АХТУНГ! Предупреждение по поводу цилиндров Mauer (маркировка на ключе - E2)

[BUR]

Легко вскрывается специнструментом и наш фотограф-дизайнер Володя вскрыл "инструментом" сделанным за секунды, это большая разница.

Открывает не специнстурмент а чел. Чел  понимает что он хочет добиться. Володя сделал именно специнструмент для вскрытия цилиндров Мауер с тумблером. Cогнув проволочку иным образом он сделает специнструмент для вскрытия Мауер ключ-ключ на то он и дизайнер Надзорить надо всех дизайнеров, че только не напридумают.

[ac_52]

Это был период депрессии в личной жизни

Бывает. Рад за Вас, что период уже "был", а не "есть".

[Dimavzlom]

Бывает. Рад за Вас, что период уже "был", а не "есть".

Не хочу, чтоб на порез вчерашний, кто то сыпал перец или соль.. Чиж и Со - Глупенькая песня..

[Anton Budkovsky]

Возвращаясь к теме:

В прошлую пятницу мне звонили из представительства Мауэра, интересовались что не так с их продукцией, просили прислать подробный отчет и фото. Я устно описал проблему (звонивший назвался инженером) и предложил им явиться лично и увидеть всё своими глазами, если они не понимают описание собственных просчетов. Была договоренность на понедельник-вторник.

В общем сегодня среда - от Мауера ни слуху, ни духу.

Замечательная и клиентоориентированная компания....

А ко мне между тем поступают (пока не подтвержденные) данные о еще некоторых "чудесах" от того же производителя...

[Anton Budkovsky]

Есть хорошие новости:

Сегодня я встречался с представителями московского представительства MAUER - были привезены присланные с завода новые модифицированные  образцы цилиндров Элит и Элит2 с вертушкой.

Описываемый дефект устранен

В новых поставках цилиндры должны быть без "дыры" (по заверениям представительства).

Со своей стороны хочется особо отметить и поблагодарить коллектив московского представительства Мауэр за сверхоперативное реагирование на сообщение о проблеме. Для меня вообще удивителен факт, что в столь сжатые сроки, производитель не только признал ошибку, но и исправил её. Увы, в замково-дверной области это большая редкость. Представителям Мауер - респект!

------

Ну и не могу не отметить, что компании продавцы никак на проблему не среагировали. Безопасность пользователей им важна только на словах - продажи "дырявых" цилиндров из старых партий успешно продолжаются. Бабло побеждает зло. Вместе с перекодировочной Чизой

------

Прошу администраторов добавить ссылку на этот пост в первое сообщение темы.

[Konstantin 1]

Сделаем.

Завтра наверное не успею, а послезавтра брошу фотки обновленного цилиндра.

Молодцы!

[Dr_Bormental]

Собственно фотки.

В данном случае это цилиндр Элит2 62 мм, т.е. самый короткий.
Как видно, теперь толкатель в постоянном зацеплении с ротором и провернуть ротор можно только выставив штифты по линии разреза.
Что и требовалось  .

АХТУНГ! Предупреждение по поводу цилиндров Mauer (маркировка на ключе - E2)

АХТУНГ! Предупреждение по поводу цилиндров Mauer (маркировка на ключе - E2)

АХТУНГ! Предупреждение по поводу цилиндров Mauer (маркировка на ключе - E2)

Присоединюсь к Антону, представительство Mauer не только готовы обсудить и вникнуть в возникшие проблемы, но и оперативно решать их  :vo.

[Светлана]

Собственно фотки.

Константин, а нагрузку на вращение будет держать только один выступ переталкивателя?

[Dr_Bormental]

Верно.

[Светлана]

Верно.

Хм, при наших установках...

[BUR]

Присоединюсь к Антону, представительство Mauer не только готовы обсудить и вникнуть в возникшие проблемы, но и оперативно решать их  :vo.

Если учесть, что эта проблема была обнаружена лет пять назад и продемонстрирована на съезде представителей МТЛ(Украина) то не просто молодцы, а ГЕРОИ. 
 

[Dr_Bormental]

Александр, может это работа конкретного представительства, а может быть что угодно.
После объявления Антона российское представительство сразу поставило завод в известность и когда я через несколько дней к ним ездил и показывал это в живую (в том числе и на установленном замке) уже было известно о поставке модернизированного цилиндра.

Т.е. конкретно у нас (обнаружение недостатка --> реакция) это было по сути мгновенно.

[НВП1]

Если учесть, что эта проблема была обнаружена лет пять назад и продемонстрирована на съезде представителей МТЛ(Украина) то не просто молодцы, а ГЕРОИ. 

Александр, может плохо старались?
Не хочу все лавры присваивать cвоему коллективу, но благодаря нашим настойчивым просьбам, проблема была решена оперативно и кардинально

[Dr_Bormental]

Уже обычное явление, что недостатки обнаруженные в замочной продукции могут исправляться не один год.
И совсем беспрецедентные случаи, если бы какая-либо компания обменивала или модернизировала уже проданную продукцию, которая  используется конечным потребителем.
Способность  признавать ошибки, быстро их исправлять, и самое главное - нести ответственность перед бывшими и будущими пользователями своей продукции, говорит о том, что компания крепко и надолго заняла свое место на рынке.
Одной из таких компаний является MAUER, которая решила пойти именно таким путем.

В ближайшее время компания "КлючСервис", при содействии представительства MAUER Locking Systems Ltd в России, приступит к модернизации цилиндров Mauer Elite и Elite2.
Любой пользователь, который уже имеет или приобретет цилиндр из оставшихся запасов с вышеописанным недостатком, сможет у нас, абсолютно бесплатно, сделать апгрейд.

Принести цилиндр можно по адресу: г. Москва, ул. Трифоновская, д.55 "КлючСервис".
Тел. 681-78-80, 681-97-55.
Время работы: будни с 10-19, в субботу с 10-17, воскресенье выходной.
Схема проезда

[В. Максимочкин]

Уже обычное явление, что недостатки обнаруженные в замочной продукции могут исправляться не один год.

Или совсем совсем ничего не делать, яркий пример тому поведение и отношение фирмы Cisa.

И совсем беспрецедентные случаи, если бы какая-либо компания обменивала или модернизировала уже проданную продукцию.

Замечательный пример нам подали братья славяне, но есть ещё одна западная фирма, которая ведёт себя цивилизованно и по людски - это итальянская Mottura, но это тема отдельного разговора.
Хочу выразить благодарность за проделанную работу Антону Будковскому, Кристю Николову, инженерам и руководству фирмы Mauer.
Руководитель сервисного центра Mauer 
Максимочкин Виктор
[/quote]

[Светлана]

При всём уважении к участникам, обсуждение вопросов сотрудничества имеет прямое отношение к тематике профраздела. Тема разделена >>>.

[Светлана]

Виктор Николаевич, пожалуйста, зарегистрируйтесь, или используйте свой аккаунт.

[Dr_Bormental]

Как и предполагали, нескольких месяцев ждать не пришлось.
Комплектующие поступили.
Так что готовы принять всех желающих.

[Gev]

Если учесть, что эта проблема была обнаружена лет пять назад и продемонстрирована на съезде представителей МТЛ(Украина) то не просто молодцы, а ГЕРОИ. 

Оченно шустрые финсЪкие Мегагерои (ржунимагупацталом)

Кто скажет точно, относится ли эта зарраза к Elite 2A? А-то, на днях купил как раз его с тумблером. Неужто назад его надо возвращать?

[Dr_Bormental]

Оченно шустрые финсЪкие Мегагерои (ржунимагупацталом)

Ну я не знаю, как там ребята с Украины кого извещали, но наши подорвались хорошо.

Кто скажет точно, относится ли эта зарраза к Elite 2A? А-то, на днях купил как раз его с тумблером. Неужто назад его надо возвращать?

Здесь все нормально, мы специально смотрели.