Отправлено: 10 июл, 2009, 15:24
Автор: Алексей Киселев
|
И все-же 850 р. это выезд мастера для заключения договора или замер двери. И то и другое в любом случае неоправданно дорого в наше сложное и конкурентоспособное время.
Про "дорого" надо было говорить до выезда мастера (все расценки вам называли по телефону перед выездом). Напомню изначально Вам предлагалось приехать к нам для заключения договора. В отличии от Вас поверьте слов на ветер "за давностью событий" не выброшу.
По ходу данной темы Вы уже несколько раз меняли свое мнение (прочитайте ее более внимательно) Исходя из вышеизложенного алгоритм Ваших действий в отношении заказа панели остается неизменным.
|
Отправлено: 10 июл, 2009, 14:00
Автор: xplane00
|
Уважаемый xplane00 где Вы. Панель до сих пор не запущена в производство, поскольку Вы не внесли оплату (кстати за выезд мастера тоже). На всякий случай напоминаю: 1. Разница между ценой панели 7 мм. и 16 мм. 1300 руб. 2. Установка 1440 руб. 3. Выезд мастера для заключения договора 850 руб.
Так надо-же ехать в Реутов и вносить деньги, а это извините уже с аказией будет. Нормальная компания уже-бы выполнила этот заказ, а у Вас вводные. Мне за это время душевую кабину за 70 т.р. привезли без всяких договоров и предоплат, потолок натяжной в ванной и туалете за 20 т.р. пришли сделали и деньги по факту на след. день взяли. А с Вами пока переписка. И все-же 850 р. это выезд мастера для заключения договора или замер двери. И то и другое в любом случае неоправданно дорого в наше сложное и конкурентоспособное время. Повторяю - идете не верным путем. А за предоплатой можете или заехать или тогда будем ждать аказию, или еще более грамотный вариант, делайте панель, позвоните мне я за ней заеду и деньги завезу, а потом мастер заедет ко мне и установит эту злосчастную панель. В отличии от Вас поверьте слов на ветер "за давностью событий" не выброшу.
|
Отправлено: 09 июл, 2009, 17:06
Автор: ГРОССТРОЙ
|
|
Отправлено: 09 июл, 2009, 15:22
Автор: Алексей Киселев
|
Уважаемый xplane00 где Вы. Панель до сих пор не запущена в производство, поскольку Вы не внесли оплату (кстати за выезд мастера тоже). На всякий случай напоминаю: 1. Разница между ценой панели 7 мм. и 16 мм. 1300 руб. 2. Установка 1440 руб. 3. Выезд мастера для заключения договора 850 руб.
|
Отправлено: 08 июл, 2009, 21:09
Автор: Hi-Hi
|
Господа, Вас читают клиенты...
|
Отправлено: 08 июл, 2009, 19:05
Автор: Алексей Киселев
|
Согласен!!! Спирин Константин конечно погорячился. Но если вы сами соблюдаете те нормы о которых писали выше, я надеюсь, что в данной теме вы больше не будете рекламировать свою компанию! И вообще в дальнейшем в ней присутствовать.
|
Отправлено: 08 июл, 2009, 17:32
Автор: ГРОССТРОЙ
|
Пользуясь информационным полем интернет-форума, обращаюсь к Вам, Спирин Константин, как к представителю такой уважаемой и всем известной компании «Кто там?». Есть нормы морали и нравственности, которые говорят нам о том, что не только запрещается причинять вред людям, но и даже бросить тень негатива на кого-либо - преступно. Поэтому, прежде чем выносить прилюдно обвинение, нужно сто раз подумать вправе ли вы судить. Мы ни кому не желаем иметь какие-либо неприятности, в том числе и компании «Кто там?» и потому призываем Вас, Спирин Константин, проявите благоразумие.
|
Отправлено: 05 июл, 2009, 19:18
Автор: Алексей Киселев
|
На выставке можно выбрать цвет и рисунок - договора там не заключаются. Заключить договор на производство можно двумя вышеперечисленными способами.
|
Отправлено: 04 июл, 2009, 21:24
Автор: xplane00
|
Для выбора цвета и рисунка у Вас в XL сидит толковый менеджер Виктор и ехать в Реутов проезжая через день мимо XL не очень правильно наверное было-бы. Но Вы я вижу в своем стиле остаетесь. По поводу стоимости и необходимости замера так и нет ответа. Вода да и только. Или выезд предусмотрен по любму и за 850 р.? Тогда странно. Все нормальные компании давно производят замеры и показы образцов бесплатно и оплата по факту, тем и живут наверное. Так диктует время и конкуренция, а Вы я вижу этому не вминяте... Так что по моей внутренней панели все-таки? Сколько и за что мне платить?
|
Отправлено: 04 июл, 2009, 17:58
Автор: Алексей Киселев
|
{} Я в состоянии оплатить и панель 16 мм и доборы которые мне нужны. К халяве тяги у меня никогда не наблюдалась
Ну вот..... А так все хорошо начиналось. А про 850 р., мастер объяснил и написал - "замер - 850 р."
Вам было бы легче еслибы он написал "850р - за выбор цвета и рисунка?" Позвонила девушка из Вашей компании, сказала что я могу поставить бесплатно панель 7 мм или с доплатой 16 мм. Огласила стоимость работ и прочее. Договорились о времени приезда мастера и всего делов-то! Меня все устраивает и я готов за все платить.
Оказывается Вам все было сказано до выезда инженера. Для выбора цвета и рисунка панели вам нужно подъехать к нам в офис, в г.Реутов и там же подписать договор(на панель). Доставка и установка панели будет произведена после вашей 100% оплаты по действующему прейскуранту.
Могли бы сэкономить 850 рублей. 5.При заключении с Вами договора инженер допустил ошибку (панель должна изготовлятся вместе с дверью) ему было предложено урегулировать данный вопрос с Вами, насколько я понял этого не произошло.
Я Вам уже все объяснял поэтому не надо передергивать.
|
Отправлено: 03 июл, 2009, 22:42
Автор: xplane00
|
В чем вы оцениваете "творческую мысль" и какая она должна быть при замере доборов. Кроме того в обязанность моего мастера входит зафиксировать пожелание клиента, а не в коем случае не додумывать за него. Поэтому вашу колкость расцениваю как комплимент мастеру сервисной службы. А 850 р. стоит выезд мастера - от доборов Вы отказались, но он к Вам всетаки приехал. Поэтому услугой здесь является именно вызов мастера.
Алексей! Про творческий подход к своей профессии останемся каждый при своем мнении, потому что я сразу вижу человека ненавидящего свою работу, т.к. сам влюблен в свою, чего и многим желаю всегда. А про 850 р., мастер объяснил и написал - "замер - 850 р." Отсюда и четкий вопрос про усушку, т.к. размеры у Вас есть. Вы снова пытаетесь найти оправдание мягко сказать не красивым дествиям. Напомню: 1. Сначала мне Вы отказали наотрез через третьих лиц в установке внутренней панели по акции (или не по акции, мне наплевать, я купил эту дверь на условиях прописанных в договоре и заплатил за это 100  После дискуссии здесь мне пошли на "уступку". 2. Вы пытаетесь мне теперь сказать, что выезд мастера стоит 850 р. Тогда с мастером проведите ликбез. А то один у Вас по ошибке не ту толщину панели прописал в моем договоре, второй ошибся в формулировке назначения 850 р. Может сами ко мне подъедите, да оформите в конце концов все как надо и приступим к делу? С такими подходами гарантирую Вам ухудшение результатов. Хотя искренне желаю обратного.
|
Отправлено: 03 июл, 2009, 21:30
Автор: Spirin Konstantin
|
Добрый день. Предлагаю рассмотреть наше предложение, может быть сможем помочь. Сможете помочь в чем? В сроках изготовления?  Или вы предлагаете рассмотреть ваши предложения и чтоб клиент потом до ишачьей пасхи ждал свою заказанную дверь? Не смешите людей! Почитайте www.neman04.ru (форум) и все сразу станет понятно! Успокойтесь. Я думаю, ваш метод работы (демпинг) всем уже давно понятен!
|
Отправлено: 03 июл, 2009, 17:33
Автор: Алексей Киселев
|
Специалист уже был. Творческая мысль отсутствует напрочь. Поэтому с доборами отбой, пойду другим путем. А вот по поводу замера размера внутренний панели вопрос не ясен. Сея услуга в Вашей компании оказывается стоит 850 р. Поэтому и спрашиваю по поводу усушки. Юмор к сожалению здесь горький.
В чем вы оцениваете "творческую мысль" и какая она должна быть при замере доборов. Кроме того в обязанность моего мастера входит зафиксировать пожелание клиента, а не в коем случае не додумывать за него. Поэтому вашу колкость расцениваю как комплимент мастеру сервисной службы. А 850 р. стоит выезд мастера - от доборов Вы отказались, но он к Вам всетаки приехал. Поэтому услугой здесь является именно вызов мастера.
|
Отправлено: 03 июл, 2009, 17:21
Автор: Алексей Киселев
|
Уважаемый Алексей! Подскажите пожалуйста какой требуется замер внутренний панели, если дверь уже изготовлена и установлена. Или это учет поправки на усушку за прошедшие 5 месяцев с момента установки?
Мастер должен выбрать с Вами цвет и рисунок панели и заключить на данную панель договор. Другой вариант Вы приезжаете в г. Реутов и делаете там тоже самое в нашем офисе. Размеры тут не причем.
|
Отправлено: 03 июл, 2009, 13:01
Автор: ГРОССТРОЙ
|
Поэтому с доборами отбой, пойду другим путем.
Добрый день. Предлагаю рассмотреть наше предложение, может быть сможем помочь.
|
Отправлено: 02 июл, 2009, 23:41
Автор: xplane00
|
Я не Алексей, но полноправно отвечу: Ваша ирония на счет сушки....пусть остается иронией......дело не в сушке....и, естестественно не в размерах Вашей панели. Вы хотите заказать доборы и наличники...... а это требует индивидуального замера, т.к. тех. характеристики каждого проема абсолютно разные, вот поэтому к Вам и выезжает наш специалист для полного и окончательного замера и определения технических параметров.
Специалист уже был. Творческая мысль отсутствует напрочь. Поэтому с доборами отбой, пойду другим путем. А вот по поводу замера размера внутренний панели вопрос не ясен. Сея услуга в Вашей компании оказывается стоит 850 р. Поэтому и спрашиваю по поводу усушки. Юмор к сожалению здесь горький.
|
Отправлено: 02 июл, 2009, 23:20
Автор: Spirin Konstantin
|
Я не Алексей, но полноправно отвечу: Ваша ирония на счет сушки....пусть остается иронией......дело не в сушке....и, естестественно не в размерах Вашей панели. Вы хотите заказать доборы и наличники...... а это требует индивидуального замера, т.к. тех. характеристики каждого проема абсолютно разные, вот поэтому к Вам и выезжает наш специалист для полного и окончательного замера и определения технических параметров.
|
Отправлено: 02 июл, 2009, 21:54
Автор: xplane00
|
Уважаемый Алексей! Подскажите пожалуйста какой требуется замер внутренний панели, если дверь уже изготовлена и установлена. Или это учет поправки на усушку за прошедшие 5 месяцев с момента установки?
|
Отправлено: 02 июл, 2009, 09:30
Автор: Алексей Киселев
|
Почитал топик, решил сделать заказ у этой фирмы - отпишу по результату
Большое спасибо за доверие к нашей компании. Уверен, разочарованы Вы не будете.
|
Отправлено: 01 июл, 2009, 07:17
Автор: Вами
|
Почитал топик, решил сделать заказ у этой фирмы - отпишу по результату
|
Отправлено: 29 июн, 2009, 23:12
Автор: xplane00
|
Добрый день xplane00 К сожалению у меня нет физической возможности общаться по телефону со всеми, кто хочет со мной поговорить. По поводу данной ситуации на мой взгляд мы уже разобрались, но на всякий случай повторюсь: 1.Панель толщиной 7 мм бесплатно, если хотите 16 мм платите разницу в стоимости между этими двумя панелями. 2.Все остальное - по прайсу. 3.За действия инженера прошу извинить, будем над этим работать.
Позвонила девушка из Вашей компании, сказала что я могу поставить бесплатно панель 7 мм или с доплатой 16 мм. Огласила стоимость работ и прочее. Договорились о времени приезда мастера и всего делов-то! Меня все устраивает и я готов за все платить. Не понимаю, зачем нужен был весь этот цирк с давностью событий и ошибками Вашего инженера. Я вроде-бы как клиент Ваш и мне оно вроде-бы как и не надо знать Ваши внутренние проблемы и тем более вешать их на меня. Да еще и прослыл человеком склонным к халяве с подачи какого-то Спирин Константин . Не красиво получилось, согласитесь.
|
Отправлено: 29 июн, 2009, 13:53
Автор: Алексей Киселев
|
Добрый день xplane00 К сожалению у меня нет физической возможности общаться по телефону со всеми, кто хочет со мной поговорить. По поводу данной ситуации на мой взгляд мы уже разобрались, но на всякий случай повторюсь: 1.Панель толщиной 7 мм бесплатно, если хотите 16 мм платите разницу в стоимости между этими двумя панелями. 2.Все остальное - по прайсу. 3.За действия инженера прошу извинить, будем над этим работать.
|
Отправлено: 29 июн, 2009, 13:24
Автор: xplane00
|
А еще рассуждаете о порядочности? Как сэкономить обманув при этом компанию, так это мы завсегда, а себя обмануть мы не дадим - будем поливать грязью всех и вся!!! Теперь по существу: 1.Дверь установлена в соответствии с комплектацией заказа т.е. с временной панелью. 2.Глазок не установлен поскольку не определен рисунок будующей панели. 3.Вас предупреждали, что так и будет - Вы были согласны и приняли дверь и работу подписав акт. 4.Кто-Там всегда выполняет свои обещания и панель будет предоставлена Вам бесплатно. (Оплатить придется только доставку и установку данной панели). 5.При заключении с Вами договора инженер допустил ошибку (панель должна изготовлятся вместе с дверью) ему было предложено урегулировать данный вопрос с Вами, насколько я понял этого не произошло. 6.Я надеюсь на этом данное обсуждение будет закрыто.
Алексей спасибо за ответ! Это уже вызывает уважение. Но вопрос будет закрыт после установки внутренней панели и доборов. Как это произойдет это уже вопрос престижа Вашей компании. А я со своей стороны все-равно добьюсь что-бы панель и доборы стояли, пускай даже и куплю втридорога эту панель. Но повторюсь, что на месте компании или ее представителя я бы позвонил, извинился за недорозумение и спокойно обсудил дальнейшие действия, а именно за что и сколько я должен заплатить. Сделано же было так. Мне позвонили и сообщили, что решением ген.директора компании "КТО-ТАМ" было принято решение отказать, с комментарием "он бы еще через пол года заказал". Кстати сказать меня все это время и в стране даже не было. Потом здесь облили грязью обозвав халявщиком, не зная меня и не разобравшись до конца в ситуации. Еще раз не пойму - в чем моя вина и что я не то прошу? Объясните пожалуйста. И хватит заниматься перепиской, у ВАс есть мой тлф и секретарю Вашему звонил и просил что-бы Вы мне перезвонили. Но Вы не опустились до такого. Отсюда и моя реакция и комментарии. Или я не прав?
|
Отправлено: 28 июн, 2009, 22:09
Автор: Алексей Киселев
|
(кстати за доп. плату налом, но не будем на этом зацикливаться) А еще рассуждаете о порядочности? Как сэкономить обманув при этом компанию, так это мы завсегда, а себя обмануть мы не дадим - будем поливать грязью всех и вся!!! Теперь по существу: 1.Дверь установлена в соответствии с комплектацией заказа т.е. с временной панелью. 2.Глазок не установлен поскольку не определен рисунок будующей панели. 3.Вас предупреждали, что так и будет - Вы были согласны и приняли дверь и работу подписав акт. 4.Кто-Там всегда выполняет свои обещания и панель будет предоставлена Вам бесплатно. (Оплатить придется только доставку и установку данной панели). 5.При заключении с Вами договора инженер допустил ошибку (панель должна изготовлятся вместе с дверью) ему было предложено урегулировать данный вопрос с Вами, насколько я понял этого не произошло. 6.Я надеюсь на этом данное обсуждение будет закрыто.
|
Отправлено: 28 июн, 2009, 20:54
Автор: xplane00
|
Это как? Вы у нас заказывали дверь без замков?!
#Неверная ссылка YouTube# Я заказывал дверь у "КТО-ТАМ" практически со всеми пирожками и одну из самых дорогих. И установщики при монтаже (кстати за доп. плату налом, но не будем на этом зацикливаться) сказали, что все недоделки будут доделаны при монтаже внутренней панели, когда придет время. И это согласитесь, было логично. Противно даже как-то и говорить обо всем этом. У нормальных людей уговор дороже денег. У "КТО-ТАМ" с точностью наоборот получилось!
|
Отправлено: 28 июн, 2009, 19:37
Автор: xplane00
|
Не нужно....и так вычислил. Тяга к халяве у нас в стране не истребима!
{} Я в состоянии оплатить и панель 16 мм и доборы которые мне нужны. К халяве тяги у меня никогда не наблюдалась, как и прятататься вроде-бы как не от кого, поэтому вычислять меня не надо. Вот он я и договор с координатами имеете, в котором четко написано, что мне обещала комания "КТО ТАМ". А то вроде-бы прошу что-то мною надуманное. Лучше бы позвонили и извинились. Да нашли бы тогда компромисс, понятное дело за мои деньги, на другое я и не расчитываю в вашей компании.
|
Отправлено: 28 июн, 2009, 16:55
Автор: Spirin Konstantin
|
xplane00, укажите пожалуйста Ваш номер договора
Не нужно....и так вычислил. Тяга к халяве у нас в стране не истребима!
|
Отправлено: 28 июн, 2009, 16:35
Автор: Spirin Konstantin
|
ОХ! Акция длилась 3 дня!!! , на панели t 7мм!!! Кроме того вы получили от нас в подарок 15% скидку и 2-й монтажный ключ. Менеджер на выставке вам НЕ обещал что бесплатная панель вам будет поставлена поставлена спустя полгода. Панель(t 7мм.) вам будет предоставлена за счет инжненера- замерщика, который допустил ошибку в оформлении договора. Для выбора цвета и рисунка панели вам нужно подъехать к нам в офис, в г.Реутов и там же подписать договор(на панель). Доставка и установка панели будет произведена после вашей 100% оплаты по действующему прейскуранту. P.S.искренне не могу понять смысла вашего поста! P.S.S. хоть бесплатно дверь давай все равно найдутся недовольные и не удовлетворенные. P.S.S.S. извините, а ремонт в прихожей вам инженер не обещал? без внутренних замков Это как? Вы у нас заказывали дверь без замков?!
|
Отправлено: 28 июн, 2009, 14:07
Автор: Hi-Hi
|
xplane00, укажите пожалуйста Ваш номер договора
|
Отправлено: 28 июн, 2009, 12:35
Автор: xplane00
|
Уважаемый Slonihome!!! Спасибо за Ваш отзыв - очень приятно когда работа компании так оценивается (значит наши постоянные усилия по контролю и улучшению качества работы сотрудников не прошли даром)
Кстати наличники и доборы можно было заказать у нас вместе с панелью - цвет подошел бы идеально поскольку все это тонируется одновременно.
Ген.Дир. Кто Там
Так наверное было раньше. Сейчас Ген.директор наверное поменял свои принципы в отношении имиджа и престижа компании. А именно. Мне как участнику акции "панель в подарок", Вы лично через других людей почему-то, отказали в ее установки по прошествии 5-ти месяцев с момента установки двери, якобы за давностью событий. Дверь стоит не доделанная, без внутренних замков и глазка, дожидается "панели в подарок". С установщиками оговаривался этот момент, т.к. сразу нельзя было поставить эту панель из-за не установленных межкомнатных дверей и соответственно не ясно было какой будет цвет панели. Прошло 5 месяцев, кризис на дворе в разгаре и Ген. директор принял решение - ОТКАЗАТЬ! А я еще и доборы хотел заказывать под цвет панели. Когда-то тоже повелся на положительные отзывы о компании "Кто-там", теперь мой отзыв только отрицательный. На простом языке это называется - КИДАЛОВО! Хотя возможно шанс еще есть у компании востановить свой начавший подгнивать имидж. По крайней мере хотелось бы надеяться...
|