DveriZamki.Org - Независимый портал и форум о дверях, замках, безопасности

Тема: Стальной портье - халтура

Местонахождение: Нижний Новгород

Юридическое наименование Продавца: ИП Макарычев С.Е.

Договор №:



Дата заключения договора с Продавцом:

13-05-2014

Содержание отзыва:

Поставил дверь от "Стального портье".
(https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/c6a92b19b3f5013d77803dfcd45451b1.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/c6a92b19b3f5013d77803dfcd45451b1.jpg)
Вообще-то я заказывал дверь без логотипа, это было специльно оговорено при заказе, но привезли с логотипом.

Полтора года помещением (и дверью) почти не пользовались. Но вчера отвались внешняя ручка. Сегодня стал разбираться. Причина простая - вместо болтов для крепления ручки производитель использовал шурупы. Причем даже не 3 штуки, а всего 2:
(https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/aa55b1bb636a17e9cacd2291f359594d.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/aa55b1bb636a17e9cacd2291f359594d.jpg)
(https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/8ae3bae29678c53cf1c3839125fb9cb1.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/8ae3bae29678c53cf1c3839125fb9cb1.jpg)

Халтура при креплении ручки вынудила проверить как закрепленена броненакладка для замка. Оказалось тоже на шурупы. Повторяю: броненакладка на шурупах (!):
(https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/71a946955e428e18ca9dab01ec52c08a.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/71a946955e428e18ca9dab01ec52c08a.jpg)
(https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/1624038cc8ba6a1384e7151a1d25ef3a.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/1624038cc8ba6a1384e7151a1d25ef3a.jpg)

Посмотрел заодно внутреннюю ручку. Тоже шурупы (видимо в "Стальном портье" не знают, что такое болты). Причём шурупы завинчены в декоративную ДВП (в бумагу!) и половина просто не держится:
(https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/d397498ce7a3061abfa64317d6c0c923.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/d397498ce7a3061abfa64317d6c0c923.jpg)
(https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/4f701c0414623373e3e28f57eb672dce.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/4f701c0414623373e3e28f57eb672dce.jpg)

Заодно попалась на глаза криво установленная декоративка для личинки замка:
(https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/106b1ef9572872f8e7068a16881a0ce8.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/106b1ef9572872f8e7068a16881a0ce8.jpg)

У меня ещё одна броненакладка на другом замке на этой двери, но она крепится изнутри. Что-то мне подсказывает, что там тоже шурупы.

Качеством двери недоволен, налицо явный брак, причём брак, который явно поставлен на поток.

Общая оценка качества: 2 (оценка по 10-ти бальной шкале, где 1 балл - самая низкая оценка, 10 баллов - наивысшая оценка)

В скором времени самому предстоит выбирать входную дверь и хотелось бы знать все подводные камни при выборе. Скажите, чем болты лучше шурупов? Я, как человек несведущий, не могу оценить масштаб катастрофы, что ручка и накладка для замка закреплены на шурупы. Даже факт того, что ручка открутилась меня не смущает - в чем проблема закрутить обратно?

Болты не помогут :) Нужны стяжные винты с уменьшенным диаметром головки, чтобы можно было одеть (закрутить) декоративную накладку. В этом минус части подобных комплектующих для двери - нет возможности поставить стандартные крепежные элементы без их доработки. Некоторые комплектуются стяжными винтами, но они совершенно непригодны в случае использования замков без сквозных отверстий в корпусе для крепления фурнитуры.
В принципе, при подобном креплении шурупы служат для исключения проворачивания основания. Основное крепление торцевыми стопорными винтами за шток (квадрат) имеющий, в месте захода винта, разрезанную часть. Главное, чтобы длина штока была подобрана правильно. Случается, что при коротком штоке винты касаются только концов разрезанной части. Такое крепление, в лучшем случае, приведет к разбалтыванию ручки и крепления основания шурупами, в худшем - излому рукоятки.

Сделать самому можно всё, и всю дверь в том числе. Дверь от "Стального портье" продавалась если не как элитная, то однозначно с претензий на качество. Т.е., как минимум, всё должно быть сделано по нормальной технологии.
Броненакладка на шурупах - это бред. Ручка - это похеризм на качество. И это я ещё не разбирал полотно и не смотрел как уложен "жесткий базальтовый Роквул", как закреплены марганцевые бронепластины (и поставили ли их вообще), как сделан монтаж замков. А теперь придётся делать ревизию, без вариантов.
В итоге, за свои деньги я ещё должен терять время на исправление криворукости работничков от "стального портье".

Мда. Если оценивать дверь хотя бы по внешнему виду, то я бы не назвал такую дверь элитной. Как-то непрезентабельно выглядит и качество не на высоте.
Можно поинтересоваться? Раз начали разбор полёт двери. Почему внутренняя ручка закреплена шурупами разных цветов? Или которые серебристые это "декоративные"?

Доброго времени суток. Я представляю компанию стальной портье на данном сайте и готов ответить на любые ваши вопросы.
Начнем с крепления ручек: по фото увидел перелом одного из саморезов крепления, похоже на брак самореза. Согласен, что ручка должна крепиться на 3 (как максимум на все 5 саморезов), точки крепления ручки. Поддержу коллегу, и скажу, что поставить внутренние стяжки не имеет возможности ввиду отсутствия отверстий сквозных в самом замке.
По креплению броненакладки на сувальдный замок: (магнитный) при закрытом замке саморезы крепления закрыты, защитную функцию ключевины броня выполняет, ни у кого не видел крепления данной брони на заклепки или что либо другое (предложите свои варианты).
Крепление броненакладки на цилиндровый замок выполняеться стяжными винтами(под шестигранник) через цилиндровый замок, те вплотную к замку (Врезная система) на сколько я понял по внутренней декоративной накладке. На торце двери со стороны петель у вас должен быть серийный номер двери (в вашем случае Н- .....) и 4 или 5 цифр, вы говорите, что дверь установлена полтора года назад,

Вопрос: чем вы можете объяснить то, что для крепления ручки и брони используются саморезы, а не метрический крепеж?

Я бы немного исправил предыдущий вопрос:
1. Почему производитель дверей "Стальной портье" считает нормальным при установке ручек и броненакладок использовать саморезы и не использоать метрический крепёж?
"похоже на брак самореза" - я ухахатывался, спасибо, повеселили  :))

И добавлю от себя:
2. Почему в "Стальной портье" крепят внутренюю ручку на ДВП, т.е. практически на бумагу?

3. Почему в "Стальной портье" крепят внешнуюю ручку на две точки, вместо трёх/пяти? Подсказка: третье отверстие под шуруп сделано с ошибкой в 3 мм.



Если вопрос ко мне - то потому, что половина шурупов там вылетает, не держится, видимо добавили позднее.

Не нужно преувеличивать сложность. Винт + электронаждак + 1 минута = винт с уменьшенным диаметром головки. Опционально гайка с обратной стороны полотна (или нарезка резьбы в полотне, если толщина позволяет). Всё.

Броня не может выполнять свою функцию, если не закреплена дОлжным образом. Как в анекдоте: ёжик сильный, но лёгкий.

После нового года сделаю трепанацию двери, посморю, что ещё накуролесил производитель.

У вас кстати и цилиндр неправильного размера, нужен как минимум на 5мм длиннее с внутренней стороны. Это штатный ЦМС, или вы поставили свой? 

Я не преувеличиваю. Это Вы несколько упрощаете. В условиях производства доработка головки винта - не самая удачная затея. При этом ничего не мешает заказать винт с уже уменьшенной головкой и использовать заглепки-гайки или резьбу через дополнительную утолщающую пластину. Вариантов много разных. С другой стороны, при надежном соединении ручки со штоком проблем с саморезами обычно не возникает.
По поводу брака самореза. Если отверстие в металле меньше допустимого для данного диаметра резьбы самореза, то возможно нарушение целостности тела винта. Обычно он сразу ломается, но тут продержался какое-то время.

Если подходить с вашей стороны(вашего взгляда) так и в Бентли есть что доделать своими руками.

PLAY, ответ по существу на мой вопрос будет?

Еще один вопрос: кого тогда представляет на сайте пользователь Портье ?
https://www.dverizamki.org/forum/index.php?action=profile;u=2163 (https://www.dverizamki.org/forum/index.php?action=profile;u=2163)

Несколько человек представляет Стальной Портье.
Кто то технический отдел представляет, а кто то отдел продаж.

Сейчас с человеком пообщаемся, когда будет нужный объем достоверной и подтвержденной информации тогда будут комментарии.

К сожалению имеют быть место подделки нашей продукции.

Еще один вопрос: почему, несмотря на это заверение, ответов по существу на заданные вам вопросы так и не последовало?

А разве эти китайские межкомнатные ручки кто-то ставит иначе? Ни разу болтов не видел, везде шурупы.
А печаль в том, что у них откручивается стопорный винт (тот что квадрат держит) и тогда они и отрываются. Если бы винт был закручен едва ли вы смогли бы их оторвать. Стопорный винт лучше чем-то подмазать после закручивания. Капелькой лака (хотя бы для ногтей) или клея или ещё чего.
Обычные ручки, бюджетное решение.

И это не самое плохое что с ними бывает. Самая жесть - это вот так:
Чашки (крепления) видите как криво стоят?

Из 5 ручек вот таких ДВЕ. Когда их притягиваешь к двери (и затягиваешь квадрат), они стремятся распрямиться и переклинивают сами себя. Замок работет туго. Приходится подрезать и разворачивать квадрат прорезью горизонтально (т.е. заведомо неправильно), чтобы остриё стопорного винта не старалось этот квадрат в ручке выпрямить, а поджимало его чуть со смещением.

Короче век живи век учись. На какую ерунду сейчас только не нарвёшься. Кто бы знал что ручки нужно каждую проверять не просто визуально, а состыковывать через квадрат и разглядывая их общую геометрию. Скоро наверное придётся шкрябать ногтём, тереть рукой, дуть, гнуть и зубами надкусывать.

Работаем над этим.

Уважаемый andrewkhv,
товарищ PLAY не является техническим специалистом и обещал исправиться и не делать громких заявлений на данном форуме.

Давайте успокоимся, дождемся когда заказчик двери откликнется на мою просьбу и пойдет на контакт, или свяжется с дилером у которого
покупал дверь и попросит сервисную службу решить проблему.

В данный момент мы не знаем многих моментов по двери - реальные условия эксплуатации, кто дверь устанавливал и ставил фурнитуру, сколько реально по времени установлена дверь.
Дверь ли это вообще Стального Портье.

Можно облить "нечистотами" любого производителя, можно сделать это намеренно, а можно просто на эмоциях.

Хотелось бы заметить, что я не спрашивал вас, сколько лет вы ставите ручки на саморезы, мой вопрос звучит так:

На лицо полнейший брак, если вам отказывают в замене - смело подавайте в суд. Уточните сколько гарантия, предоставьте чеки, любая уважающая себя компания ставит ручки на стяжки, броненакладка на шурупы - не совсем понятно, это как?
Стоит отметить, что эмблема не говорит о том, что дверь принадлежит какой-либо компании.
Нам тоже пытались впарить, что дверь Гранит ставили мы, но это делала не наша организация.
Проверяйте договоры/чеки

Ого как резко,ну для начала дверь еще не идентифицирована.Считаю представители компании не будут отрицать
если дверь с браком и принадлежит данному заводу,скорее исправят ситуацию.
Не выступаю в роли защитника Стального Портье,но помнится Ваш представитель SMK24,еще пару недель назад сам интересовался как стать Уважающей компанией,если в чем-то не прав поправьте,объективная критика приветствуется :)