вникая в него,... - а мы компания белая и пушистая и у нас всё чики -чики...   
 

[Sutold]

Наверное загруз у ребят !

[SVS]

akmala,
Будьте реалистом, Вы же в Россеи живете
У замерщика еще куча заявок, кроме Вашей, особенно если вы Игоря вызываете.
Если Вам действительно нужна дверь и именно от СД, то не поленитесь - пререзвоните САМИ и напомните, заодно еще что-нить уточните. Я еще могу понять, если он на следующий день не перезвонил или вобще не приехал, то да - не приятно.
Звоните сами, выскажете свои недовольства и все будет окей. Ребята стараются учитывать все претензии от Клиентов и это хорошо!

Отпишите здесь продожение по результатам 

[akmala]

Ответ от компании Стальной дозор последовал только в понедельник, после размещения обьявления на форуме. Получено письмо от исполнительного директора с извинениями за оплошность и предложением дополнительной скидки, был звонок инженера-замерщика, 27 сентября позвонил исполнительный директор ГК "Стальной ДОЗОР". В результате выбора из множества предложений фирм по установке дверей круг поиска сузился до шести организаций (втч Стальной дозор). В  настоящее время договор №2090681 заключен с  Московским представительством Гардиана.  Опыт общения положительный.
                                                                               С уважением И.Сергеев.

[akmala]

Попытка №2.
 Племянница по моей рекомендации заказала установку двери в Стальном дозоре.
Сегодня должен быть визит замерщика.
Будем посмотреть, что за год изменилось.

[Дежурный]

Попытка №2. Племянница по моей рекомендации заказала установку двери в Стальном дозоре. Сегодня должен быть визит замерщика. Будем посмотреть, что за год изменилось.

- добрый день, akmala !
- спасибо за Ваши рекомендации, как говорят "друзьям и близким, только хорошее"  ...
- все поданные на сегодняшний день заявки на замер отработаны, надеюсь, если вас правильно понял, вы должны быть в их числе или может быть только сегодня была подана заявка на замер...
- идентифицировать замер по "нику" к сожалению не могу, можете написать мне в личку, все ли нормально как прошел замер...
- могу взять на контроль,  информируйте...