DveriZamki.Org - Независимый портал и форум о дверях, замках, безопасности

Добрый день.

Хочу поделиться опытом заказа двери Неман. В Воскресенье 01.06 были отсмотрены порядка 10 выставочных стендов разных дверей. конструктивно Неман понравился больше всех. Посему на стенде компании www.dveri-neman.ru (http://www.dveri-neman.ru) был обговорен заказ на дверь К-102. Менеджер принял заказ и пообещал, что в течении дня будет звонок с подтверждение установки.

02.06 Звонка так и не последовало. Пришлось звонить самому. Менеджер в офисе сначала удивился - чего мол звоните, вам же вчера звонили. Не звонили ? А, ну значит забыли. Слово "извините" ему не встречалось еще в практике.  Ладно. Обговорено приезд замерщика 04.06 с 9 до 10-00. 02.06 замерщик должен перезвонить еще раз подвердить приезд и распросить как приехать.

03.06 Звонка не последовало.

04.06 10-15. Никого. Звонок в офис. На вопрос где замерщик сказали что перезвонят и уточнят. Через 15 минут:

Офис: Значит так, получается что замерщик приедет завтра с утра
Я: У кого получается ?
Офис: Ээээ.. У замерщика ....
Я: А  мое мнение Вас не интересует ? Или я должен бросить все дела и два дня не работать, ожидая Вас ? И ничего, что он должен был прийти СЕГОДНЯ ?
ОФИС: Ээээээ Мееееее.... Беее...


Вообщем компания "двери неман" вызывает искреннее недоумение - продавая товар стоимостью 50 тр они почему то искренне считают себя то ли небожителями, то ли монополистами типа жэковских слесарей. И это еще на этапе заключения договора и получения предоплаты. Страшно подумать, что будет когда им придется исполнять обязательства. :-(


Вообщем лихорадочно ищу кто еще ставит двери Неман в Москве. Если не найду придется брать другую модель. ЖАль. Дверь сама по себе очень понравилась.

Здравствуйте terranozavr !
Очевидно опытом заказа, а не установки ?

Промах одного из менеджеров не является оценкой работы всей компании.
Вы наверняка можете изменить ситуацию, описав Вашу ситуацию непосредственно на форуме завода НЕМАН. (http://forum.zavod-neman.ru/)

Ну объективности ради в процессе было задействованно 4 (четыре) разных менеджера. Ну и перезвонить и попытаться загладить свой косяк хотя бы простым вопросом "Извините за бардак, когда Вам будет удобно чтоб наш специалист подъехал" им тоже в голову не пришло. Ну да и ладно, я своим опытом поделился, мне теперь хорошо бы понять есть ли другие дилеры в Москве. Или эти монополисты

- еще с НЕМАН в Москве работает MONOLIT S (https://www.dverizamki.org/forum/index.php?action=profile;u=3055), может он сможет помочь Вам, конечно, если не рассматриваете другие двери....

На выставках компании КТО-ТАМ были? Вот наши конструкции (http://www.vzloma.net/production,2/view/77/) и адреса (http://www.vzloma.net/prodazha-stalnyh-dverej/).
   

"MONOLIT S" поставит. При этом ещё и цена будет, скорее всего, ниже. На форуме есть отзывы по установке именно 102 Немана именно от них. Прогнозируемая дата установки вещь условная (почти все двери поставляются в Москву под заказ, тот же Неман из Костромы), но если в пределах МКАД замерщик не может доехать до клиента +-2 часа на пробки, а менеджер не в курсе что происходит, это уже звонок ниже бубенцов.

Сейчас лето, пробок в Москве нет.

- машин действительно стало меньше, но ремонтов и строительства на дорогах стало больше.... пробки стали какие-то локальные "маленькие и твердые" встали так встали  не продавить ее, по Гуглу аж темно-коричневые...без навигатора езда в слепую...

Большое спасибо всем, кто упомянул нашу компанию. Предложение автору темы сделал через систему личных сообщений. Как всегда сбалансированное по стоимости и функционалу. Ждем ответа, если нужно, могу предложение продублировать на форуме.
С уважением, Роман.

странно... неман ведь хвалят многие клиенты((
мне тоже придется менять входную.

Возможно кто-то из конкурентов состряпал отзыв.

Отзыв реальный, как и человек его написавший.
Платить зарплату людям нужно нормальную, чтобы за места держались, а не по 30-40 тысяч (ценники вакансий Немана). За эти деньги в Москве молодой семье можно только квартиру однокомнатную снять (ну или купить, лет 100 подкопив).

Ага, бот с парой сообщений более чем реальный. В соседней ветке Ягуар также полощат. Как попросили человечка номер договора предъявить - потерялся.

Не думаю что он потерялся. Его зовут Сергей Ильин, работает директором ИТ департамента городского центра бронирования и туризма. По рабочему телефону +7 (495) 231-3399 можете найти его и уточнить бот он или нет.
Про Ягуар тему не видел или не помню, возможно там бот. Тут же все и всё однозначно real, включая "динаму" Немана.

Дак я ж помогу. Вот темка: https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,3215.20.html (https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,3215.20.html)
Еще можно легко с десяток найти, где явно видно, что менеджеры дверных фирм {по моему личному мнению} стараются конкуренту в кашу нагадить. А хвалебные отзывы о своих дверях - просто песнь какая то  :))

Вас, Bradis, не понять.
Плохой отзыв-конкуренты обгаживают.
Хороший- все сами себе хвалебные оды поют.
Выходит зря этот форум существует. :stenka

Рассматривать двери Неман имеет смыл .
Точнее с модели Н-102 и с приличными замками.
Если бюджет позволяет конечно.

* В моём выборе двери, в конце гонки остались два претендента :
Неман и Стальной Дозор

Стальной Дозор выиграл гонку/скачку с опережением на пол корпуса Неман .

Я пытаюсь чувство равновесия поймать :) Но согласитесь, грязи много на форуме льется.

Прости, модератор, погорячился.

Николай Макаревич, разборки бывают разные и не обязательно что они коснуться именно Вас.
Насчёт одинакового конструктива - не согласен.
Если сказать политкорретно, то у ведущих компаний есть свои Плюсы и Минусы в конструкции самой двери и коробки.

Хммм, компания Кто Там, точнее их спецпредложения 308 и 309. Дверь от компании Кто Там я(мы) очень серьёзно рассматривали на предмет покупки и установки в середине гонки.
Супруга консультировалась по их дверям у Спирина Константина на Нахиме. Константин ей запомнился по сказанной им фразой (очень не дословно):
- Вы больше слушайте, что я Вам скажу про двери.....
Два раза на Нахиме в компании Кто Там общались с менеджером - девушкой, высокой, худенькой и миловидной. Но как менеджер профи она слабовата.
Там же на Нахиме общались и созванивались с менеджером Николаем (если правильно запомнил имя) - хороший менеджер.
Менеджеры компании Кто Там на Кашире :
Молодой человек, светловолосый которого трудно застать на рабочем месте и самый слабый менеджер компании Кто Там из тех с кем я общался.
Но на Кашире у компании Кто Там есть менеджер Сергей - можно сказать профи, но и он допустил Серьёзный Ляп при общении со мной - НЕ профи.
А именно, почти дословно:
- На Российские замки( Керберос и Б П) установленные в  двери от Кто Там - гарантия 2 года. Кто Вам даст больше на них гарантии...   ?????? !!!!!
* А ведь эти замки предлагает компания Кто Там в свои двери.... , обещая гарантию на дверь и замки - Пять лет.
 

 :) Ну это только человеческий фактор.
Ибо, менеджер  если он работает так хотя бы  пол-года, все тонкости готов  Вам поведать.
Не в ущерб себе конечно ))))
А по конструктиву , в чем отличие Стального дозора от Кто там ???
Замки то везде одинаковы.

Вы путаете конструктив (конструкцию двери и защиту в ней) с замками.. Замки замками, конструкция конструкцией . Как-то так.

Большинство на внешний вид смотрит. Ну и как менеджер залечит.

Не скажите. Исходя из общения с клиентами, вырисовывается такая картина:
1. Безопасность
2. Теплозвукоизоляция
3. Дизайн

Возьмите поправку на то, что у разных ценовых сегментов рынка, будут разные требования :) Ну и конечно, по моим данным, это не все 100% так хотят. я бы так 60-70% расставил из 100%.

Во-во! Правильно заметили. На первом месте безопасность. А ориентируются на нее как менеджер залечит  :)) Все равно нихрена в гнутом профиле и замковых карманах не понимают.

Может лучше идти простым путём - метод исключения претендентов.

Николай Макаревич , конкретно конструтив двери можно/нужно посмотреть на сайтах компаний претендентов.
Хорошим и Ведущим компаниям стальных дверей скрывать нечего . На сайтах обычно всё подробно описано.
И главный момент - обязательно посмотреть двери на выставочных стендах, пощупать руками, так сказать.
Плюс проверить профпригодность менеджеров компаний, но тут больше интуитивно, если не Профи . Лапша обычно чувствуется и проверяется через данный форум.
* Охххх как хитроеванные менеджеры не любят форумы, прямо жуть.... И это касается не только входных дверей.

т.
Здравствуйте, Медведев.
Сергей, это я.Следовательно вы общались со мной.
Мне кажется, Здесь сложилась ситуация недопонимания. Я  конечно имею большой стаж работы, И не могу поставить в один ряд замки Керберос и БП. Уж слишком они разные.  По всем пораметрам. А про два года гарантии, я говорил про замок БП.Из-за того, что замок достаточно новый и фирмы не знают пока , как замок будет вести себя в процессе эксплуатации. И поэтому устанавливают не превышающий ГОСТ срок гарантии 2 года. И насколько я знаю , 2 года дают все фирмы на БП.
А Керберос, конечно 5 лет. Хотя бы потому, что производитель даёт пожизненую гарантию.  :)
На всякий случай, извиняюсь перед вам , что дал вам не верную или некоректную информацию. Или не правильно её довёл до вас.
 Превусловутый человеческий фактор. Иной раз так много наговоришься - устанешь - и чушь прекрасную несёшь. :))
Мне думается, что история ещё не закончилась.

jasv, Сергей, конкретно на замок Б П в моей двери, компания Стальной Дозор дала гарантию 10лет. Что разумеется отмечено в договоре/гарантии на дверь.
* Замок классный, с мягким ходом и удобный в использовании, что говорить про него - его Надо ставить в стальную дверь.

По Хорошим менеджерам дверных компаний, чисто ИМХО .

Кто Там - Сергей (Кашира) . С Константином Спириным лично не общался.
ДПЗ  - Светлана (Нахим)
Неман - Владимир (Нахим)
Стал - трудно сказать , если только Нахимовская точка.
Гардиан - трудно сказать, ни один профессионализмом не запомнился.
Все остальные, типа Элбора, Торекса, Корта-М, Герда, Леганза, Эста, Суперлок, Фортус, Балтийские Двери, Оплот Держава, и прочие были уже Очень не интересны именно после знакомства дверями компании Кто Там.

Гарантия 10 лет из-за того, что у вас Спецпредложение с комплексной гарантией 10 лет на всё. А по прайсу тоже мало.Вот цитата из прайса СД.
Если не брать "спецуху" и комплектовать по прайсу, соответственно и гарантия будет меньше. Но у вас всё хорошо
и слава богу.

jasv, многие менеджеры дверных компаний, как раз и говорят, что именно выгодно брать спецпредложения и спецкомплектации их дверей.
Кстати о птичках, сиречь о спецпредложениях, у Стального Дозора есть ещё выгодное предложение .
Если дверь из спецкомплектации с Керберосом 308 или 309 и при взломе двери клиента у Кербероса срабатывает патентованная защита , то дверь клиенту Стальной Дозор меняет бесплатно на новую такой же комплектации и отделки.
Но не смотря на это, я выбрал замок Б П .  

Николай Макаревич, упомянул Вашу компанию Кто Там.
Если правильно помню, Вы jasv посчитали мне спецпредложение 308 с базовой отделкой двери и фурнитурой плюс замки Б П + Чиза 515 с Эфой 3кс + Дисек 16с - 50100р.
ИМХО Вот именно с этого предложения и должна начинаться нормальная Взломостойкая дверь , что я как потребитель посоветовал бы Николаю Макаревичу
Дверь Неман Н-102 будет с такой же комплектацией Значительно дороже (считал). Будет ли она лучше, с защитой от газового резака, очень большой вопрос.
Плюс за Н серию Немана надо заплатить 1000р. за разгрузочно-погрузочные работы. Чего нет ни в одной дверной компании с которыми я общался.
Включая двери Бастион-С , а их двери тяжелее Немановских .
 

 Уважаемый модератор я  сбросил Вам на почту (в виде личного письма)  Опус  г-на Платонова о нелегкой судьбе поставщика  дверей покупателям {удалено} :thanks:
Там есть и контакты Дмитрия -47. И описание действа  о купле продажи двери.
И "лестные" отзывы о его жене.
И "приятные" отзывы о его ребенке.
Там есть все.))))))
Понятно от чего  Покупатель теперь хочет  суда .
Вопрос в другом . Готовы ли Вы написать опровержение того что я  лгу ?)))))

Николай.
 

Добрый день.
Давайте по порядку.
Было заключено два договора.
По первому дверь установлена, нареканий нет.
По второму дверь готова, панель из массива дуба в производстве, о чём сообщалось Заказчику, так же предлагались варианты решения вопроса, а именно другая панель с последующей заменой на заказанную.
На данный момент ждём изготовления панели из массива, готовы установить дверь Заказчику и выплатить пени согласно ЗОПП.
Ещё раз публично приношу свои извинения Заказчику в связи с задержкой по данному договору.

 Неужели компания Неман , будет компенсировать заказчику 0,5-3% от суммы заказа ( все зависит как прописаны суммы в договоре)   за день просрочки.... Или Вы как ВСЕ фирмы пишите в договорах иную ответственность чем предусмотрено в Законе о защите прав потребителя.

 Алек Акрямович,а почему неужели, всё согласно закона. Мы законопослушная Компания.

Так сколько % за день просрочки Вы -законопослушная компания компенсируете потребителю?

Я уже ответил, согласно ЗОПП.

в ЗоЗПП прописано что любые условия договора ущемляющие права потребителя относительно данного закона являются недействительными. поэтому Неман выбрал минимально возможную ставку - указанную в законе.

Наконец то назначенна встреча двух "воюющих" сторон. :^)):
Директор Немана  г-н Платонов так и не предоставил форумчанам ни одного документа подтверждающего его правоту.
Мною же наоборот. Были предоставлен полный пакет. (сбросил модератору)
Во вторник встретимся на месте. Посмотрим "чудо" дверь-конструктор.
Поговорим.
Хоть в лицо познакомимся. А то мое "грязное белье" г-н Платонов на всеобщее обозрение выставил.
Ключи от проплаченной мною двери   сховал. :stenka
Теперь видимо пришло время  "собирать камни".
По результатам встречи отпишусь.

Дмитрий.