|
Отправлено: 25 дек, 2013, 17:58
Автор: Дежурный
|
Уважаемый Дежурный, а Вы производите двери со скрытыми петлями? Дело в том , что наш партнер для нас делает двери со скрытыми петлями. Да красиво, да многим нравится. Только вот мои сотрудники не стремятся их рекомендовать. Потому как сотрудник сам находит общий язык с клиентом и предложит ему наиболее " дуракоустойчивый" вариант, тем самым избавив фирму от гемора последующего общения с клиентом, который " хочу того не знаю чего и чтоб работало как та другая не такая". У нас то за спиной пылесос ной фабрики нет  Дверь это предмет безопасности и практически всегда этой безопасностью пренебрегают в угоду пожеланий клиента. А может стоило все же прислушаться к советам менеджера Людмилы и замерщика? - добрый день, Александр! - у вас есть свои наблюдения по работе с дверьми с петлями скрытой установки, у меня они свои...и ими я поделился... - представитель Гардиан может опровергнуть мои наблюдения по качеству изделия двери со скрытыми петлями, я же утверждаю, на базе своего опыта, что двери эти хорошо работают и провисания полна с этими петлями нет... - в чем вопрос-то, имеем ли мы опыт установки и эксплуатации этих дверей? - да, имеем, одна такая дверка Грандиан стоит у моего знакомого, вижу ее частенько...нет проблем (петли регулируемые, правда пока этим не воспользовались ни в одном заказе, не знаю насколько это поможет) - производим ли мы двери со скрытыми петлями? - нет - не думаю, что Гардиан пренебрегает безопасностью, тогда как вы отнесетесь к тому, что Гардина ставит (раньше так было) скрытые петли на двери ДС2, ДС3 и ДС7 - эти двери представлены в их ассортименте, доплата за установку скрытых петель была указана в прайсе на эти двери - ДС2, ДС3, про ДС7 Андрей написал, а Гардиан-Европа (испытанная на взлом) с таким петлями мы сами ставили? - по моему, эти двери могли бы пользоваться спросом...если есть предложение (доплата за установку скрытых петель в прайсе), то появляется спрос (первый пост этой темы)... ---- - про пылесос, точно не помню в 2006 или 2007 году мы и в правду дарили мини пылесосы своим клиентам при заказе двери ценой более 35000.00, ну это другая история, если будет интересно, расскажу... |
|
Отправлено: 25 дек, 2013, 13:25
Автор: E-lena1
|
|
Спасибо!
Попробую Стал посмотреть.
Вас тоже с наступающими!
|
|
Отправлено: 25 дек, 2013, 13:21
Автор: BUR
|
Советов не было, если что ))
С наступающим! И все же советую трохи перегореть и заказать надежную дверку. Желательно Градиан и с замочком 2514 максимум( яркий замочег) Удачи. |
|
Отправлено: 25 дек, 2013, 13:10
Автор: E-lena1
|
А может стоило все же прислушаться к советам менеджера Людмилы и замерщика?
Советов не было, если что )) |
|
Отправлено: 25 дек, 2013, 12:45
Автор: BUR
|
Уважаемый Дежурный, а Вы производите двери со скрытыми петлями? Дело в том , что наш партнер для нас делает двери со скрытыми петлями. Да красиво, да многим нравится. Только вот мои сотрудники не стремятся их рекомендовать. Потому как сотрудник сам находит общий язык с клиентом и предложит ему наиболее " дуракоустойчивый" вариант, тем самым избавив фирму от гемора последующего общения с клиентом, который " хочу того не знаю чего и чтоб работало как та другая не такая". У нас то за спиной пылесос ной фабрики нет Дверь это предмет безопасности и практически всегда этой безопасностью пренебрегают в угоду пожеланий клиента. А может стоило все же прислушаться к советам менеджера Людмилы и замерщика? |
|
Отправлено: 25 дек, 2013, 11:48
Автор: Дежурный
|
Спасибо, Вам, Дежурный за помощь и поддержку. Ну и пятерка Вам, за самопиар  Без него, не можете.... - взаимно, работа такая, Виктор, ....на мой взгляд, Вы бы ответили в этом посту лучше и все бы выглядело по другому https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,18697.msg272565.html#msg272565 |
|
Отправлено: 25 дек, 2013, 11:42
Автор: VR
|
Мы учтем все Ваши пожелания! Спасибо.  |
|
Отправлено: 25 дек, 2013, 11:40
Автор: E-lena1
|
|
Уважаемый Виктор,
спасибо за ответ, но проблему Вы не поняли. Бог с ними, с петлями. С клиентами надо по-другому общаться, тем более, что клиент сам приехал к Вам через весь город.
На будущее объясняйте Вашим клиентам сразу на точке и при замере:
1) почему не рекомендуется (и когда рекомендуется) ставить скрытые петли. Если с ними, как сообщила Ваша менеджер в офисе, есть "большое количество рекламаций", то вынесите эту информацию на свой сайт, чтобы не путать людей. Если клиент обращается к замерщику и повторно к консультанту в замешательстве относительно необходимости ставить такие петли, то нужно внятно объяснить, когда и зачем они используется. Помочь сделать выбор, не разбрасываясь "как хотите, сами нарушаете конструктив". (Какой конструктив, что я нарушаю, для меня это вообще темный лес).
2) с каким юридическим лицом будет заключаться договор и в чем причина наличия нескольких юридических лиц в цепочке Ваших услуг. Для особо осторожных клиентов, таких, как я, это важно.
3) Не посылайте клиентов на Нагатинскую и уж тем более к китайцам в офисе продаж на Нагатинской. Это для "продажников" выглядит, мягко сказать, непрофессионально.
|
|
Отправлено: 25 дек, 2013, 10:55
Автор: VR
|
Так что ладно с ними, с петлями. Главное, чтобы через отношение к людям карма не портилась )
Здравствуйте, E-lena1. Прежде всего хотелось бы поблагодарить за первоначальный выбор дверей Гардиан. Ну и конечно же извиниться за возникшую ситуацию и то недопонимание, которое вынудило Вас написать здесь отзыв. По возникшим вопросам - будем разбираться и уточнять все моменты. Но я тоже уверен, что в расчетке от Людмилы у Вас не могло быть прописано, что на ДС3У Вы выбрали скрытые петли. Возможно Вы считали еще какую-то дверь (например, ДС3 или ДС7), и немного запутались? И это наша проблема, что Вам не смогли помочь... Почему нельзя скрытые петли на ДС3У? Это решает тех.отдел завода. И эту тему не хотелось, как-то обсуждать. Спасибо, всем отвечавшим в теме, но попросил бы следить за своими производствами, т.к. оно ни у кого не идеально! Насчет скрытых петель - они есть в ассортименте и устанавливаются только на некоторые модели дверей. На не тяжелых дверях они ведут себя хорошо. На тяжелых - лучше ставить сферические, что мы всем и РЕКОМЕНДУЕМ (!!!), а не отговариваем, т.к. есть статистика по рекламациям. В любом случае, спасибо Вам за сообщения и удачи в выборе входной двери. С наступающим Новым Годом! |
|
Отправлено: 25 дек, 2013, 10:36
Автор: VR
|
Спасибо, Вам, Дежурный за помощь и поддержку. Ну и пятерка Вам, за самопиар Без него, не можете.... |
|
Отправлено: 25 дек, 2013, 07:18
Автор: Дежурный
|
Уважаемый Дежурный,
Ваши двери тоже завода Йошкар-Олы?
Не нашла на сайте Вашей компании.
- доброе утро, E-lena1 - наши стальные двери изготавливают Московской области (Раменский район. Промзона), лучший по комплектации ассортимент для физических лиц представлен в спецпредложениях на двери - 10 лет гарантии и 7 лет гаранти.. - почему могу писать о дверях из Йошкар-Олы, например Гардиан, потому что наша профессия консультировать и мы обязаны знать детали и возможности не только своих дверей, кроме того у ГК Стальной ДОЗОР (юр.лиц. ООО ГРОССТРОЙ) ранее было соглашение на продажу и установку этих дверей... то есть мы их знаем - двери, на мой взгляд, хорошие в своем сегменте, Гардиан это один из самых крупных производителей дверей в России, - менеджмент Гардиан-Москва в части работы с клиентами: Ваш случай, думаю, это случайность, несостыковка желаемого и действительного, не сомневаюсь они этот пробел исправят... они то же дорожат своим именем. |
|
Отправлено: 25 дек, 2013, 00:07
Автор: E-lena1
|
|
Уважаемый Дежурный,
Ваши двери тоже завода Йошкар-Олы?
Не нашла на сайте Вашей компании.
|
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 22:27
Автор: Дежурный
|
Дежурный, тут речь о модели ДС3У. На неё скрытые петли не устанавливаются, так как конструкция двери предусматривает 5 противосъёмных фиксаторов. На модель ДС7, о которой Вы говорите, возможно установить скрытые петли.
С уважением, Андрей.
- я не корректно задал вопрос об отказе... - Андрей, я ожидал сравнения моделей ДС3у и ДС7, из отзыва E-lena1 мне не было понятно чего же хотела ваш потребитель... дверь с ДС3У, ДС3 или дверь со скрытыми петлями... - на сегодняшний день в предложениях Гардиан в ДС3у не предусмотрены петли скрытой установки, это верно... - возможно моя помощь вам не нужна, но немного прокомментирую... - если говорить противосъемных фиксаторах, то скрытые петли сами по себе являются противосъемными фиксаторами (или штырями), они просто заменят пассивные ригеля (или штыри), т.е. это не является аргументом их не ставить.... - в Гардиан-Европа ставили 4 скрытые петли, на мой взгляд, вполне достаточно для двери, [ здесь подробно на фото] - кроме того, дверь Гардиан-Европа прошла испытания и сертифицированна на 3 класс устойчивости к взлому по EN 1627-1630. - если смотреть на конструкцию ДС3У и ДС7 то короб и прилегание полотна в коробе многим не отличаются и на мой взгляд, петли скрытой установки можно было бы установить, но судя по всему дело в другом, есть ли у вас такая возможность... 22:33 и 9:15 внес правки |
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 20:43
Автор: G-man 2
|
- вопрос к Гардиану, почему, кстати, стали отказывать в установки скрытых петель?
Дежурный, тут речь о модели ДС3У. На неё скрытые петли не устанавливаются, так как конструкция двери предусматривает 5 противосъёмных фиксаторов. На модель ДС7, о которой Вы говорите, возможно установить скрытые петли. С уважением, Андрей. |
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 20:13
Автор: Дежурный
|
|
- извините, нет привычки лезть не в свои темы, но с первых слов мне показалось что дело не в петлях...
--
- вопрос к Гардиану, почему, кстати, стали отказывать в установки скрытых петель?
- например у нас на выставке стояла с 2010 дверь Гардиан Европа (ныне ДС7) все работало отлично причем ее открывали-закрывали в течении года не по разу в день и люди разной комплекции, затем продали ее, нареканий и сервиса после ее монтажа клиенту не было, то есть в общей сложности двери 3 года и она работает...
- были и другие заказы дверей внутреннего открывания со скрытыми петлями в дома серии П-44Т, проблем с провисанием полотна не замечено ...
9:12 внес правки
|
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 19:03
Автор: EVG
|
Отговаривать надо было в на точке и при замере, а не заставлять ехать через весь город за информацией, что по петлям есть нарекания.
Информацию по недостаткам, присущим скрытым петлям, должны знать и предоставлять её покупателю и консультанты, и специалисты по замерам Офис находится далеко от метро и идти туда по грязи рано утром по темени мало приятного. Жаль, что люди не ценят ни времени, ни чужого здоровья.
Вы сделали правильно, посетив офис Посещение офиса для окончательного прояснения всех возникших вопросов и заключения договора с предоплатой, снижает степень риска при принятии окончательного решения – связываться с этим продавцом или нет |
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 19:00
Автор: Andrei5
|
у меня есть подозрения, что Гардиан Вас нанял писать мне ответы и выдумавать кто и кого куда хочет послать. ) Ага. Мне сегодня скучно у компа рутину разгребаю, а ваш пост повеселил. С Гардиана денег возьму. |
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 18:55
Автор: E-lena1
|
|
Андрей5,
у меня есть подозрения, что Гардиан Вас нанял писать мне ответы и выдумавать кто и кого куда хочет послать. )
Мне, вот например, даже в голову не придет приставать к форумчанам, которые здесь оставляют отзывы по некачественной работе компаний.
Я могу этим людям только посочувствовать. Пусть у них разрешаться все их проблемы, а их ситуация поможет остальным сделать вывод, с кем связываться, а мимо кого пройти мимо.
У Ижевского завода продукция хорошая, а вот манера общения дилера с клиентами не очень. Но этот дилер не единственный.
Пожалуй, следущие Ваши сообщения я проигнорирую.
|
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 18:45
Автор: Andrei5
|
По сути меня "послали" к китайцам в офисе продаж, после того, как я проехала 70 километров, чтобы привезти в фирму 39 тыщ рублей. Ну это же ЧЕСТНО! А вот когда вам с улыбкой продают дорогие "итальянские" туфли Carlo Pazolini или TJ collection собранные китаёзами за 10 баксов, вот это уже обман. Но зато они не "посылают" вас покупать белорусские. |
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 18:33
Автор: E-lena1
|
Конечно правильно, это я и написал На рынке или noname точке вам бы впарили дверь любую, не проблема даже вообще без петель собрать (на скотче малярном). А тут вас отговорили, но не сразу, и это вас так разозлило. Это разговор слепого с глухим. "Разозлило", как вы выразились, не отсутствие пресловутых петель, а само отношение к клиенту. Наверное, вы мало представили себе всю эту ситуацию. По сути меня "послали" к китайцам в офисе продаж, после того, как я проехала 70 километров, чтобы привезти в фирму 39 тыщ рублей. Я знаю, что многие люди, пройдя через наплевательское отношение, машут рукой и продолжают жить дальше, но есть и не равнодушные люди, которые пытаються хоть как-то изменить положение вещей. Те же китайцы видят в каждой проблеме не только источник негатива и желание поскорей оправдаться перед "наивным" клиентом или клиентом-"экстремистом", но и как возможность улучшить мир. Так что ладно с ними, с петлями. Главное, чтобы через отношение к людям карма не портилась ) |
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 18:18
Автор: Andrei5
|
Правильно тут участник написал, что я получила подарок и мне их не успели "впарить". Конечно правильно, это я и написал На рынке или noname точке вам бы впарили дверь любую, не проблема даже вообще без петель собрать (на скотче малярном). А тут вас отговорили, но не сразу, и это вас так разозлило. Есть завод, есть множество дилеров и есть манагеры. У всех свой интерес и везде есть люди готовые посмотреть вам в душу, а есть люди готовые посмотреть только вам в карман. И у каждого производителя есть более удачная продукция и менее удачная. По вашему первому посту видно, что вам как имнимум пару раз намекали на то что лучше взять дверь с обычными петлями. И из него же видно, что вы НАСТАИВАЛИ на петлях скрытых. P.S. Для того чтобы купить дверь с пониманием дела (впрочем, как и любой другой продукт) вам придётся потратить больше чем 1 день. Это по личному опыту вам скажу. P.P.S. Я не имею отношения к Гардиану или какой-либо иной фирме на этом форуме. В данной теме официальным ответом вы (и посетители) могут считать ответы только Андрея под ником "G-man 2". что скорее свидетельствует о вас не только как по "манагере", но и как о человеке без какого-либо представления о манерах и правилах русского языка. Вот видите как, вам хочется меня "послать подальше", но вы не можете это сделать по каким-то там выдуманным правилам. Так же и у манагеров есть правила, иначе их наверное уволят. Поэтому я честный, а вы нет  Удачного вам выбора! |
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 17:33
Автор: E-lena1
|
|
Господа из Гардиан,
Вам даже не пришло в голову войти в мое положение. Я написала объективный отзыв, я написала, что мне понравился договор, что я получила консультацию у замерщика по моим вопросам, но не услышала причину проблем со скрытыми петлями. Заметьте, что я даже не называла имен. Их назвали вы. Что ж, будет информация для потенциальных посетителей стенда.
Я также написала, что Вас было тяжело найти, что я сама приехала в Ваш офис купить (а не попросить взаймы) и встретила крайне нелюбезный прием, да еще сарказм на форуме. Не удивлюсь, что, по всей видимости, у заказчиков есть причины писать сюда неприятные для Вас вещи, поскольку как правило, люди от скуки писать не будут.
Вместо того, чтобы просто извиниться за то, что вы, по сути подняли меня на ноги с утра и потратили мое время, вы пустились в раздачу ярлыков своим потенциальным заказчикам. Это не отменяет того, что вы продаете товар, на который поступают претензии.
Я надеюсь, посетители форма сделают для себя выводы.
|
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 17:15
Автор: G-man 2
|
Добрый день, Елена! Очень сложно поверить в то, что грамотный консультант Людмила, с большим опытом работы в компании, которая за все годы работы зарекомендовала себя только с лучшей стороны, могла сделать Вам расчёт двери ДС3У со скрытыми петлями. И тем более показать Вам такую дверь на выставке в ТЦ Миллион Мелочей, где дверей со скрытыми петлями нет в принципе. Я допускаю, что разговор о скрытых петлях имел место быть до выбора модели двери, но в остальном я сомневаюсь, если честно. Огромная просьба, не надо судить о всех менеджерах компании Гардиан по опыту общения всего лишь с одним из менеджеров. Доступ к информации мы тоже не ограничиваем. Как пример, в описании модели ДС3У на нашем сайте отсутствуют скрытые петли, только сферические и на опорном подшипнике. И как справедливо подметил уважаемый Andrei5, в конце концов есть форум на котором можно найти море информации и полезных советов. А у нас к большому сожалению форумы используются в основном, чтобы полить грязью. С уважением, Андрей. |
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 17:10
Автор: E-lena1
|
Елена, а зачем вам скрытые петли? Просто интересно в чём логика выбора.
Нормальная дверь текущей действительности весит 100+ кг, вы же должны понимать что со скрытыми петлями она будет или облегчена (что скорее всего существенно скажется на её взломостойкости) или она попросту провиснет со временем.
Для обсуждения нюансов есть форумы, друзья, отзывы. Точки продаж существуют для ПРОДАЖ и рассчитывать на то что все без исключения манагеры (на проценте) будут вас отговаривать от ваших "загибонов" довольно наивно.
Андрей, я заметила, как на сайте вы раздаете определения заказчикам (это я про "наивность" и "загибоны"), что скорее свидетельствует о вас не только как по "манагере", но и как о человеке без какого-либо представления о манерах и правилах русского языка. Точка продаж - это место распростарнения информации о товаре. Я встала в шесть утра, видимо ровно для того, чтобы увидеть пару недовольных лиц и услышать про наивность. О, русская вежливость! Зачем вы продаете скрытые петли, раз они такие некачественные, непонятно. Правильно тут участник написал, что я получила подарок и мне их не успели "впарить". |
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 16:25
Автор: Andrei5
|
|
Елена, а зачем вам скрытые петли? Просто интересно в чём логика выбора.
Нормальная дверь текущей действительности весит 100+ кг, вы же должны понимать что со скрытыми петлями она будет или облегчена (что скорее всего существенно скажется на её взломостойкости) или она попросту провиснет со временем.
Для обсуждения нюансов есть форумы, друзья, отзывы. Точки продаж существуют для ПРОДАЖ и рассчитывать на то что все без исключения манагеры (на проценте) будут вас отговаривать от ваших "загибонов" довольно наивно.
|
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 16:11
Автор: E-lena1
|
|
Отговаривать надо было в на точке и при замере, а не заставлять ехать через весь город за информацией, что по петлям есть нарекания.
Офис находится далеко от метро и идти туда по грязи рано утром по темени мало приятного. Жаль, что люди не ценят ни времени, ни чужого здоровья.
|
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 16:06
Автор: EVG
|
Я очень тщательно подхожу к юридической стороне вопроса во избежание возможных проблем в будущем
Правильно делаете!.. Большинство же заказчиков не уделяют должного внимания договорам и наличию техпаспортов на двери В результате это зачастую приводит к нервотрёпке, потере времени и денег заказчиком после установки двери
|
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 16:06
Автор: Andrei5
|
Вас так или иначе отговорили от скрытых, никому не нужных (и вам в т.ч.) петель. Примите уже только это как подарок к НГ, потому что на рынке вам бы впарили их в 6 секунд с правильными (на ваш взгляд) печатями несуществующих в природе фирм. Двери Гардиан были в Гранде на 1-ом этаже, самый дальний ко МКАД-у корпус. С Химкок сам бог велел туда заехать (хотя там консультант у них был в стиле "магазина на диване"... энергичный такой впариватель  ) - Я начала разговор с консультантом с того, что петли мне нужны скрытые. Я знаю все нюансы и отзывы по скрытым петлям, тем не менее мне нужна была дверь именно с такими петлями.
..............
- Двери тяжелые и на скрытых петлях они провисают. Как вы можете торговать наудачу?
- Мне нужна машина без колёс, я знаю все нюансы!!! Вжжжж .... - б*я, как вы можете торговать машиной которая не едет  |
|
Отправлено: 24 дек, 2013, 14:43
Автор: E-lena1
|
Тема: Отзыв о Гардиан-ММестонахождение: Химки Юридическое наименование Продавца: ООО "Двери Гардиан" Договор №:Скрытое содержимое. Доступ ограничен! Дата заключения договора с Продавцом:22.12.2013 Содержание отзыва:Двери Гардиан мне посоветовал знакомый. В ТЦ "миллион мелочей" нашлась точка продажи. Я начала разговор с консультантом с того, что петли мне нужны скрытые. Я знаю все нюансы и отзывы по скрытым петлям, тем не менее мне нужна была дверь именно с такими петлями. Консультант показала мне дверь с нужными мне петлями, объяснила усиление двери и оформила предварительный расчет на дверь ДС3У (около 39 тыс. рублей). В эти выходные я вызвала змерщика, он немого опоздал, но оказал нужную мне консультацию, провел замер, и я готова была заключить договор. Договор оказался с ИП. Сам договор был очень подробный, с необходимыми мне реквизитами, что меня очень порадовало. В процессе прочтения договора, я еще раз спросила про скрытые петли, на что замерщик мне ответил, что в выбранной мной двери они не предусмотрены. Пришлось по новой разговаривать с консультантом, с замерщиком, в итоге я получила расчет на ДС3 с комментарием "зря вы это делаете", не более. Приходник на услуги мне выписали на ООО "Двери Гардиан". Я взяла паузу на семейные и дружеские консультации. Позвонила еще раз по общему телефону, прося прояснить несколько вопросов по скидкам, причинам наличия нескольких юрлиц в оказании услуг и т.п. Ответили мне хмуро, без объяснения разницы. Сегодня, 24.12, встав пораньше поехала из Химок на ул. Нагатинскую, решив, что по месту я смогу оформить договор и получу омментарии по наличию в цепочке услуг несколько юрлиц. Я очень тщательно подхожу к юридической стороне вопроса во избежание возможных проблем в будущем. В офисе меня встретил сотрудник, провел в отдел продаж, где мне заявили, что двери со скрытыми петлями имеют большое количество рекламаций, но "может вам повезет". Я была крайне разочарована. Почему об этом нельзя было сказать заранее?! Про рекламации не говорила ни консультант, ни замерщик. Кто будет покупать вещь наудачу?! Именно этот вопрос я задала сотрудникам на что мне ответили - покупайте китайские. И это - мненджеры по продажам! Занавес. Господа, вы плохо общаетесь со своими клиентами, ограничиваете информацию о товаре, не слушаете пожелания к покупке и тратите чужое время. Вероятно, я сумбурно написала, но весь смысл в том, что я потратила свое и чужое время, которое никто не ценит. Надеюсь, мой отзыв повлияет на вашу манеру общаться с клиентами и распростарнять информацию. Кстати, узнала у соседней компании, что ижевский завод скрытые петли не делает. Двери тяжелые и на скрытых петлях они провисают. Как вы можете торговать наудачу? Общая оценка качества: 3 (оценка по 10-ти бальной шкале)
|
|
|
Без него, не можете....
)