На главную страницу форума>> Печать страницы - [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора

DveriZamki.Org - Независимый портал и форум о дверях, замках, безопасности

Дискуссионный клуб и консультации профессионалов => Отзывы => Тема начата: kto123 от 25 июл, 2014, 15:10



Название: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора
Отправлено: kto123 от 25 июл, 2014, 15:10
Тема: Установка двери от Стального Дозора

Местонахождение: Москва

Юридическое наименование Продавца: ООО "ГРОССТРОЙ"

Договор №:

Скрытое содержимое. Доступ ограничен!


Дата заключения договора с Продавцом:

29.12.2013

Содержание отзыва:

Получив ключи от новой квартиры в декабре 2013, необходимо было сразу заменить деревянную дверь от застройщика.
После негативного опыта с купленной на передвежной выставке  дверью, решено было выбрать что-то по серьезнее и в нормальной фирме.
После изучения предложений крупных компаний,  все предложения имели примерно одинаковую стоимость у всех +/- совсем немного.
Далее решив почитать в интернете отзывы, попал на этот форум.
Почитав отзывы  про Стальной Дозор, решил рискнуть, т.к.для меня важно не только качество, но и подход к покупателю, сервис.
Так что не лукавя скажу: мой выбор двери Стального Дозора был основан на отзывах написанных на этом форуме.  
Выбор самой двери для меня особо проблемой не стал, т.к. требования были не высокие. Главными критериями были:
1. Хорошая звукоизоляция
2. Грамотная установка
Я выбрал одно из спецпредложений на базе двери "стандарт",изменил только замки  и украсил дверь внутри резной  панелькой мдф.

Договор был заключен с замерщиком 29.12.2013г. Дверь мне установили в конце января.
Что я хотел бы отметить:
1. Очень приятно быть клиентом у этой фирмы, компетентность и вежливость сотрудников на высоте. Ничего не навязывают и подробно объясняют, что,  зачем и для чего, сам решаешь надо или нет.
2.Все согласования и небольшие изменения в договоре можно решить по электронной почте.
3. Информирование клиента по всем вопросам.
В итоге:
 по организационной части все очень хорошо, очень понравилось.
Отдельно про мастеров установщиков - очень ответственно, аккуратно и грамотно.

Про саму дверь:
Дверь по моему мнению установили отлично, наличник к стене без зазоров, все ровненько и аккуратно. Работает все как надо без заеданий и усилий.
Но:
Неожиданно для меня (после такого сервиса) дверь приехала без заказанной  панели мдф, а была установлена стандартная бесплатная.  Проблемы для меня это не вызвало, т.к. в квартире шел ремонт. Было решено и согласованно заменить панель по окончании ремонта, по моему звонку.
И вот прошло 8 месяцев со дня установки двери...
Позвонил , согласовали удобное для меня время замены панели мдф. Приехал мастер в точно назначенное время и аккуратно и быстро заменил панель . И в самом конце нарисовалась проблема, которая для меня свела на нет все удовольствие от покупки.
 Дело в том что при согласовании с замерщиком высоты глазка никто не учел, что панель имеет фрезеровку  и глазок может оказаться на линии прореза… Меня на тот момент волновали замки, замерщик предложил стандартную по его мнению высоту глазка 1500мм, на чем и договорились.  
Мне очень не приятно, что так получилось, я все думаю если дверь собрали сразу с моей панелью, наверное согласовали изменение высоты глазка, в связи с попаданием его на фрезеровку, а  с ровной панелью сборщик и не думал даже об этом…

В итоге:

(https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/05480c423c17c7b8296d58c0ebbcc4cc.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/05480c423c17c7b8296d58c0ebbcc4cc.jpg)  (https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/0ed88ec822b81cb90c8147445f7737ce.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/0ed88ec822b81cb90c8147445f7737ce.jpg)  (https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/1c34654832a0966f630feab6e747997b.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/1c34654832a0966f630feab6e747997b.jpg)
 
Вот так, маленький бонус превратился в неприятность.


Общая оценка качества: 10 (оценка по 10-ти бальной шкале)
{Модератор: изменена оценка отзыва с 9 на 10 баллов}


Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора
Отправлено: Дежурный от 25 июл, 2014, 16:38
- добрый день, kto123
- спасибо за ваш отзыв и оценку нашей работы, согласен маленькая деталь смазала всю картину, на моем "веку" первый раз у нас такое
- причина понятна, стандартное размещение глазка по высоте и не соответствие рисунку фрезеровки на панели которую ставили позже после ремонта
- давайте подумаем как решить вопрос с размещением глазка,
- у меня есть предложение:
  • изменить рисунок фрезеровки, если вы не против, так чтобы отверстие глазка гармонично смотрелось на панели
  • или поднять его (рисунок) немного выше
- ошибка наша, панель сделаем новую
- жду вашего решения


Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора
Отправлено: RLD от 25 июл, 2014, 17:00
Осспади НОВУЮ панель!!! из за этого делать!
Да просто подставочку добавить из стали в цвет "золота"
Что бы торец глазка прикрыть.
Шайбочку такую золоченую.
Внешне то все красиво ИМХО, только с торца если смотреть не очень хорошо.
Панель меняют. Вот это уровень подхода к клиенту.


Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора
Отправлено: serj от 25 июл, 2014, 18:05
Да просто подставочку добавить из стали в цвет "золота"
А я просто бы утопил глазок вровень с той частью панели, в которую он сейчас упирается.


Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозор
Отправлено: kto123 от 25 июл, 2014, 20:49
Дежурный

Спасибо за оперативный ответ.

Я даже не ожидал такого быстрого, четкого решения со стороны Стального Дозора.
Еще раз убедился, что не ошибся с выбором Вашей двери. Жена в шоке...
Это наверное единственная фирма, где так относятся к клиенту в Москве.

Вопрос решили по телефону.
Было решено менять панель на друю, с близким рисуноком и  ровной поверхностью для глазка.

Так, что ставлю 10 баллов.

Фото как получилось в итоге, обязательно выложу.



Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора
Отправлено: Andrei5 от 25 июл, 2014, 21:30
На самом деле рисунок ещё и на 10 мм влево было бы неплохо сместить, чтоб глазок был не только не во фрезе, но и симметричен ей.


Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозор
Отправлено: Дежурный от 25 июл, 2014, 21:50
Дежурный

Спасибо за оперативный ответ.

Я даже не ожидал такого быстрого, четкого решения со стороны Стального Дозора.
Еще раз убедился, что не ошибся с выбором Вашей двери. Жена в шоке...
Это наверное единственная фирма, где так относятся к клиенту в Москве.

Вопрос решили по телефону.
Было решено менять панель на друю, с близким рисуноком и  ровной поверхностью для глазка.

Так, что ставлю 10 баллов.

Фото как получилось в итоге, обязательно выложу.
- спасибо за доверие...


Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора
Отправлено: kto123 от 25 июл, 2014, 21:51
Может фото искажает? Заеду на квартиру посмотрю повнимательнее.


Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора
Отправлено: Дежурный от 25 июл, 2014, 21:51
На самом деле рисунок ещё и на 10 мм влево было бы неплохо сместить, чтоб глазок был не только не во фрезе, но и симметричен ей.
- соглашусь, верное наблюдение
(https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/a9713032264f5ec298b9b6e9dd63efdc.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/a9713032264f5ec298b9b6e9dd63efdc.jpg)


Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозор
Отправлено: serj от 26 июл, 2014, 18:43
Это наверное единственная фирма, где так относятся к клиенту в Москве.
Позволю себе не согласиться.


Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора
Отправлено: kto123 от 26 авг, 2014, 16:19
В продолжении темы:

Накладку мне заменили 07.08.14, в удобное для меня время. Спасибо Генадию.

Дверь работает отлично, шумоизоляция великолепная, звонка не слышно снаружи. (звонок из оби дин-дон - он очень громкий).

Спасибо Стальному Дозору.


Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора
Отправлено: Дежурный от 27 авг, 2014, 12:13
В продолжении темы:

Накладку мне заменили 07.08.14, в удобное для меня время. Спасибо Генадию.

Дверь работает отлично, шумоизоляция великолепная, звонка не слышно снаружи. (звонок из оби дин-дон - он очень громкий).

Спасибо Стальному Дозору.
(https://www.dverizamki.org/forum/index.php?action=dlattach;topic=20316.0;attach=27334;image)
- добрый день, kto123
- спасибо вам за обратную связь и ваши комментарии
- мы рады, что ваши ожидания были оправданы
- бесперебойной вам эксплуатации
---

- традиционно, какая фраза понравилась больше всего

"Дверь работает отлично, шумоизоляция великолепная, ....."