DveriZamki.Org - Независимый портал и форум о дверях, замках, безопасности

Сюда буду писать про опыт приобретения и установки второй двери от "КтоТам". Договор 70571201.
Первая дверь пока стоит и работает - хотя и на ней по опыту второй двери нашёл косяк. Ну это ладно пока. Пока.

Покоцаная ручка и трудно вращаемая шторка глазка - это мелочь, которую, уверен, заменить/исправить со стороны компании не составит труда.
Неплотное прилегание полотна к коробке вверху - ну... Спец по рекламациям Вадим, приезжавший сегодня, обещал исправить подтягиванием верхней петли.

Но, пардон, я никак не могу понять, почему этот Вадим в упор не видит 4-5-6 мм разницы в ширине полотна в верхней и нижней частях двери. Измеряет он - все зашибись. Тут же измеряю я той же рулеткой, делаю фото и показываю ему другие цифры - опять с его точки зрения всё зашибись. Но, увы, с моей точки зрения рамка двери со светлым полотном кривая. А ему норм.

Уехал с обещанием что-то ответить. Я хочу оплатить оставшиеся 8 т.р. за дверь - но пока не вижу смысла этого делать.

UPD. Почитал соседние темы. В моем случае есть 4 точки, в которых МДФ внутренней панели как бы вспучены. Между верхним замком и ручкой. Не верю я в такой локальный дефект МДФ. Это что - точки крепления броненакладки? Мне так не надо - мне надо, чтобы всё было ровно.

Жду реакции представителей компании.

 AKonakov, приветствую.
завтра выясню все моменты отпишусь или отзвонюсь.

Завтра утром сделаю фото, уменьшу размер под требования форума и приклеплю сюда.

Ждем Ваши фотографии.

Если Вас не затруднит мне в оригинальном размере фото "выпуклостей" на панели сможете отправить ?

director@grand12.ru

С уважением , Павел Муравьев

Здравствуйте, AKonakov.
Пообщался с Вадимом.  Видимо вы его не поняли. Он не отрицает некой кривизны. Но не 7 мм, а 4 мм по всей вертикали двух с небольшим метров. И там, смотрите,не дверь кривая, там рама нормально все, полотно тоже. Но уголок крепления панели, который виден из под рамы при закрытой двери, и который должен плотно прижиматься к силовому торцу(каркасу) полотна , не полностью прижат. То ли в силу транспортировки то ли еще чего. Поэтому визуально смотрится криво. Это лечиться приездом сервиса на месте. Все будет прямо и красиво.
С петлей тоже ерунда, исправим.
Ручка если брак - заменим.
По панели директор завода Муравьев П. А.  посмотрит фото и выскажет рекомендации.
Выложите здесь фото и отправьте на завод Муравьеву П. А.
А так наш сервис на следующей неделе планирует выезд на адрес. Предварительно согласуют конечно по телефону.

Выложил фото на Яндекс.Диск (https://yadi.sk/d/SifbCPLN3KPSzs)

спасибо , в понедельник в офисе все посмотрю.

Посмотрели?

Ваша сотрудница на прошлой неделе позвонила по поводу приезда мастера для исправления проблем. Сказала "приедет во вторник". Ок.
Позвонила сейчас с предложением "пятница". Не согласился. Вашему сотруднику до меня ехать 15 минут.

Добрый день.
Посмотрел. Судя по фото - панель все же в допуске на наличие неровностей при нанесении клея.
Но в Вашем случае , при выезде мастера данную "точку" уберут - я объяснил каким образом это сделать на месте.


Созваниваются с Вами сотрудники компании "Кто-Там" - принявшие , заключившие договор и установившие дверь.

Я руководитель завода , который произвел данную дверь ( Гранд ).
Но Ваши пожелания я им конечно же передал .

С уважением, Павел Муравьев

Приехал мастер. На той неделе, что ли - а то и раньше даже. Посмотрел. Поменял глазок - и уехал с обещанием вернуться уже вдвоем для попытаться исправить, когда приедет заказанная ручка. Долго там ручка ехать будет? Сколько мне еще затыкать тряпками щели между проемом и коробкой?

ожидаем ручку с машиной с завода в понедельник  17го.
насколько знаю , сервис планирует выезд во вторник.
завтра более точно уточню.
а Вы сами в сервис не звонили?
Да и зачем вы затыкаете тряпками тех зазор между рамой и стеной?

Да, до сервиса я уже дозвонился - и там мне сказали, что ручка уже приехала. Кто-то вводит меня в заблуждение.
Тряпками затыкаю, потому что с дверью-то проблемы до конца не решили - вот и не запенили до сих пор.

Да ручка уже в наличии. я вчера вечером этого не знал просто. Нужно было распланировать что бы минимум 2 человека приехали, один был и не справился, вернее побоялся браться.
У Вас получается вообще тех зазор не запенен? поэтому и тряпки.насколько я понял решение проблемы с кривым позиционированием уголка крепления панели не привязано к установке рамы. снимут полотно , проведут манипуляции и поставят обратно.
Ну думаю во вторник все разрешиться к общему удовольствию.

Приезжали. Сняли дверь, прижимную планку частично поправили, лучше уже не получится. Второй оборот нижнего замка стал тугим - обращу на это внимание мастера, когда он привезёт таки ту ручку, которую я заказывал.