Дверь может не открываться не только по вине производителя двери и ли замка а так же по причине
1.Дети шалили - мусор накидали
2.Соседу понравилась взломостойкость Вашей двери и тюбик суперклея в скважине.
3.И т. д. и т.п........................
Вот как раз в этих случаях клиент как правило не требует никаких гарантийных обязательств, платит сам, так как понимает, что гарантия ни причем.. но такие случаи, как срыв защелки и заклин ею двери, оторвавшиеся ригеля и т.д. и т.п. провернутый замок отдельная статья, так как там все благородно решается, но все равно клиент деньги аварийщику заплатил.. а провернуться в период гарантии он может только по вине производителя - установщиков.. да, и чуть не забыл классику вызовов - убежавший внутрь квадрат ручки (который был короток и не обтянут

)
И если парни из МЧС приехали и вывернули замки так, что всё умерло, то как определить чья вина.
Вскрытие показало, что пациент умер от вскрытия.
а здесь уже и сам не знаю, как должно быть, наверно не вызывать МЧС, слесаря из Жека, соседа с дрелью.. а обращаться все же к аварийщикам