Недавно купили новую сердцевицу AZBE HS-7 в замок.
Судя по описанию это однорядный штифтовой цилиндр

Вчера пришла домой и сразу обратила внимание, что проем не в горизонтальном положении как обычно а наискос.
Странно, что сердечник остановился в промежуточном положении. Ключ в таком положении, обычно невозможно вынуть из цилиндрового механизма.
Обычно такое бывает при сильном загрязнении штифтов и они после вынимания ключа остаются в своём положении, но на "перфоключах" в это верится с тудом... Вторая причина - попытка вскрытия цилиндра.
Я конечно вставляю ключ, проем встал вертикально, и ключ до конца на милиметра 3 не дошел.
Это и есть Ваша главная ошибка. Прорезь (ключевой канал) надо было обязательно повернуть в горизонтальное положение любым предметом, минуя возможность вертикального расположения ключевого канала.
Когда ключевой канал установлен вертикально, в него "запрыгивают" стопорные штифты, а кодовые остаются в сердечнике и поворот сердечника заблокирован именно стопорными штифтами.
А что делать с этим? Можно ли его как-то починить?
Если Вам удалось вынуть ключ, то проблему решить легко.
Надо спицей для вязания утопить 6 штифтов в ключевом канале и одновременно повернуть сердечник до горизонтального (стартового) положения.
Если ключ застрял в сердечнике, то цилиндр надо снимать с двери и разбирать его, чтобы получить доступ к ключевому каналу со стороны кулачка, который толкает засов замка.
Цилиндр однозначно можно сохранить, если найдёте мастера по замкам.