[NightDemon]

Уважаемый keys777,

ради качества и отдел можно создать:) Тем более, что современные средства наблюдения не так дороги, позволяют вести это наблюдение скрытно. Правда, начальные затраты на них велики.
По поводу законности - никто не мешает сделать соответствующий пункт в договоре. 99% на него даже внимания не обратят. А из оставшегося 1% половина будет за контроль
Постоянный выборочный контроль - это здорово, но если контролируется 1-2 установки, а их в день, например, 10-20, даже это уже мало...

Уважаемый Михаил999,

установить скрытую камеру на площадке не так уж сложно и дорого Начальные затраты на оборудование и обучение - да, они велики. Процесс же не очень затратен. А клиент вообще ничего не должен делать, он уже денег заплатил за качественное изделие и качественную услугу по установке этого изделия. Разве не так?

Уважаемый Борис Анатольевич,

По поводу перевода бесплатной услуги в платную - очень даже понимаю И по сопротивлению переменам со стороны Ваших установщиков, и по реакции клиентов ("бесплатно - значит плохо", а затем, когда услуга стала платной - "платить за эту фигную 300 рублей - жаба душит").
Про фото - может и сработает. Но ясно, что установщики будут выбирать самый выгодный для себя ракурс съемки В любом случае пожелаю в этом процессе - процессе контроля - успехов!
Выезд же руководителей установщиков сталкивается с теми же проблемами: во-превых, руководителей мало, а установочных бригад много, во-вторых, за всем не уследишь...
Может, стоит создать ОТК, который будет в соответствии с договором с клиентом выезжать на каждый объект ПОСЛЕ установки. По Москве реально в день делать 5-7 выездов с фото- и видеофиксацией. Посчитаете количество ОТКшников, посмотите, насколько удорожает такой контроль Вашу продукцию и услуги. А такой тотальный контроль качества:
1) будет стимулировать установщиков (от слова "стимул" )
2) послужит отличным маркетинговым ходом, привлечет дополнительных клиентов.
Если окажется дорого, можно отдать на аутсорсинг, при этом осуществлять контроль не ежедневно, а выборочно (например, 3 из 12 месяцев в году, в обстановке высокой секретности:), без заранее утвержденного расписания). По 1) пункту это, конечно, хуже, но по 2) примерно так же
Как Вам такая идея? Прорабатывали небось уже?

[keys777]

Уважаемый keys777,

ради качества и отдел можно создать:) Тем более, что современные средства наблюдения не так дороги, позволяют вести это наблюдение скрытно. Правда, начальные затраты на них велики.
По поводу законности - никто не мешает сделать соответствующий пункт в договоре. 99% на него даже внимания не обратят. А из оставшегося 1% половина будет за контроль
Постоянный выборочный контроль - это здорово, но если контролируется 1-2 установки, а их в день, например, 10-20, даже это уже мало...

Уважаемый Михаил999,

установить скрытую камеру на площадке не так уж сложно и дорого Начальные затраты на оборудование и обучение - да, они велики. Процесс же не очень затратен. А клиент вообще ничего не должен делать, он уже денег заплатил за качественное изделие и качественную услугу по установке этого изделия. Разве не так?

Установка скрытой камеры хоть прописывай в договоре хоть нет это на мой взгляд чистой воды криминал... Сейчас за продажу такого рода камер продавцов "сажают"...

[NightDemon]

Уважаемый keys777,

действительно, административную (статья 20.23 КоАП РФ) и уголовную (статья 138 УК РФ) ответственность за продажу и установку специальных технических средство никто не отменял. И уголовную ответственность продавцы / установщики периодически несут. Однако охранные системы скрытого наблюдения вполне легально продают и устанавливают (если без подробностей, тут требуется получение специальной лицензии). Также продают и используют камеры, которые формально не являются специальными техническими средствами (признаки специальных технических средств определены в постановлении Правительства Российской Федерации № 214 от 10 марта 2000 года с учетом дополнений и изменений). Следовательно, тщательно проработав законодательство РФ и предприняв все необходимые меры (вроде таблички на дверях магазина "Вас снимает скрытая камера"), организовать скрытое видеонаблюдение способом, не противоречащим законодательству РФ, можно. Вопрос, скорее, в затратах и необходимости это делать.
Я также предложил и другой путь (ОТК), который никак в противоречие с законодательством РФ не вступает
Это хорошо, что ДПЗ предлагает такую услугу - "Видеоконтроль качества установки", но нет предела совершенству, и путей к совершенству множество.

[keys777]

Следовательно, тщательно проработав законодательство РФ и предприняв все необходимые меры (вроде таблички на дверях магазина "Вас снимает скрытая камера"), организовать скрытое видеонаблюдение способом, не противоречащим законодательству РФ, можно. Вопрос, скорее, в затратах и необходимости это делать.

Вот как раз о необходимости хотел уточнить... А зачем организовывать скрытую видеосъемку если под камерой будет табличка "Вас снимает скрытая камера".

[NightDemon]

Уважаемый keys777,

никто не заставляет вешать такую табличку ПОД скрытую камеру. Повесьте при входе в подъезд, например! Возможно, есть еще какие-то варианты - это уже дело Вашей юридической службы, если Вы выбираете для себя такой путь (хотя я уже понял, что идея со скрытым наблюдением Вам не нравится). О необходимости - каждая компания для себя выбирает методы контроля качества (от таких, как мы с Вами здесь обсуждаем, до сложных систем управления качеством, позаимствованных в Японии:) ).