[Dr_Bormental]

Вопрос к производителям дверей.

У многих производителей дверей в ассортименте присутствуют замки (либо варианты комплектаций, условий установки и т.д.), на которые гарантия производителя замка снижена. Как правило до одного года.

Кто-то может объяснить это явление, учитывая, что делать это вы не имеете права?

[Салех]

Уважаемый Dr_Bormental, если такие действия происходят,они должны быть прописаны либо договоре поставки,либо в паспорте изделия
"П.6 паспорта изделия Стальной Портье"
"6. Гарантийные обязательства.
6.5. Гарантийный срок эксплуатации запирающих устройств при соблюдении указаний по эксплуатации и уходу:
-   для замков MOTTURA, CISA – 3 года;
-       для замков других производителей –  2 года.
6.6. Гарантийные обязательства не распространяются на фурнитуру заказчика."
Еще смелые найдутся?

[Aleks]

Салех, не имеете права снижать гарантию указанную производителем. Вернее, написать можете всё что угодно, но при случае спорных ситуаций, суд будет рассматривать срок гарантии, указанной изготовителем замков.

[Мастер Михаил]

 А в каком документе указаны регламенты гарантийных обязательств Чизы и Моттуры? В коробках этих замков всяческих бумажек хватает, но не на русском языке, не в счет значит. Ну а ежели нет бумажки значит и нет гарантий.

[Салех]

Aleks, замечательно, фирма X выпускающая замки дает гарантию на свою продукцию 10 лет,фирма Y занимающаяся поставками этой продукции занижает эту гарантию до 3 лет,
вопрос,что в таком случае делать производителю дверных блоков?

[bank]

Тема создана чтобы выявить тех кто снижает срок гарантии кербероса - 100 лет. 

[ABC]

вопрос,что в таком случае делать производителю дверных блоков?

Не давать гарантию на замки вообще.
У нас, кстати, многие так и делают, со слов пострадавших.
Мол, на дверь дают гарантию, а на замки - нет.
Попробую разведать, о результате сообщу. Жаль диктофона не имею...

[Aleks]

Aleks, замечательно, фирма X выпускающая замки дает гарантию на свою продукцию 10 лет,фирма Y занимающаяся поставками этой продукции занижает эту гарантию до 3 лет,
вопрос,что в таком случае делать производителю дверных блоков?

В течении 10 лет, если произошёл гарантийный случай, Вы обязаны решить проблему клиента. Потом свои притензии, выставляете продавцу, он производителю. Либо сами общаетесь с заводом.
Завод-производитель даёт гарантию, никто не имеет права её уменьшить. Закон О Защите Прав Потребителей

[Aleks]

Не давать гарантию на замки вообще.
.......

Не имеют права

[Dimavzlom]

Не имеют права

У нас иногда поступают проще, хотите гарантию - да без проблем, заменим или отремонтируем в течении скажем двух недель, забирают замок и оставляют клиента с открытой дверью

[Steel]

Хороший вопрос.
А нельзя сначала снять замок с гарантии, нарушив условия гарантийного обслуживания установленные заводом?
И потом уже их устанавливать в двери с тем сроком, с каким угодно?

[ABC]

Не имеют права

Как бы разведать где это закреплено законодательно?

Замки покупает (зачастую) производитель двери. Затем он их перепродаёт клиенту в составе всего дверного блока (двери).

Правомочно ли наличие двух гарантий, отдельно на дверь и замок ? Не абсурд ли это ?

В автомобиле тысячи комплектующих, но гарантия всегда одна (пробег или временная).
Почему при продаже дверного блока (двери) две гарантии ?

[ABC]

ГОСТ 31173-2003 БЛОКИ ДВЕРНЫЕ СТАЛЬНЫЕ
Технические условия

9. Гарантии изготовителя
9.1 Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям настоящего стандарта при условии соблюдения потребителем правил транспортирования, хранения, монтажа, эксплуатации, а также области применения, установленной в нормативной и проектной документации.
9.2 По согласованию с потребителем (заказчиком) фирма-изготовитель предоставляет сервисное обслуживание, включающее в себя аварийное вскрытие дверей в случае потери или поломки ключей, консультации по применению и эксплуатации дверных приборов и запирающих механизмов, ремонт изделий.
9.3 Гарантийный срок дверных блоков устанавливают в договоре на поставку, но не менее трех лет со дня отгрузки изделий изготовителем.

5.7.1 Комплектация изделий при их поставке потребителю должна соответствовать требованиям, установленным в договоре (заказе).
Дверные блоки следует поставлять в собранном виде с установленными запирающими приборами.

Как и следовало ожидать - по ГОСТу гарантия одна, на весь дверной блок.
Кто может опровергнуть это утверждение документально с нормативными документами?

Что то призадумались продавцы и изготовители... Похоже нечем крыть.
Отмазка только одна - ГОСТОм не запрещено давать на замки отдельную гарантию  , а раз не запрещено, значит можно.
Тема явно уйдёт в небытиё...

[antifa]

Если на комплектующие изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности чем на основной товар, потребитель  вправе предъявить требования на недостатки комплектующего изделия на период действия гарантийного срока на комплектующего независимо от истечения срока гарантии на основной товар (пункт 3 статьи 19 Закона о защите прав потребителей)

[ABC]

Пока ответа нет.

Основной товар - основная (одна) гарантия.

[Салех]

Александр,простите,мне не понятно,вы процитировали ГОСТ и тут же себя опровергли.
Есть изделие дверной блок,есть комплектующие запирающие устройства которые производитель закупает,на запирающие
устройства их изготовитель предоставляет гарантии и что в этом плохого?
Кстати,что то не видно других представителей производителей  ау,парни,мне,что одному за всех отдуваться 

[antifa]

В том же 3 пункте какое то противоречие нашел. В случае если В ДОГОВОРЕ на комплектующее изделие, составную часть товара установлен гарантийный срок меньшей продолжительности чем на основное изделие, то потребитель вправе предъявить требование относительно недостатков комплектующего,  составной части товара в течение срока гарантии на основное изделие, ЕСЛИ ИНОЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ДОГОВОРОМ млять! Это что такое? как понять?!

[Салех]

antifa,ЕСЛИ ИНОЕ УСТАНОВЛЕНО ДОГОВОРОМ, так вот и иное и прописано в договоре поставки или в паспорте изделия.

[antifa]

Салех. НЕ А А А А. Под "договором" тут подразумевается договор купли продажи то есть между покупателем и продавцом или непосредственно изготовителем. Третья сторона -поставщик тут роли не играет. Это вне "игрового поля"

[Салех]

antifa,прости братское сердце,конечно я имел ввиду договор между продавцом и покупателем.