Цитировать
Добавить к цитированию
Удалить из цитированияСкрытый текст - Текстовая версия интервью:
Т.ЛЯМЗИНА: И в студии вновь Татьяна Лямзина вместе с нашим гостем Борисом Котовичем, президентом группы компаний «Дверь по прозвищу зверь». Поговорим мы о том, как выбрать дверь, стальную дверь, прочную, надежную, ну, в общем, такую как надо. Борис нам в этом подскажет, ну и, наверное, поделится какими-то своими рекомендациями, советами, потому что вы в этой области уже сколько лет вы дверями занимаетесь?
Б.КОТОВИЧ: С 1998 года мы занимаемся стальными дверьми.
Т.ЛЯМЗИНА: О-о-о. То есть ваших дверей уже столько стоит везде, да?
Б.КОТОВИЧ: Около 60 тысяч. 60-70 тысяч дверей установлено нашей компанией за все время работы, порядка 50 тысяч дверей находится на обслуживании, из них 30 тысяч на гарантийном обслуживании. То есть у нас такая, достаточно большая компания. А вообще я стальными дверьми занимаюсь с 1993 года, я давно в этом бизнесе и, действительно, всяких баек очень много.
И, вот, одна непроходящая боль, с которой приходится каждый раз выходить в эфир, что, к сожалению, живя в этом бизнесе, видя, что происходит вокруг в нашем замечательном городе, не перестаю удивляться тому, как люди относятся к собственной безопасности. К сожалению, девиз «А у меня брать нечего» - он достаточно часто слышен из уст людей, которые идут по выставкам, выбирая себе стальные двери, и почему-то люди обращают внимание, в основном, только на цену.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну да. Там, где дешево. Это главный показатель.
Б.КОТОВИЧ: И главное, чтобы дешево и красиво. А все остальные свойства дверей – они как-то людям не очень интересны.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну, не. Есть другая категория, которым, наоборот, нужно, чтобы было как в сейфе, чтобы уже намертво.
Б.КОТОВИЧ: Таких людей очень мало. Людей, которые реально заботятся о своей безопасности, я встречал, наверное, с десяток за все время своей практики, теперь уже почти 20-летней. Поэтому я бы хотел рассказать о том, в каком городе мы, все-таки, живем, что происходит.
Т.ЛЯМЗИНА: Ой, это, вот, по-моему, «в каком городе мы живем» - любую программу новостей можно включить.
Б.КОТОВИЧ: Ну, не совсем так. На самом деле, город наш не настолько более безопасен, чем другие города России. Скажем, если в России живет 140 миллионов человек и из них больше 10% живет в нашем замечательном городе, в Москве, то квартирных краж в Москве происходит не 10% или больше, а всего лишь навсего 5%.
Т.ЛЯМЗИНА: М-м-м. То есть мы еще хорошо устроились, да?
Б.КОТОВИЧ: Хорошо устроились. Другой вопрос, что город большой, концентрация вот этих квартирных краж тоже значительна. Приблизительно по официальным данным в районе 1% квартир подвергается нападениям ежегодно. Что это значит? Это значит, что если вы живете в 100-квартирном доме, то в этом году обязательно хотя бы одна из квартир пострадает. И я бы советовал тем, кто думает о своей безопасности, считать, что эта квартира запросто может оказаться вашей.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну, все-таки, давайте мы не будем считать, что наша, потому что у нас будет самая прочная дверь, за которую мало кто возьмется. Вообще, есть такие двери, за которые возьмутся в последнюю очередь, скажем так?
Б.КОТОВИЧ: Есть. Один из способов уменьшения вероятности того, что у вас на вашу квартиру покусятся – это установка стальной двери от нашей компании. Вот, мы уже говорили о том, что в Москве 2 миллиона квартир приблизительно, порядка 20 тысяч квартирных краж в год. В то же время наша компания (я уже говорил) установила порядка 50 тысяч стальных дверей, о которых нам что-то известно и по которым люди с нами связь поддерживают, и у нас всего лишь 30 нападений на наши стальные двери в год случается. То есть просто сам факт установки дверей от нашей компании и наш шильдик на стальной двери уменьшает вероятность того, что ваша квартира будет ограблена, как минимум, в 10 раз. Это один из способов.
Но еще очень важно правильно подобрать себе стальную дверь для того, чтобы она защищала вас не только шильдиком, но и своими внутренними устройствами. Одна из наших топовых конструкций – это конструкция К80, которой мы очень гордимся и которая сертифицирована по банковскому ГОСТу, является взломостойкой и признана ею, и в которую заложены, ну, самые современные способы защиты от механического взлома. В частности, эта дверь имеет 2-миллиметровый наружный лист снаружи, в местах, где прикреплены ребра жесткости, толщина наружная лобовой брони доходит до 6 мм, и замок сам по себе спрятан в специальный защитный карман, который тоже во многих случаях спасает от ограбления.
Нередки случаи. Вот, я сказал, что 30 нападений на наши двери происходит в год, из них около половины обычно неудачными становятся. Это самые счастливые люди нам звонят и рассказывают, что «ой, как хорошо, у меня только что взломали дверь». Так что ж хорошего? «Так не прошли, не получилось».
Т.ЛЯМЗИНА: То есть не удалось.
Б.КОТОВИЧ: Не удалось. Наружный лист изуродовали, дальше не пошли, потому что увидели, что с дверью нужно бороться гораздо дольше времени, чем взломщики рассчитывали.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну да. То есть там столько степеней защиты еще дополнительно, да?
Б.КОТОВИЧ: Ну, в то же время должен сказать, что если у взломщика неограниченное количество времени, то в этом случае никакая стальная дверь, любого класса взломостойкости не спасет.
Хотел бы еще один миф развеять о том, что очень часто люди говорят «Либо брать нечего», либо «У нас такие соседи, что вот мышь подходит к нашей двери – она сразу в милицию звонит, наша соседка, она все время около глазка». Значит, из 20 тысяч квартирных краж, которые произошли в 2010 году, всего лишь 7 квартирных краж были предотвращены с помощью соседей. Процент можете сами посчитать. То есть рассчитывать на это, ну, практически не приходится, на соседей.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну, тем более, летом, когда все на дачах, на отдыхе, да?
Б.КОТОВИЧ: Ну, не только в этом дело. Это же круглогодичный процесс. Всего лишь 7 за весь год – не важно, лето это, зима, весна, осень, не имеет значения.
Есть еще помимо просто установки нашей стальной двери, есть еще один способ. Если на вашей лестничной площадке будет ваша дверь самой прочной, то, скорее всего, на вашу дверь покусятся в последнюю очередь – это так, еще одна такая, народная примета.
Т.ЛЯМЗИНА: Но тогда соседи будут стремиться поставить тоже такие же примерно, да?
Б.КОТОВИЧ: Ой, вы знаете, с нашим отношением к безопасности ни к чему они стремиться не будут. Двери стальные меняют либо в процессе ремонта, когда уже ясно, что прошло там 5-7 лет с предыдущего ремонта, пора менять и стальную дверь тоже, или меняют после того как их ломают. Или вообще не ломают. Очень часты такие случаи, когда двери стальные укомплектованы отвратительными замками, которые вскрываются буквально за секунды. И после того как квартирная кража состоялась, многие люди просто меняют замки на такие же, потому что иные замки в эту стальную дверь невозможно установить.
Я бы хотел еще обратить внимание наших слушателей на то, что квартирная кража 3 неприятных аспекта имеет. Ой, давайте я телефон напомню наш?
Т.ЛЯМЗИНА: А, давайте, конечно-конечно, давайте.
Б.КОТОВИЧ: Да. 956-63-66 – это наш телефон, наш сайт – www.9566366.ru, звоните, спрашивайте.
Т.ЛЯМЗИНА: А двери как называются?
Б.КОТОВИЧ: «Дверь по прозвищу зверь» - это наша группа компаний. У нас сейчас действует специальное предложение: дверь К80 в практически максимальной комплектации стоит 39900 рублей.
Т.ЛЯМЗИНА: Это, вот, самая такая, топовая, да?
Б.КОТОВИЧ: Топовая модель по приемлемой цене. Если вам не требуется никаких дополнительных работ по расширению проема, если вы удовлетворитесь той отделкой, которая включена в базовую цену, то, вот, за 39900 вы можете получить дверь под ключ с 5-летней гарантией.
Давайте еще про неприятные аспекты, связанные с квартирными кражами. Я зачем это говорю? Потому что, ну, халатно относимся к этим ко всем вещам, деньги возим в метро в полиэтиленовых пакетах, на стальные двери внимания не обращаем. Я поэтому хотел бы поподробнее на эту тему.
Помимо того, что сломана стальная дверь после квартирной кражи (не дай бог, конечно), помимо того, что пропали вещи, еще мне известно как минимум 2 случая, когда люди перемывали свою квартиру сверху донизу, проводили генеральную уборку и перестирывали 3 или 4 раза собственные вещи. Потому что вот это проникновение чужих людей в ваше гнездо семейное – это очень большая травма бывает моральная. И, вот, еще и от этого еще стоит защищаться.
Статистика говорит о том, что из... В общем, вероятность того, что найдут ваши вещи, - 10%. То есть вы, скорее всего, даже если у вас примут заявление в милиции, что не так легко бывает иногда сделать, вероятность того, что что-то найдут, стремится практически к нулю. Поэтому давайте защищаться.
На что нужно обратить внимание при выборе стальной двери? Ну, один такой, самый простой совет. В Москве на сегодняшний день очень мало компаний, которые, действительно, заботятся о том, чтобы стальная дверь была надлежащего качества и хотя бы как-то защищала от воров. Выяснить, защищает ли дверь от воров, можно двумя способами – установить ее клиенту и ждать, когда ее взломают (это один способ, самый распространенный – в Москве 95% компаний именно на это и рассчитывают), и второй способ это произвести дверь до запуска ее в серию, отвезти ее в испытательный центр и в испытательном центре проверить, чего она стоит.
Т.ЛЯМЗИНА: А, ну, собственно, как автомобили тестируют, да? То есть их там на краш-тесты, да?
Б.КОТОВИЧ: Ну да. Вот таким способом чтобы взять дверь и испытывать ее не с помощью клиентов, а с помощью испытательных центров, таких компаний в Москве, ну, может быть, 5-6. Всего компаний около тысячи, которые предлагают стальные двери. И поэтому если вы хотите получить, действительно, качественную стальную дверь, идя по рынку и выбирая себе дверь, попросите, чтобы вам показали сертификат. Причем, не просто... Вот, часто наши люди удовлетворяются: «А у вас есть сертификат?» - «Есть» - «А, ну давайте продолжим разговор. А сколько стоит». Да? Вот, посмотрите на сертификат, посмотрите, что там написано, посмотрите более или менее внимательно. Потому что, к сожалению, очень многие компании навострились еще и немножко обманывать. «Вот, сертификат есть?» - «Есть». Вам любой скажет. «Покажите, пожалуйста» - «Ой, вы знаете, вот я вчера клиенту отдал, а сегодня не подвезли еще. Поэтому давайте я вам потом? Вот, когда мастер-оценщик приедет, когда деньги внесете, дверь установят, вот тогда мы вам покажем сертификат».
Поэтому увидьте. Сертификаты бывают нескольких видов. Один сертификат на взломостойкость – это ГОСТ-51113. Ну, хотя бы просто чтобы он был. И второй сертификат, более, может быть, важный, учитывая вероятность взлома, - это сертификат на надежность. По этому ГОСТу на надежность проверяют двери на звукоизоляцию, на прочность, на надежность.
На надежность проверяют следующим способом. Дверь устанавливается в дверной прием и механическим способом открывается-закрывается. Для того, чтобы дверь получила 1-й класс надежности, М1 так называемый, необходимо, чтобы дверь открылась и закрылась 500 тысяч раз. Это соответствует...
Т.ЛЯМЗИНА: И кто же это столько раз ее закрывает? (смеется)
Б.КОТОВИЧ: Ну, там машина такая стоит специальная.
Т.ЛЯМЗИНА: А, машина. Я уж испугалась.
Б.КОТОВИЧ: Конечно, ну что вы? 500 тысяч открываний-закрываний соответствуют, мы посчитали, приблизительно 100 лет эксплуатации в квартире, где живет 4 человека. Вот, наши двери, все двери абсолютно, которые мы производим, все двери до запуска в серию, все проходят испытание на надежность и получают класс М1. Если мы не проходим на класс М1, мы такую дверь в серию не запускаем.
Еще очень важные испытания и очень важная характеристика стальных дверей – это звукоизоляция. Для получения класса М1 нужно добиться звукоизоляции 32-33 децибела. Наши двери все обладают такой звукоизоляцией.
Но! Нам этого мало как всегда, мы стараемся все время совершенствовать (мы такая компания, инновационная, все время что-то придумываем, что-то меняем). Мы придумали такой способ защиты от звуков, называется «звуковой барьер». Если вам важно по-настоящему, чтобы ваша дверь не пропускала звуков, если ваша квартира оборудована соответствующим образом и с других сторон звуки не проходят, то мы рекомендуем установить так называемый звуковой барьер на свою дверь.
С помощью звукового барьера нам удалось добиться звукоизоляции 44 децибел. Что это такое? 1 децибел – это в 10 раз. То есть эта дверь обладает звукоизоляцией почти в 100 раз лучше, чем дверь 1-го класса надежности.
Еще есть аспекты, на которые тоже стоит обратить внимание. Дайте я телефон еще раз.
Т.ЛЯМЗИНА: Да, конечно.
Б.КОТОВИЧ: 956-63-66 – это наш телефон или www.9566366.ru – это наш сайт. На нашем сайте, кстати говоря, есть калькулятор, с помощью которого вы можете посчитать, сколько будет стоить дверь. Вы сможете зайти посмотреть, где расположены выставки, ближайшие к вашему дому, и познакомиться с нашим каталогом. Кстати говоря, там есть специальная такая опция, если вы не хотите никуда ехать и вам не интересно, лениво работать с интернетом, то вы можете запросить у нас каталог и мы пришлем вам его на дом.
Итак, выбор стальной двери. Важно еще знать, куда вы выбираете себе стальную дверь, для каких целей. Я тут недавно в одно архитектурное бюро заезжал, и увидел у ни на входе дверь, которая установлена от одной из, ну, самых лучших, наверное, компаний, которая есть в Москве, одной из самых дорогих компаний, и на этой двери была рассохшаяся панель. Дело в том, что несмотря на то, что это хорошая компания, видимо, те, кто покупали дверь, не совсем правильно поставили задачу, и панель, которая стояла снаружи, она намокла и испортилась. Всего лишь навсего год эксплуатации. Повторюсь, дверь, скорее всего, дорогая (очень), через год эксплуатации она пришла в непотребный вид.
Одна из проблем, с которой приходится сталкиваться, это когда мы выбираем себе двери на загородный дом. Опять же, куда бы вы ни пришли, на выставку: «А ваша дверь может стоять как уличная дверь?» - «Да, может». Это всегда вам любой ответит. Единственная компания, где начнут говорить, что «а давайте подберем специальную отделку, а давайте сделаем дверь с уголками и обрамлениями из нержавейки, например, а давайте предпримем другие меры для того, чтобы дверь могла служить долго и без проблем», это, наверное, единственная компания – это наша. И, как ни странно, вместо того, чтобы сказать нам спасибо за то, что мы предупреждаем, наши клиенты очень часто начинают возмущаться «Да что вы, господи! Ну, в других местах говорят, что она будет стоять с любой отделкой на улице, а вы, вот, нам начинаете...»
Дело в том, что мы, действительно, отвечаем за свои двери, у нас 5-летняя гарантия на двери в определенной комплектации. Причем, у нас не хитрая гарантия как в других местах бывает... «Какая у вас гарантия?» - спрашиваете вы на выставке. «10 лет» - «О, как хорошо». И все, и вы пошли дальше выбирать. А потом оказывается, что гарантия на замки – 6 месяцев, гарантия на отделку – 8 месяцев, а 10 лет – это на металлоконструкцию, что она не проржавеет и не развалится.
Вот, у нас гарантия, если мы ее объявляем 5-летней, значит, это гарантия на все комплектующие и на все работы, связанные с этой стальной дверью.
Для того, чтобы... Вот, очень важно, сейчас коттеджи потихонечку люди начинают закрывать, поэтому я на этом моменте хотел бы остановиться. Разные способы существуют защиты коттеджных дверей от солнца, от дождя. Ну, во-первых, над дверью обязательно должен быть козырек – нельзя об этом забывать. В этом случае, если у вас будет козырек над дверью, то наружная отделка не выцветет под лучами солнца, и ваша дверь долгое время будет сохранять первозданный внешний вид.
Но даже если у вас есть козырек и он защищает от солнца, защищает от капель дождя, они не попадают на дверь, тем не менее, с козырька все равно падают капли, они отражаются от крыльца и попадают на дверь. То есть какая-то влага, туман ли или отраженные капли все равно будут попадать на дверь. Поэтому об этом нужно помнить.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну, косые дожди тоже, извините, там тоже случаются.
Б.КОТОВИЧ: Да, и косые дожди случаются, причем, чаще всего. Поэтому когда выбирается дверь в загородный дом, необходимо правильно подобрать и отделку, и, может быть, материалы, из которых должна быть сделана эта дверь. Но это летние проблемы – солнце, вода. Есть еще и зимние. Если дверь правильно сделана, если она прочная, если у нее все грамотно сцеплено (я имею в виду коробку в первую очередь), то нельзя забывать о мостиках холода. Если у вас внутри плюс 20 и снаружи минус 20, то на вашей двери обязательно изнутри будет образовываться наледь такая, шуба, которая по мере того, как температура будет меняться зимой, там, минус 5, минус 20, плюс 5. Она будет нарастать и растаивать внутри квартиры и литься либо на вашу плитку (слава богу, если плитка), или на паркет.
Поэтому наша компания предлагает и нашим клиентам подумать либо о холодном тамбуре (это самый экономичный способ), и стальную дверь лучше всего ставить не в контакте с теплым помещением, а ставить ее за какой-нибудь дверью, за деревянной, например. Кстати говоря, такая установка за деревянной дверью позволит вам еще и установить сигнализацию на первую деревянную дверь, которая будет легко сломана в случае нападения, и с этого момента, с момента слома деревянной двери наружной пойдет отсчет времени, когда в ваш загородный дом приедет охрана. И дверь стальную защитит. То есть это, вот, лучший способ установки – по крайней мере, я у себя в доме именно так и сделал.
Итак, холодный тамбур. Второй способ – это изготовление двери из нержавейки. Она будет вечной, но, правда, этот способ не решает проблемы образования шубы внутри пространства. И третий способ более дорогой – это установка опции, уникальной опции, которая есть только в нашей компании, это теплая дверь так называемая. Мы устанавливаем по системе теплых полов подогрев в район замков, чтобы они никогда не замерзали зимой, и подогрев по всему периметру коробки. Опция недешевая, но она позволяет избавиться и от шубы, и не заморачиваться холодным тамбуром, чтобы не тратить место внутри вашего дома на вот эту ерунду. По крайней мере, эта опция – она дешевле, чем возведение холодного тамбура.
Ну и, в общем, естественно, важно соблюдать все эти правила, если вы хотите получить полноценную гарантию. И теперь уже тоже вооруженные вот этими знаниями, когда вы будете выбирать себе стальную дверь, обязательно спрашивайте обо всех этих вещах.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну, давайте напомним еще раз телефон.
Б.КОТОВИЧ: Да, очень важно. 956-63-66 или наш сайт www.9566366.ru.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну, еще один аспект – пожарозащитная функция.
Б.КОТОВИЧ: Очень важная вещь. Практически невозможно было до недавнего времени совместить в одном продукте и взломостойкость, и пожаростойкость. Дело в том, что если вы хотите, чтобы огонь и тепло не прошли через вашу дверь, то необходимо, чтобы мостиков тепла, мостиков для передачи тепла не было, то есть как можно меньше ребер жесткости, связывающих между собой наружный и внутренний лист, должно быть в такой двери. И наоборот: если вы хотите, чтобы ваша дверь как можно лучше защищала, наружный и внутренний лист должны быть как можно жестче связаны. Вот это противоречие – оно не позволяло до недавнего времени создать полноценную дверь, которая бы защищала и от взлома, и от пожара.
Нам удалось такую дверь создать, эта дверь называется ВПК, мы ее потихонечку начинаем внедрять. Она не очень проста в производстве оказалась. Эта дверь имеет сертификат на пожаростойкость на 60 минут и сертификат на взломостойкость эта дверь тоже имеет, правда, конечно, по взломостойкости эта дверь, благодаря своим конструктивным особенностям, нашей топовой двери К80 несколько уступает. Но при этом за счет того, что там есть еще и пожаростойкие функции, эта дверь несколько дороже, чем дверь К80.
Со всеми с этими дверьми... Вообще как лучше всего размещать заказ на стальную дверь?
Первое. Позвонить по телефону 956-63-66 или зайти на наш сайт www.9566366.ru и посмотреть или спросить ближайшее место, где можно посмотреть на наши стальные двери. У нас больше 20 мест продаж по Москве, где квалифицированные улыбчивые консультанты расскажут вам о том, из чего состоят стальные двери наши, и обратят внимание на все аспекты, причем совершенно честно и правдиво.
После этого на выставке обычно оставляется адрес или телефон, если вы решили сделать такой заказ, или вы можете чуть позже позвонить по телефону 956-63-66 и сделать свой заказ. После этого выезжает мастер, оформляет договор и в течение 10 рабочих дней, если дверь не сложная, мы ее готовы установить уже к вам в дом.
Повторюсь, гарантия у нас от 6 месяцев до 5 лет. Почему 6 месяцев? У нас одно из специальных предложений – дверь за 15800 рублей. Чтобы было понятно, эта дверь – она, ну, скажем так, она не приносит нам прибыли, она по своей цене близка китайским дверям, которые фактически не имеют гарантии, не делаются в размер и делаются из стали 0,5 мм. Кстати, если кому интересно подробнее узнать про китайские стальные двери, на сайте «Комсомольской правды» пару лет тому назад было размещено видео, как 14-летня или 13-летняя школьница взламывает китайскую стальную дверь консервным ножом.
Ну так вот.
Т.ЛЯМЗИНА: То есть толщина примерно сравнима с консервной банкой, да?
Б.КОТОВИЧ: 0,5 мм – это в лучшем случае сейчас в китайских стальных дверях. Потому что там приличный внешний вид, но никакая надежность, никакие китайские замки. Ну, бог с ним – это уже на совести тех, кто эти двери и продает. Но если дверь китайская, я изо всех сил не советую их покупать, потому что...
Т.ЛЯМЗИНА: То есть вот эта квартира будет первая, да? №1.
Б.КОТОВИЧ: Ну, она легко открывается. Это буквально секунды на работу с замком и минуты на работу с металлом. Эти китайские двери еще иногда маскируются под калининградские двери. Ну, видимо, они через Калининград к нам заходят и, якобы, их там производят. Вот, калининградские китайские двери – ни в коем случае, пожалуйста, если вы дорожите своим имуществом и своими нервами, не покупайте. Дело в том, что срок жизни этих дверей очень маленький.
Ну так вот. Дверь, которую мы предлагаем, конструкции К60 за 15800 рублей – она весит в разы больше, чем китайская дверь, она имеет сертификаты на 1-й класс надежности, сертифицирована на взломостойкость и, еще раз повторюсь, при этом стоит столько же, сколько китайская. Эту дверь мы сделали для тех, кто хотел бы за относительно небольшие деньги попробовать, как можно сотрудничать не с фирмами маленькими, однодневками, а с компанией, которая 14-й год на рынке и умеет качественно работать.
Почему мы это делаем? Дело в том, что 90% наших заказов – это люди, которые к нам обращаются повторно.
Т.ЛЯМЗИНА: Ага. То есть в другую квартиру, в другой дом там, да?
Б.КОТОВИЧ: Ну да. Скажем, сначала себе дверь поставил, потом маме поставил дверь, потом поставил дверь в новую квартиру, потом поставил дверь в офис, потом на дачу. То есть стальная дверь – это только кажется, что мы ее покупаем всего один раз. Покупают, на самом деле, чаще. И мы дорожим нашими клиентами, и с каждым работаем так, чтобы наш клиент к нам вернулся обязательно. У нас, кстати говоря, уникальная должность такая есть, называется «техник-эксперт». Это как раз для того, чтобы клиенты возвращались. Напутствие мое нашему технику-эксперту Кириллу, когда он выезжает на ту или иную претензию, помочь найти клиенту формальный повод, исходя из наших договоров и обязательств, чтобы мы переделали свою работу. И если такой формальный повод можно найти, то мы с радостью эту работу переделываем, потому что мы хотели бы, чтобы наш клиент был доволен. Правда, бывает так, что иногда даже формальный повод найти не удается.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну что ж, у нас остается не так много времени. Давайте уже поводить итоги будем. Итак, прежде всего, куда обращаться?
Б.КОТОВИЧ: Да, 956-63-66 – это наш телефон. Наш сайт – www.9566366.ru, и группа компаний «Дверь по прозвищу зверь», и помните, пожалуйста, о том, что просто сам факт установки нашей стальной двери в вашу квартиру снизит вероятность взлома в 10 раз.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну а какие-то нестандартные размеры у вас тоже делаются? Или у вас стандартные, все-таки?
Б.КОТОВИЧ: У нас нет ни одной похожей двери в течение месяца, все наши двери разных размеров, разной отделки, разной комплектации замками. Мы все двери делаем по индивидуальным проектам с шагом 5 мм. Поэтому любой проем, любой сложности проем. Мы можем усилить, заделать, расширить. То есть все операции, какие только можно придумать по работе с проемами, мы в состоянии выполнить своими силами.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну что ж, спасибо огромное. Я напомню, что в студии у нас был Борис Котович, президент группы компаний «Дверь по прозвищу зверь».
Б.КОТОВИЧ: С 1998 года мы занимаемся стальными дверьми.
Т.ЛЯМЗИНА: О-о-о. То есть ваших дверей уже столько стоит везде, да?
Б.КОТОВИЧ: Около 60 тысяч. 60-70 тысяч дверей установлено нашей компанией за все время работы, порядка 50 тысяч дверей находится на обслуживании, из них 30 тысяч на гарантийном обслуживании. То есть у нас такая, достаточно большая компания. А вообще я стальными дверьми занимаюсь с 1993 года, я давно в этом бизнесе и, действительно, всяких баек очень много.
И, вот, одна непроходящая боль, с которой приходится каждый раз выходить в эфир, что, к сожалению, живя в этом бизнесе, видя, что происходит вокруг в нашем замечательном городе, не перестаю удивляться тому, как люди относятся к собственной безопасности. К сожалению, девиз «А у меня брать нечего» - он достаточно часто слышен из уст людей, которые идут по выставкам, выбирая себе стальные двери, и почему-то люди обращают внимание, в основном, только на цену.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну да. Там, где дешево. Это главный показатель.
Б.КОТОВИЧ: И главное, чтобы дешево и красиво. А все остальные свойства дверей – они как-то людям не очень интересны.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну, не. Есть другая категория, которым, наоборот, нужно, чтобы было как в сейфе, чтобы уже намертво.
Б.КОТОВИЧ: Таких людей очень мало. Людей, которые реально заботятся о своей безопасности, я встречал, наверное, с десяток за все время своей практики, теперь уже почти 20-летней. Поэтому я бы хотел рассказать о том, в каком городе мы, все-таки, живем, что происходит.
Т.ЛЯМЗИНА: Ой, это, вот, по-моему, «в каком городе мы живем» - любую программу новостей можно включить.
Б.КОТОВИЧ: Ну, не совсем так. На самом деле, город наш не настолько более безопасен, чем другие города России. Скажем, если в России живет 140 миллионов человек и из них больше 10% живет в нашем замечательном городе, в Москве, то квартирных краж в Москве происходит не 10% или больше, а всего лишь навсего 5%.
Т.ЛЯМЗИНА: М-м-м. То есть мы еще хорошо устроились, да?
Б.КОТОВИЧ: Хорошо устроились. Другой вопрос, что город большой, концентрация вот этих квартирных краж тоже значительна. Приблизительно по официальным данным в районе 1% квартир подвергается нападениям ежегодно. Что это значит? Это значит, что если вы живете в 100-квартирном доме, то в этом году обязательно хотя бы одна из квартир пострадает. И я бы советовал тем, кто думает о своей безопасности, считать, что эта квартира запросто может оказаться вашей.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну, все-таки, давайте мы не будем считать, что наша, потому что у нас будет самая прочная дверь, за которую мало кто возьмется. Вообще, есть такие двери, за которые возьмутся в последнюю очередь, скажем так?
Б.КОТОВИЧ: Есть. Один из способов уменьшения вероятности того, что у вас на вашу квартиру покусятся – это установка стальной двери от нашей компании. Вот, мы уже говорили о том, что в Москве 2 миллиона квартир приблизительно, порядка 20 тысяч квартирных краж в год. В то же время наша компания (я уже говорил) установила порядка 50 тысяч стальных дверей, о которых нам что-то известно и по которым люди с нами связь поддерживают, и у нас всего лишь 30 нападений на наши стальные двери в год случается. То есть просто сам факт установки дверей от нашей компании и наш шильдик на стальной двери уменьшает вероятность того, что ваша квартира будет ограблена, как минимум, в 10 раз. Это один из способов.
Но еще очень важно правильно подобрать себе стальную дверь для того, чтобы она защищала вас не только шильдиком, но и своими внутренними устройствами. Одна из наших топовых конструкций – это конструкция К80, которой мы очень гордимся и которая сертифицирована по банковскому ГОСТу, является взломостойкой и признана ею, и в которую заложены, ну, самые современные способы защиты от механического взлома. В частности, эта дверь имеет 2-миллиметровый наружный лист снаружи, в местах, где прикреплены ребра жесткости, толщина наружная лобовой брони доходит до 6 мм, и замок сам по себе спрятан в специальный защитный карман, который тоже во многих случаях спасает от ограбления.
Нередки случаи. Вот, я сказал, что 30 нападений на наши двери происходит в год, из них около половины обычно неудачными становятся. Это самые счастливые люди нам звонят и рассказывают, что «ой, как хорошо, у меня только что взломали дверь». Так что ж хорошего? «Так не прошли, не получилось».
Т.ЛЯМЗИНА: То есть не удалось.
Б.КОТОВИЧ: Не удалось. Наружный лист изуродовали, дальше не пошли, потому что увидели, что с дверью нужно бороться гораздо дольше времени, чем взломщики рассчитывали.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну да. То есть там столько степеней защиты еще дополнительно, да?
Б.КОТОВИЧ: Ну, в то же время должен сказать, что если у взломщика неограниченное количество времени, то в этом случае никакая стальная дверь, любого класса взломостойкости не спасет.
Хотел бы еще один миф развеять о том, что очень часто люди говорят «Либо брать нечего», либо «У нас такие соседи, что вот мышь подходит к нашей двери – она сразу в милицию звонит, наша соседка, она все время около глазка». Значит, из 20 тысяч квартирных краж, которые произошли в 2010 году, всего лишь 7 квартирных краж были предотвращены с помощью соседей. Процент можете сами посчитать. То есть рассчитывать на это, ну, практически не приходится, на соседей.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну, тем более, летом, когда все на дачах, на отдыхе, да?
Б.КОТОВИЧ: Ну, не только в этом дело. Это же круглогодичный процесс. Всего лишь 7 за весь год – не важно, лето это, зима, весна, осень, не имеет значения.
Есть еще помимо просто установки нашей стальной двери, есть еще один способ. Если на вашей лестничной площадке будет ваша дверь самой прочной, то, скорее всего, на вашу дверь покусятся в последнюю очередь – это так, еще одна такая, народная примета.
Т.ЛЯМЗИНА: Но тогда соседи будут стремиться поставить тоже такие же примерно, да?
Б.КОТОВИЧ: Ой, вы знаете, с нашим отношением к безопасности ни к чему они стремиться не будут. Двери стальные меняют либо в процессе ремонта, когда уже ясно, что прошло там 5-7 лет с предыдущего ремонта, пора менять и стальную дверь тоже, или меняют после того как их ломают. Или вообще не ломают. Очень часты такие случаи, когда двери стальные укомплектованы отвратительными замками, которые вскрываются буквально за секунды. И после того как квартирная кража состоялась, многие люди просто меняют замки на такие же, потому что иные замки в эту стальную дверь невозможно установить.
Я бы хотел еще обратить внимание наших слушателей на то, что квартирная кража 3 неприятных аспекта имеет. Ой, давайте я телефон напомню наш?
Т.ЛЯМЗИНА: А, давайте, конечно-конечно, давайте.
Б.КОТОВИЧ: Да. 956-63-66 – это наш телефон, наш сайт – www.9566366.ru, звоните, спрашивайте.
Т.ЛЯМЗИНА: А двери как называются?
Б.КОТОВИЧ: «Дверь по прозвищу зверь» - это наша группа компаний. У нас сейчас действует специальное предложение: дверь К80 в практически максимальной комплектации стоит 39900 рублей.
Т.ЛЯМЗИНА: Это, вот, самая такая, топовая, да?
Б.КОТОВИЧ: Топовая модель по приемлемой цене. Если вам не требуется никаких дополнительных работ по расширению проема, если вы удовлетворитесь той отделкой, которая включена в базовую цену, то, вот, за 39900 вы можете получить дверь под ключ с 5-летней гарантией.
Давайте еще про неприятные аспекты, связанные с квартирными кражами. Я зачем это говорю? Потому что, ну, халатно относимся к этим ко всем вещам, деньги возим в метро в полиэтиленовых пакетах, на стальные двери внимания не обращаем. Я поэтому хотел бы поподробнее на эту тему.
Помимо того, что сломана стальная дверь после квартирной кражи (не дай бог, конечно), помимо того, что пропали вещи, еще мне известно как минимум 2 случая, когда люди перемывали свою квартиру сверху донизу, проводили генеральную уборку и перестирывали 3 или 4 раза собственные вещи. Потому что вот это проникновение чужих людей в ваше гнездо семейное – это очень большая травма бывает моральная. И, вот, еще и от этого еще стоит защищаться.
Статистика говорит о том, что из... В общем, вероятность того, что найдут ваши вещи, - 10%. То есть вы, скорее всего, даже если у вас примут заявление в милиции, что не так легко бывает иногда сделать, вероятность того, что что-то найдут, стремится практически к нулю. Поэтому давайте защищаться.
На что нужно обратить внимание при выборе стальной двери? Ну, один такой, самый простой совет. В Москве на сегодняшний день очень мало компаний, которые, действительно, заботятся о том, чтобы стальная дверь была надлежащего качества и хотя бы как-то защищала от воров. Выяснить, защищает ли дверь от воров, можно двумя способами – установить ее клиенту и ждать, когда ее взломают (это один способ, самый распространенный – в Москве 95% компаний именно на это и рассчитывают), и второй способ это произвести дверь до запуска ее в серию, отвезти ее в испытательный центр и в испытательном центре проверить, чего она стоит.
Т.ЛЯМЗИНА: А, ну, собственно, как автомобили тестируют, да? То есть их там на краш-тесты, да?
Б.КОТОВИЧ: Ну да. Вот таким способом чтобы взять дверь и испытывать ее не с помощью клиентов, а с помощью испытательных центров, таких компаний в Москве, ну, может быть, 5-6. Всего компаний около тысячи, которые предлагают стальные двери. И поэтому если вы хотите получить, действительно, качественную стальную дверь, идя по рынку и выбирая себе дверь, попросите, чтобы вам показали сертификат. Причем, не просто... Вот, часто наши люди удовлетворяются: «А у вас есть сертификат?» - «Есть» - «А, ну давайте продолжим разговор. А сколько стоит». Да? Вот, посмотрите на сертификат, посмотрите, что там написано, посмотрите более или менее внимательно. Потому что, к сожалению, очень многие компании навострились еще и немножко обманывать. «Вот, сертификат есть?» - «Есть». Вам любой скажет. «Покажите, пожалуйста» - «Ой, вы знаете, вот я вчера клиенту отдал, а сегодня не подвезли еще. Поэтому давайте я вам потом? Вот, когда мастер-оценщик приедет, когда деньги внесете, дверь установят, вот тогда мы вам покажем сертификат».
Поэтому увидьте. Сертификаты бывают нескольких видов. Один сертификат на взломостойкость – это ГОСТ-51113. Ну, хотя бы просто чтобы он был. И второй сертификат, более, может быть, важный, учитывая вероятность взлома, - это сертификат на надежность. По этому ГОСТу на надежность проверяют двери на звукоизоляцию, на прочность, на надежность.
На надежность проверяют следующим способом. Дверь устанавливается в дверной прием и механическим способом открывается-закрывается. Для того, чтобы дверь получила 1-й класс надежности, М1 так называемый, необходимо, чтобы дверь открылась и закрылась 500 тысяч раз. Это соответствует...
Т.ЛЯМЗИНА: И кто же это столько раз ее закрывает? (смеется)
Б.КОТОВИЧ: Ну, там машина такая стоит специальная.
Т.ЛЯМЗИНА: А, машина. Я уж испугалась.
Б.КОТОВИЧ: Конечно, ну что вы? 500 тысяч открываний-закрываний соответствуют, мы посчитали, приблизительно 100 лет эксплуатации в квартире, где живет 4 человека. Вот, наши двери, все двери абсолютно, которые мы производим, все двери до запуска в серию, все проходят испытание на надежность и получают класс М1. Если мы не проходим на класс М1, мы такую дверь в серию не запускаем.
Еще очень важные испытания и очень важная характеристика стальных дверей – это звукоизоляция. Для получения класса М1 нужно добиться звукоизоляции 32-33 децибела. Наши двери все обладают такой звукоизоляцией.
Но! Нам этого мало как всегда, мы стараемся все время совершенствовать (мы такая компания, инновационная, все время что-то придумываем, что-то меняем). Мы придумали такой способ защиты от звуков, называется «звуковой барьер». Если вам важно по-настоящему, чтобы ваша дверь не пропускала звуков, если ваша квартира оборудована соответствующим образом и с других сторон звуки не проходят, то мы рекомендуем установить так называемый звуковой барьер на свою дверь.
С помощью звукового барьера нам удалось добиться звукоизоляции 44 децибел. Что это такое? 1 децибел – это в 10 раз. То есть эта дверь обладает звукоизоляцией почти в 100 раз лучше, чем дверь 1-го класса надежности.
Еще есть аспекты, на которые тоже стоит обратить внимание. Дайте я телефон еще раз.
Т.ЛЯМЗИНА: Да, конечно.
Б.КОТОВИЧ: 956-63-66 – это наш телефон или www.9566366.ru – это наш сайт. На нашем сайте, кстати говоря, есть калькулятор, с помощью которого вы можете посчитать, сколько будет стоить дверь. Вы сможете зайти посмотреть, где расположены выставки, ближайшие к вашему дому, и познакомиться с нашим каталогом. Кстати говоря, там есть специальная такая опция, если вы не хотите никуда ехать и вам не интересно, лениво работать с интернетом, то вы можете запросить у нас каталог и мы пришлем вам его на дом.
Итак, выбор стальной двери. Важно еще знать, куда вы выбираете себе стальную дверь, для каких целей. Я тут недавно в одно архитектурное бюро заезжал, и увидел у ни на входе дверь, которая установлена от одной из, ну, самых лучших, наверное, компаний, которая есть в Москве, одной из самых дорогих компаний, и на этой двери была рассохшаяся панель. Дело в том, что несмотря на то, что это хорошая компания, видимо, те, кто покупали дверь, не совсем правильно поставили задачу, и панель, которая стояла снаружи, она намокла и испортилась. Всего лишь навсего год эксплуатации. Повторюсь, дверь, скорее всего, дорогая (очень), через год эксплуатации она пришла в непотребный вид.
Одна из проблем, с которой приходится сталкиваться, это когда мы выбираем себе двери на загородный дом. Опять же, куда бы вы ни пришли, на выставку: «А ваша дверь может стоять как уличная дверь?» - «Да, может». Это всегда вам любой ответит. Единственная компания, где начнут говорить, что «а давайте подберем специальную отделку, а давайте сделаем дверь с уголками и обрамлениями из нержавейки, например, а давайте предпримем другие меры для того, чтобы дверь могла служить долго и без проблем», это, наверное, единственная компания – это наша. И, как ни странно, вместо того, чтобы сказать нам спасибо за то, что мы предупреждаем, наши клиенты очень часто начинают возмущаться «Да что вы, господи! Ну, в других местах говорят, что она будет стоять с любой отделкой на улице, а вы, вот, нам начинаете...»
Дело в том, что мы, действительно, отвечаем за свои двери, у нас 5-летняя гарантия на двери в определенной комплектации. Причем, у нас не хитрая гарантия как в других местах бывает... «Какая у вас гарантия?» - спрашиваете вы на выставке. «10 лет» - «О, как хорошо». И все, и вы пошли дальше выбирать. А потом оказывается, что гарантия на замки – 6 месяцев, гарантия на отделку – 8 месяцев, а 10 лет – это на металлоконструкцию, что она не проржавеет и не развалится.
Вот, у нас гарантия, если мы ее объявляем 5-летней, значит, это гарантия на все комплектующие и на все работы, связанные с этой стальной дверью.
Для того, чтобы... Вот, очень важно, сейчас коттеджи потихонечку люди начинают закрывать, поэтому я на этом моменте хотел бы остановиться. Разные способы существуют защиты коттеджных дверей от солнца, от дождя. Ну, во-первых, над дверью обязательно должен быть козырек – нельзя об этом забывать. В этом случае, если у вас будет козырек над дверью, то наружная отделка не выцветет под лучами солнца, и ваша дверь долгое время будет сохранять первозданный внешний вид.
Но даже если у вас есть козырек и он защищает от солнца, защищает от капель дождя, они не попадают на дверь, тем не менее, с козырька все равно падают капли, они отражаются от крыльца и попадают на дверь. То есть какая-то влага, туман ли или отраженные капли все равно будут попадать на дверь. Поэтому об этом нужно помнить.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну, косые дожди тоже, извините, там тоже случаются.
Б.КОТОВИЧ: Да, и косые дожди случаются, причем, чаще всего. Поэтому когда выбирается дверь в загородный дом, необходимо правильно подобрать и отделку, и, может быть, материалы, из которых должна быть сделана эта дверь. Но это летние проблемы – солнце, вода. Есть еще и зимние. Если дверь правильно сделана, если она прочная, если у нее все грамотно сцеплено (я имею в виду коробку в первую очередь), то нельзя забывать о мостиках холода. Если у вас внутри плюс 20 и снаружи минус 20, то на вашей двери обязательно изнутри будет образовываться наледь такая, шуба, которая по мере того, как температура будет меняться зимой, там, минус 5, минус 20, плюс 5. Она будет нарастать и растаивать внутри квартиры и литься либо на вашу плитку (слава богу, если плитка), или на паркет.
Поэтому наша компания предлагает и нашим клиентам подумать либо о холодном тамбуре (это самый экономичный способ), и стальную дверь лучше всего ставить не в контакте с теплым помещением, а ставить ее за какой-нибудь дверью, за деревянной, например. Кстати говоря, такая установка за деревянной дверью позволит вам еще и установить сигнализацию на первую деревянную дверь, которая будет легко сломана в случае нападения, и с этого момента, с момента слома деревянной двери наружной пойдет отсчет времени, когда в ваш загородный дом приедет охрана. И дверь стальную защитит. То есть это, вот, лучший способ установки – по крайней мере, я у себя в доме именно так и сделал.
Итак, холодный тамбур. Второй способ – это изготовление двери из нержавейки. Она будет вечной, но, правда, этот способ не решает проблемы образования шубы внутри пространства. И третий способ более дорогой – это установка опции, уникальной опции, которая есть только в нашей компании, это теплая дверь так называемая. Мы устанавливаем по системе теплых полов подогрев в район замков, чтобы они никогда не замерзали зимой, и подогрев по всему периметру коробки. Опция недешевая, но она позволяет избавиться и от шубы, и не заморачиваться холодным тамбуром, чтобы не тратить место внутри вашего дома на вот эту ерунду. По крайней мере, эта опция – она дешевле, чем возведение холодного тамбура.
Ну и, в общем, естественно, важно соблюдать все эти правила, если вы хотите получить полноценную гарантию. И теперь уже тоже вооруженные вот этими знаниями, когда вы будете выбирать себе стальную дверь, обязательно спрашивайте обо всех этих вещах.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну, давайте напомним еще раз телефон.
Б.КОТОВИЧ: Да, очень важно. 956-63-66 или наш сайт www.9566366.ru.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну, еще один аспект – пожарозащитная функция.
Б.КОТОВИЧ: Очень важная вещь. Практически невозможно было до недавнего времени совместить в одном продукте и взломостойкость, и пожаростойкость. Дело в том, что если вы хотите, чтобы огонь и тепло не прошли через вашу дверь, то необходимо, чтобы мостиков тепла, мостиков для передачи тепла не было, то есть как можно меньше ребер жесткости, связывающих между собой наружный и внутренний лист, должно быть в такой двери. И наоборот: если вы хотите, чтобы ваша дверь как можно лучше защищала, наружный и внутренний лист должны быть как можно жестче связаны. Вот это противоречие – оно не позволяло до недавнего времени создать полноценную дверь, которая бы защищала и от взлома, и от пожара.
Нам удалось такую дверь создать, эта дверь называется ВПК, мы ее потихонечку начинаем внедрять. Она не очень проста в производстве оказалась. Эта дверь имеет сертификат на пожаростойкость на 60 минут и сертификат на взломостойкость эта дверь тоже имеет, правда, конечно, по взломостойкости эта дверь, благодаря своим конструктивным особенностям, нашей топовой двери К80 несколько уступает. Но при этом за счет того, что там есть еще и пожаростойкие функции, эта дверь несколько дороже, чем дверь К80.
Со всеми с этими дверьми... Вообще как лучше всего размещать заказ на стальную дверь?
Первое. Позвонить по телефону 956-63-66 или зайти на наш сайт www.9566366.ru и посмотреть или спросить ближайшее место, где можно посмотреть на наши стальные двери. У нас больше 20 мест продаж по Москве, где квалифицированные улыбчивые консультанты расскажут вам о том, из чего состоят стальные двери наши, и обратят внимание на все аспекты, причем совершенно честно и правдиво.
После этого на выставке обычно оставляется адрес или телефон, если вы решили сделать такой заказ, или вы можете чуть позже позвонить по телефону 956-63-66 и сделать свой заказ. После этого выезжает мастер, оформляет договор и в течение 10 рабочих дней, если дверь не сложная, мы ее готовы установить уже к вам в дом.
Повторюсь, гарантия у нас от 6 месяцев до 5 лет. Почему 6 месяцев? У нас одно из специальных предложений – дверь за 15800 рублей. Чтобы было понятно, эта дверь – она, ну, скажем так, она не приносит нам прибыли, она по своей цене близка китайским дверям, которые фактически не имеют гарантии, не делаются в размер и делаются из стали 0,5 мм. Кстати, если кому интересно подробнее узнать про китайские стальные двери, на сайте «Комсомольской правды» пару лет тому назад было размещено видео, как 14-летня или 13-летняя школьница взламывает китайскую стальную дверь консервным ножом.
Ну так вот.
Т.ЛЯМЗИНА: То есть толщина примерно сравнима с консервной банкой, да?
Б.КОТОВИЧ: 0,5 мм – это в лучшем случае сейчас в китайских стальных дверях. Потому что там приличный внешний вид, но никакая надежность, никакие китайские замки. Ну, бог с ним – это уже на совести тех, кто эти двери и продает. Но если дверь китайская, я изо всех сил не советую их покупать, потому что...
Т.ЛЯМЗИНА: То есть вот эта квартира будет первая, да? №1.
Б.КОТОВИЧ: Ну, она легко открывается. Это буквально секунды на работу с замком и минуты на работу с металлом. Эти китайские двери еще иногда маскируются под калининградские двери. Ну, видимо, они через Калининград к нам заходят и, якобы, их там производят. Вот, калининградские китайские двери – ни в коем случае, пожалуйста, если вы дорожите своим имуществом и своими нервами, не покупайте. Дело в том, что срок жизни этих дверей очень маленький.
Ну так вот. Дверь, которую мы предлагаем, конструкции К60 за 15800 рублей – она весит в разы больше, чем китайская дверь, она имеет сертификаты на 1-й класс надежности, сертифицирована на взломостойкость и, еще раз повторюсь, при этом стоит столько же, сколько китайская. Эту дверь мы сделали для тех, кто хотел бы за относительно небольшие деньги попробовать, как можно сотрудничать не с фирмами маленькими, однодневками, а с компанией, которая 14-й год на рынке и умеет качественно работать.
Почему мы это делаем? Дело в том, что 90% наших заказов – это люди, которые к нам обращаются повторно.
Т.ЛЯМЗИНА: Ага. То есть в другую квартиру, в другой дом там, да?
Б.КОТОВИЧ: Ну да. Скажем, сначала себе дверь поставил, потом маме поставил дверь, потом поставил дверь в новую квартиру, потом поставил дверь в офис, потом на дачу. То есть стальная дверь – это только кажется, что мы ее покупаем всего один раз. Покупают, на самом деле, чаще. И мы дорожим нашими клиентами, и с каждым работаем так, чтобы наш клиент к нам вернулся обязательно. У нас, кстати говоря, уникальная должность такая есть, называется «техник-эксперт». Это как раз для того, чтобы клиенты возвращались. Напутствие мое нашему технику-эксперту Кириллу, когда он выезжает на ту или иную претензию, помочь найти клиенту формальный повод, исходя из наших договоров и обязательств, чтобы мы переделали свою работу. И если такой формальный повод можно найти, то мы с радостью эту работу переделываем, потому что мы хотели бы, чтобы наш клиент был доволен. Правда, бывает так, что иногда даже формальный повод найти не удается.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну что ж, у нас остается не так много времени. Давайте уже поводить итоги будем. Итак, прежде всего, куда обращаться?
Б.КОТОВИЧ: Да, 956-63-66 – это наш телефон. Наш сайт – www.9566366.ru, и группа компаний «Дверь по прозвищу зверь», и помните, пожалуйста, о том, что просто сам факт установки нашей стальной двери в вашу квартиру снизит вероятность взлома в 10 раз.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну а какие-то нестандартные размеры у вас тоже делаются? Или у вас стандартные, все-таки?
Б.КОТОВИЧ: У нас нет ни одной похожей двери в течение месяца, все наши двери разных размеров, разной отделки, разной комплектации замками. Мы все двери делаем по индивидуальным проектам с шагом 5 мм. Поэтому любой проем, любой сложности проем. Мы можем усилить, заделать, расширить. То есть все операции, какие только можно придумать по работе с проемами, мы в состоянии выполнить своими силами.
Т.ЛЯМЗИНА: Ну что ж, спасибо огромное. Я напомню, что в студии у нас был Борис Котович, президент группы компаний «Дверь по прозвищу зверь».
echo.msk.ru
Записан
