Тема: Входная дверь внутреннего открывания от СМКМестонахождение: СПБ
Юридическое наименование Продавца: ООО "СМК"
Договор №:Скрытое содержимое. Доступ ограничен!
Дата заключения договора с Продавцом:22.03.2017
Содержание отзыва:Здравствуйте.
Была необходима вторая входная дверь (внутреннего открывания) в строго ограниченном бюджете, в который из известных мне шаблонных заводских изделий от известных производителей не попадало ничего (исключение: гранит, но по качеству изделий были определенные сомнения + не устраивали замки, хотя визуально гранит за эти деньги хорош).
Начал поиски среди фирм, которые делают двери на заказ в Питере.
По отзывам на специализированных форумах выделил несколько таких производителей и со всеми пообщался. Названий конкурентов не будет во избежание обвинений в антирекламе. СМК оказались единственной фирмой из моего списка, общение с представителями которой вызвало желание сделать заказ.
Точнее была в списке еще одна толковая фирма (её усиленно пиарит в инете один из мастеров по замкам, для чего был создан даже отдельный форум), но там по цене имхо неадекват (почти в 2 раза дороже, чем у СМК при похожих параметрах) + больше навязывают свои решения, чем слушают пожелания клиента.
В остальных при переходе к конкретике по конструктиву и индивидуальным пожеланиям по замкам/особенностям установки менеджеры откровенно плыли, либо переставали отвечать на емайл (нафига возиться с дотошным клиентом за не самую дорогую дверь?).
С представителем СМК (менеджер Дмитрий) предварительно пообщался на данном форуме, после чего он "передал" меня директору по производству (Сергей), куда я съездил.
Общение конструктивное (я более менее понимал, что мне требуется, собеседники квалифицированные и с опытом) и общий язык нашли без проблем. В небольшом выставочном зале на производстве есть образцы, по которым обсудили все детали и собрали дверь в нужный мне бюджет. Была небольшая заминка с замками (тема есть на данном форуме), но, на мой взгляд, тут все претензии к Гардиану, а не к фирме.
Но будущим заказчикам однозначно скажу: разберитесь в том, что вы хотите заказать! Если бы я не настоял на своей версии замка для двери, то получил бы менее интересный замок в практически том же бюджете.
После согласования деталей с Сергеем вызов замерщика. В договоре-заказе стояла ровно та сумма, о которой мы говорили с Сергеем. Замерщик сказал, что раз сумма согласована, то я пересчитывать не буду, иначе они никогда не совпадают ))
Предоплата 30%, срок изготовления в моем случае из-за замка (его отдельно заказывали с Гардиана) - 2 недели. Сроки выдержали.
Вчера установили. Бригада монтажников оставила хорошее впечатление, им тоже спасибо. Установка была несложная (проем подготовленный, монолит), но тем не менее. Установка на штыри + сварка. По времени уложились в пару часов.
Теперь впечатления от изделия. В общем и целом все хорошо. Качество аналогично тому, что я видел в выставочном зале и на что рассчитывал. Но, так понимаю, больше всего всех интересуют недостатки ))) хорошо, перечислю:
1. Ключ от сувальдного замка был передан мне в открытом виде. Если ничего не путаю, то у гардиана он всегда идет в запечатанном пакете. Будь это не вторая дверь и более дорогой замок - начал бы выяснение и поиски крайнего, но здесь просто поставлю минус 1 балл.
2. Вчера снял верхний замок проверить заказанный конструктив двери - здесь все хорошо, оговоренные допы в замковой зоне в наличии.
Но не понравились два момента:
а) у замка отсутствует карман даже из тонкой жестянки, как следствие замок по сути стоит в мин.вате, на которой насыпаны опилки от листа мдф (который, видимо, резали по факту на полотне двери). Замок весь был в пыли и опилках, что точно не есть хорошо. Вытащил, протер, продул.
б) края отверстий, куда вставлен замок, изнутри не обработаны (достаточно было просто сбить заусеницы), поэтому на замке, который достал, содрана номерная гардиановская этикетка. Но тк замки заказывал вместе с дверью, то надеюсь на гарантии это не скажется.
Нижний замок еще не доставал )) но и без этого считаю оправданным минус 1 балл за этот пункт. Не должен замок ставиться в грязную зону, жизни это ему точно не добавит.
Из существенных минусов это все. Из мелких (я их перечисляю для обратной связи с фирмой, по себе и своей работе знаю насколько это важно) добавлю: при оплате остатка по договору установщикам никакого подтверждающего квитка не выдали (а я лох, тк не попросил расписаться об этом на своем экземпляре договора), мусор за установщиками убирал сам, дверь привезли в довольно грязном виде и с парой коцек по торцам (содрана краска), пленка для упаковки стоит недорого и позволяет предупредить эти моменты.
И еще один момент: замер металла по торцам двери (верх и низ) показал 2,3-2,35мм. Не маловато для 2мм листа? Но это так, больше ради интереса вопрос.
Уфф, много букв получилось, но, надеюсь, хоть в проплаченном отзыве не обвинят )) Заказал бы еще раз? При таком соотношении цена/качество/отношение к клиенту - да, только бы заранее проговорил ситуацию с ключами (передавать строго в закрытом виде). Минусы бывают у всех, гораздо важнее как на них реагируют и оптимизируют ли свою работу с их учетом.
Спасибо за внимание.
Общая оценка качества: 8 (оценка по 10-ти бальной шкале, где 1 балл - самая низкая оценка, 10 баллов - наивысшая оценка)
