Здравствуйте!
Возможно имеет место затирание ригелей замка о отверстия в коробке....с этим делом шутить не стоит и если "диагноз" подтвердится,то надо не затягивать с "лечением".
"Диагноз" можно поставить самому...вот два метода:
Первый: Берете старую,не нужную губную помаду (желательно ярко красного цвета). Открываете дверь и (при открытой двери) закрываете ваш замок (ригеля должны выйти из корпуса замка) Потом берете вашу помаду и мажете ей торец каждого ригеля замка.
После этого возвращаете (открываете ) замок (ригеля в замке). Теперь, как обычно, захлопываете дверь и уже по-настоящему

закрываете замок. Не снимая полотна с защелки открываете/закрываете замок несколько раз. Дальше открываете свою дверь,выходите на площадку,нагибаетесь и смотрите теперь на коробку в то место,куда заходят ригеля замка. Ведете наблюдение. Если ригеля замка трут о коробку,то в местах их соприкосновения на отверстиях коробки появляется помада. Возросшее усилие на ключе при закрывании двери так же свидетельствует о затирании ригелей.
Второй метод : Он мало чем отличается от первого. На коробку (в местах отверстий) клеится малярная лента (всей своей шириной должна закрыть отверстия)и так же изнутри пытаетесь закрыть замок (но только в данном случае надо только пытать закрыть замок,т.к отверстия закрыты полностью) Во втором методе лучше видны отпечатки,но нужна малярка

Если все таки опасения подтвердились,то нужно обращаться в гарантийный отдел.