[Welcome]

1. Clavis

Советую держаться от этой конторы подальше. Продают сувальдные замки Mottura как с функцией блокировки ригилей от забивания, показывая соответствующие буквы B на нуклео и этикетке коробки. Хотя на самом деле никогда с забиванием такие замки у Mottura не заказывали, по словам экспортного отдела Моттура. В замках отсутствует рычаг, а в моем случае даже нуклео с враньем, детально в этой теме:
https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,5972.0.html

Решать проблему отказались.

2. Mottura

После переписки по e-mail:
а) подтвердили по фото, что нуклео не соответствует маркировке, ошиблись на комплектации. В итоге по вине производителя при покупке я был введен в заблуждение.
б) в каталогах, которые в каждом магазине и на официальных сайтах сказано, что: "В заказе добавить B к коду изделия. Например - 52Y500D28/B". На деле представитель ZVIAZHYNSKIY ANDREY написал, что "КАТАЛОГ - ОБЩИЙ ДОКУМЕНТ - В НЕМ УКАЗАНЫ ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ." Букву B в коде замка назвал "Boccole", о чем в каталоге ничего не сказано и толком не объяснено, что это. И это еще один повод продавцами манипулировать маркировкой.
Источник, где можно почерпнуть информацию о расшифровке маркировок замков на требование предоставлен не был.
в) по причине пункта (а) "Controllo Qualita" которой маркируют продукцию - чушь собачья, нет никакого контроля.
г) как вариант, естественно в целях дальнейшей наживы, предложили купить новый замок с функцией блокировки прямо у них.

Мой вывод - Моттура - шарашкина контора, уровня постсоветских стран, не может навести порядок ни на комплектации, ни на маркировке.

[Maxlock]

{п.7.5. Правил Форума}

[Anton Budkovsky]

копия ответа из другой темы по поводу Mottura:

Мне передана другая информация.

Сначала ответили, что клиент сам связался с фабрикой и комментариев не дали.

Затем поступил такой ответ (сори за капс, у человека который писал слабое зрение):

НА ФОТО  ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИЗОБРАЖЕНА НУКЛЕО БЕЗ СИСТЕМЫ ПОДЪЕМА БЛОКА.
ЭТО ВПОЛНЕ ВОЗМОЖНО И  МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ -
ЕСЛИ НУКЛЕО ИДЕТ В КОМПЛЕКТЕ С ЗАМКОМ, КОТОРЫЙ НЕ ИМЕЕТ РЫЧАГА БЛОКИРОВАНИЯ РИГЕЛЕЙ, ТО И САМО НУКЛЕО МОЖЕТ НЕ ИМЕТЬ СИСТЕМЫ ПОДЪЕМА ДАННОГО РЫЧАГА.

В КАТАЛОГЕ УКАЗАНО , ЧТО 91074 И 91075 ИМЕЮТ СИСТЕМУ ПОДЪЕМА, НО ЭТО КАСАЕТСЯ ТОЛЬКО НУКЛИЙ, ПОСТАВЛЯЕМЫХ ОТДЕЛЬНО. ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОКУПАЕМЫЕ ОТДЕЛЬНО НУКЛЕО БУДУТ ПОДХОДИТЬ КАК К ЗАМКАМ С БЛОКОМ, ТАК И БЕЗ  БЛОКА.

ФАБРИКА НЕ СТАЛА УТОЧНЯТЬ У КЛИЕНТА, КАК ОН ПРИОБРЕЛ НУКЛЕО (ОТДЕЛЬНО ИЛИ В КОПЛЕКТЕ С ЗАМКОМ). МЫ ПРЕДЛОЖИЛИ ЕМУ ДАТЬ СВОЙ АДРЕС И ТЕЛЕФОН И МОТТУРА ОТПРАВИТ ЕМУ НУКЛЕО С БЛОКОМ.

(конец цитаты)

Так что если на Украину замки с блокировкой не поставлялись, ситуация нормальная.

По поводу ответа от фабрики - увы, я переписку не видел, но сомневаться в словах человека, который написал мне - я пока не могу. Попробуйте связаться с фабрикой еще раз - нуклео они отправят.

[Welcome]

Вот финальный ответ макаронников. В переводе на русский кратко: "Ты сам виноват, что связался с нами макаронниками, купив наш замок. А то, что мы неверно маркируем нуклео, так это называется контроль качества Моттура."
Никакого нуклео они менять не будут.
Нет никакой гарантий в том, что замки Моттура поддерживают те опции, которые промаркированы (T, Q, B и т.д.).
И нет никаких гарантийных обязательств, и по отзыву продукции в частности.
Типичные итальянские мошенники.

THIS IS OUR FINAL AND DEFINITE ANSWER.
 
 
DEAR SIR,
MY COLLEAGUE IS NOT IN THE OFFICE BUT AS FAR AS I KNOW YOU BOUGHT THE LOCK FROM THE COMPANY BUDINVEST - KIEV.  
 NOW THE CODE ART. 52Y525S8B056C40 IS WITHOUT BLOCK AND THE CUSTOMER BUDINVEST WHO BOUGHT IT WAS NEVER DEBITED THE BLOCK COST, THEREFORE YOU NEVER PAID FOR THE BLOCK. THIS IS THE FIRST THING WE WANT TO MAKE CLEAR.
THE "B" IN THE CODE MEANS THAT THE LOCK IS PROVIDED WITH A SPECIAL DEVICE FOR THE LOCK'S FIXING (WE CALLED THEM BOCCOLE"- NOTHING TO DO WITH THE BLOCK).  INSIDE THE LOCK YOU RECEIVED A NUCLEUS WHICH CAN BE ALSO INSTALLED ON LOCKS PREDISPOSED FOR THE BLOCK, BUT THIS IS SOMETHING MORE THAN DUE FOR THE KIND OF LOCK YOU BOUGHT.
AT THIS POINT IF YOU WANT A LOCK WITH THE BLOCK, WE COULD SEND IT A NEW LOCK TO YOU AND YOU'LL SEND US BACK THE LOCK YOU DO NOT NEED OR IF YOU PREFER AND IF YOU KNOW THE COMPANY BUDINVEST THIS CAN BE DONE THROUGH THEM (THEY HAVE AN ORDER IN PRODUCTION)
WE ABSOLUTELY CANNOT ACCEPT WHAT YOU WRITE ABOUT FRAUD STICKERS. WHEN WE RECEIVED THE ORDER THERE WAS NO REQUEST FOR THE BLOCK AND WE NEVER SOLD A LOCK OF THAT KIND (WE LOOKED CAREFULLY IN OUR COMPUTER AND IT DOESN'T EVEN EXIST THE CODE FOR SELLING THE ART. YOU BOUGHT WITH THE BLOCK).
AT THIS POINT PLEASE LET US KNOW WHAT YOU DECIDE TO DO.
THANKS
BEST REGARDS

Claudia Nurisso
Export Department