На почту заказчику был дан ответ на претензию.
Уважаемый Марат,
Для решения озвученной проблемы, мы готовы установить дополнительную шумоизоляцию, в нашей компании есть такая услуга, которая является платно, но в Вашем случае, мы готовы провести эти работы бесплатно.
До проведения работ по установке дополнительной шумоизоляции, мы предлагаем проверить шумоизоляцию у Ваших соседей, так как мы уверены, что установленная у Вас дверь полностью соответствует Договору и тех.условиям, что подтверждают отчеты мастеров, проводившие замеры уровня шумоизоляции.
В случае, если и после установки дополнительной шумоизоляции у Вас будет та же претензия, и по Вашему мнению причина именно в двери, в подтверждение надлежащего исполнения договора мы готовы провести за свой счет экспертизу, поручив экспертам дать заключение о соответствии изготовленной двери условиям договора.
Напоминаем Вам, что в соответствии со ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителя", если в результате экспертизы будет установлено, что дверь полностью соответствует согласованной с Вами спецификацией, потребитель обязан будет возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы. При этом не исключается возможность демонтажа двери на время проведения экспертного исследования.
Просим Вас сообщить о принятом Вами решении.
Добрый день, Владимир!
Конечно я только за, если мне сделают доп. шумоизоляцию, может это как то поможет. Также хочется что бы всё таки точно установили причину проникновения шума....Может ли быть дело в некачественном монтаже? Прислушиваюсь каждый день. С метра слышно даже льющуюся воду из крана в ванной...Хочется точно знать причину. Если окажусь не прав - извинюсь лично перед Вами и остальными участниками. Хочется установить причину проникновения шумов, прежде всего. Сегодня пришло СМС на мой номер, что мастер мне позвонит. Спасибо!
