Название: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора Отправлено: kto123 от 25 июл, 2014, 15:10 Тема: Установка двери от Стального Дозора
Местонахождение: Москва Юридическое наименование Продавца: ООО "ГРОССТРОЙ" Договор №: Скрытое содержимое. Доступ ограничен! Дата заключения договора с Продавцом: 29.12.2013 Содержание отзыва: Получив ключи от новой квартиры в декабре 2013, необходимо было сразу заменить деревянную дверь от застройщика. После негативного опыта с купленной на передвежной выставке дверью, решено было выбрать что-то по серьезнее и в нормальной фирме. После изучения предложений крупных компаний, все предложения имели примерно одинаковую стоимость у всех +/- совсем немного. Далее решив почитать в интернете отзывы, попал на этот форум. Почитав отзывы про Стальной Дозор, решил рискнуть, т.к.для меня важно не только качество, но и подход к покупателю, сервис. Так что не лукавя скажу: мой выбор двери Стального Дозора был основан на отзывах написанных на этом форуме. Выбор самой двери для меня особо проблемой не стал, т.к. требования были не высокие. Главными критериями были: 1. Хорошая звукоизоляция 2. Грамотная установка Я выбрал одно из спецпредложений на базе двери "стандарт",изменил только замки и украсил дверь внутри резной панелькой мдф. Договор был заключен с замерщиком 29.12.2013г. Дверь мне установили в конце января. Что я хотел бы отметить: 1. Очень приятно быть клиентом у этой фирмы, компетентность и вежливость сотрудников на высоте. Ничего не навязывают и подробно объясняют, что, зачем и для чего, сам решаешь надо или нет. 2.Все согласования и небольшие изменения в договоре можно решить по электронной почте. 3. Информирование клиента по всем вопросам. В итоге: по организационной части все очень хорошо, очень понравилось. Отдельно про мастеров установщиков - очень ответственно, аккуратно и грамотно. Про саму дверь: Дверь по моему мнению установили отлично, наличник к стене без зазоров, все ровненько и аккуратно. Работает все как надо без заеданий и усилий. Но: Неожиданно для меня (после такого сервиса) дверь приехала без заказанной панели мдф, а была установлена стандартная бесплатная. Проблемы для меня это не вызвало, т.к. в квартире шел ремонт. Было решено и согласованно заменить панель по окончании ремонта, по моему звонку. И вот прошло 8 месяцев со дня установки двери... Позвонил , согласовали удобное для меня время замены панели мдф. Приехал мастер в точно назначенное время и аккуратно и быстро заменил панель . И в самом конце нарисовалась проблема, которая для меня свела на нет все удовольствие от покупки. Дело в том что при согласовании с замерщиком высоты глазка никто не учел, что панель имеет фрезеровку и глазок может оказаться на линии прореза… Меня на тот момент волновали замки, замерщик предложил стандартную по его мнению высоту глазка 1500мм, на чем и договорились. Мне очень не приятно, что так получилось, я все думаю если дверь собрали сразу с моей панелью, наверное согласовали изменение высоты глазка, в связи с попаданием его на фрезеровку, а с ровной панелью сборщик и не думал даже об этом… В итоге: (https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/05480c423c17c7b8296d58c0ebbcc4cc.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/05480c423c17c7b8296d58c0ebbcc4cc.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/0ed88ec822b81cb90c8147445f7737ce.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/0ed88ec822b81cb90c8147445f7737ce.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/1c34654832a0966f630feab6e747997b.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/1c34654832a0966f630feab6e747997b.jpg) Вот так, маленький бонус превратился в неприятность. Общая оценка качества: 10 (оценка по 10-ти бальной шкале) {Модератор: изменена оценка отзыва с 9 на 10 баллов} Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора Отправлено: Дежурный от 25 июл, 2014, 16:38 - добрый день, kto123
- спасибо за ваш отзыв и оценку нашей работы, согласен маленькая деталь смазала всю картину, на моем "веку" первый раз у нас такое - причина понятна, стандартное размещение глазка по высоте и не соответствие рисунку фрезеровки на панели которую ставили позже после ремонта - давайте подумаем как решить вопрос с размещением глазка, - у меня есть предложение:
- жду вашего решения Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора Отправлено: RLD от 25 июл, 2014, 17:00 Осспади НОВУЮ панель!!! из за этого делать!
Да просто подставочку добавить из стали в цвет "золота" Что бы торец глазка прикрыть. Шайбочку такую золоченую. Внешне то все красиво ИМХО, только с торца если смотреть не очень хорошо. Панель меняют. Вот это уровень подхода к клиенту. Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора Отправлено: serj от 25 июл, 2014, 18:05 Да просто подставочку добавить из стали в цвет "золота" А я просто бы утопил глазок вровень с той частью панели, в которую он сейчас упирается.Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозор Отправлено: kto123 от 25 июл, 2014, 20:49 Дежурный
Спасибо за оперативный ответ. Я даже не ожидал такого быстрого, четкого решения со стороны Стального Дозора. Еще раз убедился, что не ошибся с выбором Вашей двери. Жена в шоке... Это наверное единственная фирма, где так относятся к клиенту в Москве. Вопрос решили по телефону. Было решено менять панель на друю, с близким рисуноком и ровной поверхностью для глазка. Так, что ставлю 10 баллов. Фото как получилось в итоге, обязательно выложу. Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора Отправлено: Andrei5 от 25 июл, 2014, 21:30 На самом деле рисунок ещё и на 10 мм влево было бы неплохо сместить, чтоб глазок был не только не во фрезе, но и симметричен ей.
Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозор Отправлено: Дежурный от 25 июл, 2014, 21:50 Дежурный - спасибо за доверие...Спасибо за оперативный ответ. Я даже не ожидал такого быстрого, четкого решения со стороны Стального Дозора. Еще раз убедился, что не ошибся с выбором Вашей двери. Жена в шоке... Это наверное единственная фирма, где так относятся к клиенту в Москве. Вопрос решили по телефону. Было решено менять панель на друю, с близким рисуноком и ровной поверхностью для глазка. Так, что ставлю 10 баллов. Фото как получилось в итоге, обязательно выложу. Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора Отправлено: kto123 от 25 июл, 2014, 21:51 Может фото искажает? Заеду на квартиру посмотрю повнимательнее.
Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора Отправлено: Дежурный от 25 июл, 2014, 21:51 На самом деле рисунок ещё и на 10 мм влево было бы неплохо сместить, чтоб глазок был не только не во фрезе, но и симметричен ей. - соглашусь, верное наблюдение(https://www.dverizamki.org/image/thumbnails1/a9713032264f5ec298b9b6e9dd63efdc.jpg) (https://www.dverizamki.org/image/pictures1/a9713032264f5ec298b9b6e9dd63efdc.jpg) Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозор Отправлено: serj от 26 июл, 2014, 18:43 Это наверное единственная фирма, где так относятся к клиенту в Москве. Позволю себе не согласиться.Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора Отправлено: kto123 от 26 авг, 2014, 16:19 В продолжении темы:
Накладку мне заменили 07.08.14, в удобное для меня время. Спасибо Генадию. Дверь работает отлично, шумоизоляция великолепная, звонка не слышно снаружи. (звонок из оби дин-дон - он очень громкий). Спасибо Стальному Дозору. Название: Re: [Отзыв] Установка двери от Стального Дозора Отправлено: Дежурный от 27 авг, 2014, 12:13 В продолжении темы: - добрый день, kto123Накладку мне заменили 07.08.14, в удобное для меня время. Спасибо Генадию. Дверь работает отлично, шумоизоляция великолепная, звонка не слышно снаружи. (звонок из оби дин-дон - он очень громкий). Спасибо Стальному Дозору. (https://www.dverizamki.org/forum/index.php?action=dlattach;topic=20316.0;attach=27334;image) - спасибо вам за обратную связь и ваши комментарии - мы рады, что ваши ожидания были оправданы - бесперебойной вам эксплуатации --- - традиционно, какая фраза понравилась больше всего "Дверь работает отлично, шумоизоляция великолепная, ....." |