Установка двери компанией Кто Там

[Dmitry]

0

Хотелось бы услышать ответы на два вопроса, которые остались после установки двери и на которые, к сожалению, по телефону услышать не удалось.

Сначала о хорошем: к самой двери и к её установке претензий никаких нет, все сделано вовремя и качественно, если бы не одно маленькое но, помимо механических замков был заказан и установлен электромагнитный. По заверениям менеджера по продажам и замерщика доп. оборудование и подключение входило в стоимость замка, и после установки двери (а дело было в выходные) установщики заверили меня, что подключает замок сервисный инженер, я доплатил оставшуюся стоимость двери в надежде на честность. Во вторник, после звонка в сервисный центр стало понятно, что все дальнейшие работы я буду проводить самостоятельно и за свой счет.

Вопрос №1. Как получить инструкцию и схему подключения на этот замок ? Начальник производства пообещал, но сервисный центр не только её не имеет, но даже не знает какой конкретно модели стоит замок в моей двери.
Вопрос  №2. Как быть с гарантией на этот замок ? В договоре написано, что гарантия на замки пять лет, в случае установки Вашей компанией и правильной эксплуатацией, про подключение никаких оговорок нет. В сервисной службе уверяют, что они эти замки не обслуживают.

[Valery]

Во вторник, после звонка в сервисный центр стало понятно, что все дальнейшие работы я буду проводить самостоятельно и за свой счет.
Как получить инструкцию и схему подключения на этот замок ? Начальник производства пообещал, но сервисный центр не только её не имеет, но даже не знает какой конкретно модели стоит замок в моей двери.

В очередной раз подтверждаются слова г-на Спирина, о высокой "квалификации" сотрудников сервисной службы фирмы Кто там, но мы и без вас догадываемя об этом. Пишите на форум Немана или поделитесь с  своей печалью и горем, это партнеры и старшие товарищи, которые при желании могут поставить на место нерадивого диллера и единомышленника.

[Spirin Konstantin]

Уважаемый.
Прежде чем делать каието выводы нужно разобраться
Для особо одаренных и также особо догадливых http://forum.neman04.ru/viewtopic.php?t=934&sid=acc8d8851855c3266782190781f9ed62
На место нужно ставить вас

[Valery]

Прежде чем делать каието выводы нужно разобраться. На место нужно ставить ваc

Согласен, что надо ставить на место нерадивых, глупых и ленивых.
Внимательнейшим образом несколько раз перечитал всю вашу "бурную" переписку с клиентом, только ничего так и не понял Клиенту подключили замок и он счастлив? Поставили на гарантийное обслуживание?
Складывается такое впечатление, что вы его футболите по кругу диспетчер-менеджер-установщики-сервисный инженер-начальник производства-Спирин-Кисилев-Павлов, кто следующий? Хеппи энда из этой ссылки не получилось.
Может Dmitry нам поведает до конца, свою грустную историю.

[Dmitriy]

Хочу выразить свою благодарность отделу сервиса компании "Кто там", а именно Нейбургу Сергею, который отлично исправил ошибки коллег по цеху (установщиков). Спасибо за работу.

[Miha]

А почему Дмитрии разные? Не работает восстановление пароля?

[Zif]

А почему Дмитрии разные? Не работает восстановление пароля?

С вертящейся шарошкой у виска не до этого  :sos: