Тема: Заказ дверей у ИП Таранова М.Л.Местонахождение: Лобня
Юридическое наименование Продавца: ИП Таранова Марина Леонидовна
Договор №:Скрытое содержимое. Доступ ограничен!
Дата заключения договора с Продавцом:20.02.2014
Содержание отзыва:20 февраля заключила договор с ИП Таранова М.Л. на поставку межкомнатных дверей Марио риоли Saluto 219L в количестве 2х штук с добором и ручками. Заплатила предоплату 30% Согласно договора продавец обязуется передать товар по истечении 20 рабочих дней с даты проведения замеров, т. е. получается 24 марта 2014 года.
На сегодняшний день дверей так и нет! Более того, никто из фирмы ИП Таранова М.Л. не удосужился позвонить и предупредить о том что доставка дверей задерживается и на сколько именно она задерживается. То, что продавец обязан это сделать оговорено п.6 настоящего договора.
Мои звонки начиная с 24 марта в офис ИП Тарановой также не увенчались успехом. Никто в этой конторе ни за что не отвечает и ничего не знает!? В ответ на мои звонки я слышу только обещания, что мне перезвонит специалист в ближайшее время (сегодня или завтра) и все пояснит когда доставят мои двери и почему доставку задерживают. Но, никто ни разу мне так и не перезвонил. Это продолжается уже 3 недели.
Через замерщика удалось выяснить телефон некого менеджера Александра, который отвечает за доставку по договору. Александр в конце марта пообещал что в конце недели двери будут (т.е. в последних числах марта получается), но время идет, а дверей так и нет. На мои последующие звонки он либо не брал трубку, ставил телефон на автоответчик, либо если он наконец ее брал то оказывалось что ему неудобно разговаривать, он на больничном, за рулем, не в офисе, обедает и т.д. бесконечно.
Постоянно говорил что надо позвонить на следующей неделе и тогда он все скажет. Это повторялось каждую очередную следующую неделю. Отправляла письмо на электронную почту, указанную на бланке договора, на письмо тоже никакого ответа не последовало.
Вчера удалось все-таки не только дозвониться дозвониться до Александра, но и получить ответы на вопросы, сказал что двери будут в понедельник и что мне позвонят заранее и предупредят о доставке. Но сегодня опять никто не позвонил и значит никакой доставки в понедельник опять не предвидится. Обратилась в ОЗПП, юрист объяснил как действовать дальше. Теперь одна надежда - разрешение ситуации через компетентные органы.
Общая оценка качества: 1 (оценка по 10-ти бальной шкале)
