[pilot]

я не кокой договор не составлял с фирмой, оплатил за всё росписался в приемке и получил гарантию год, в другой фирме спросил по этому поводу они сказали что составляют договор где оговариваеться как будет стоять дверь под наклоном или прямо как у меня, не знаю что делать кому и как предьятить, что они могут сейчас зделать? раскурочить стену?

[rcf]

договор не обязателен.
Обратитесь в компанию, объясните, что установщики сказали, мол только так и никак иначе. По факту это не верно. Просто поленились и не стали делать нормально.
По уму всё можно нормально сделать. Конечно если не обращаться, то не сделают.

[Piter_K]

я не кокой договор не составлял с фирмой, оплатил за всё росписался в приемке и получил гарантию год, в другой фирме спросил по этому поводу они сказали что составляют договор где оговариваеться как будет стоять дверь под наклоном или прямо как у меня, не знаю что делать кому и как предьятить, что они могут сейчас зделать? раскурочить стену?

Для начала, обратитесь в комитет по правам потребителей, а уж они точно знают кому и как предъявить + имеют к этому хорошую мотивацию...

[rcf]

Для начала стоит обратиться в компанию, которая дверь устанавливала. Вот если они откажутся переделывать, тогда без каких либо споров/наездов можно идти дальше.......

[pilot]

продолжаем тему пообщался с юристами посоветовали написать претензию , а потом в суд если ни чего ни сделают


ПРЕТЕНЗИЯ
31.03.2008г. мной в ООО «РИОМ» была куплена сейфовая дверь с установкой доставкой и подъемом, что подтверждается товарным чеком.
В выполненной работе установки двери мною обнаружены недостатки:
1.   Со стороны площадки дверь установлена: снизу прижата к стене без зазора, сверху дверь установлена: расстояние между стеной и дверной коробкой составляет 30 миллиметров.
2.   Дверь установлена с перекосом из за чего  в верхней левой части уже сошла краска и при закрывании слышится ужасный скрип.
На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:
 Безвозмездного устранения недостатков, в случае не возможности устранения недостатков вернуть мне уплаченные денежные средства в сумме 12000 руб. двенадцать тысяч рублей.
Согласно нормам ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» ,за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Законом РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков работ предусмотрена неустойка в размере 3-х процентов за каждый день просрочки (ст. 31).
О принятом по настоящей претензии решении прошу сообщить мне по вышеуказанному адресу в 10-ти дневный срок.
В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мною в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой в пользу потребителя, предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.
Претензия составлена в 2-х экземплярах.

Приложение:
1) копия товарного чека
2) копия кассового чека