В прошлом году мы решили поменять старую дверь. Выбор пал на дверь Мультилок. Это произошло по 2-м причинам: во-первых, насколько я понимаю, это единственная дверь, рама которой полностью перекрывает дверной проем, и, во-вторых, такую же дверь поставили наши знакомые. Поставили им очень аккуратно, дверь прилегает просто идеально. Заказ был сделан в «Дверных технологиях», т.е. не у дилера, а у эксклюзивного представителя. Мы заказали дверь там же и стали ждать.
День установки был на 2 дня позже, чем обещал менеджер-замерщик, но это все мелочи, а вот установка… Перво-наперво приехала другая бригада, хотя замерщик обещал, что будет именно та, самая, что у знакомых. На этом неприятности только начались. Пока один из монтажников собирал раму, второй лихо расширил проем при помощи кувалды.
Предварительно измерять раму он не стал и поэтому (как выяснилось позже) «расширил» по высоте сантиметров на 10 больше, чем было надо, кроме того, в нескольких местах он выбил в боковых проемах куски сантиметров по 15. На замечание по поводу «аккуратности» работы, он ответил, что «нечего смотреть на промежуточный результат, вот окончательно поставим, все сами увидите».
В процессе установки были слышны фразы «вот смотри, Миха, время уже полпервого, а мы почти свободны». Когда пришло время устанавливать раму, выяснилось, что она значительно меньше по высоте, чем достает домкрат в верхней части, на что монтажник отреагировал фразой: «Эка я размахался». «Решение» нашлось быстро, вместо одной подкладки из МДФ было подложено штук 5.
После этого стало ясно, что раствора, привезенного монтажниками не хватит для заполнения всех пустот, которые они же и сделали. Для решения этой задачи было предложено еще одно «оригинальное» решения. Самые большие пустоты были заполнены кусками, отколотыми при расширении проема. Снаружи все быстренько было замазано раствором и монтажники приступили к навешиванию двери.
Дверь все это время стояла в коридоре, метрах в 2-х от места работ. На предложение отнести ее подальше, монтажники никак не реагировали и поэтому после расширения проема дверь была покрыта ровным слоем цементной пыли с 2-х сторон. С внутренней стороны на двери у нас декоративная панель из МДФ. Так вот она после протирания этой самой пыли стала вся в мелких царапинах.
После навешивания двери выяснилось, что для открывания необходимо приложить значительное усилие к ручке. На что монтажники ответили, что так и должно быть. После долгих споров слегка подогнули ответную часть в раме в районе язычка замка, но повторно регулировать петли отказались наотрез, хотя было явно видно, что дверь повешена криво.
Весь процесс установки занял около 4-х часов, что наверное является рекордом скорости для дверей данного типа. Монтажники убрали за собой мусор (единственный положительный момент за все время установки) и уехали.
После установки этим горе-монтажникам пришлось приезжать уже два раза. Первый раз начал цеплять за раму ригель замка дед-болт. Второй раз – окончательно разболталась наружная ручка (сразу после установки монтажники сказали, что это нормально).
Сейчас в двери свистит ветер, весь уплотнитель в пыли, из подъезда прекрасно просачиваются запахи и звуки. При открытии стал слегка заедать замок. Видимо будем звонить в сервис и в третий раз.
Итак, имеем в плюсе только убранный мусор, а в минусе разбитый в пух и прах проем, незаполненную раствором, звенящую раму, криво повешенную дверь и испорченное настроение. Хотелось бы получить хоть какие-то комментарии от «ООО Дверные технологии» ибо, насколько я знаю, предметом их особенной гордости является качественный монтаж и установка, а тут просто какой-то вопиющий случай. Номер договора будет предоставлен по первому требованию.
