Ремонт гарантийных замков

[МакВик]

Hi-Hi>Виктор, а вот по тому же примеру насчет подъездной двери на 50 этажей. Допустим в розицу был куплен замок Моттуры, придут к Вам делать ключей эдак 200 к нему. А потом захотят поставить на подъезд, чтобы не дожидаясь истечения гарантийного срока потом его поменять. Наверняка ведь есть условия гарантии у Моттуры разделяющие личное использование и такое де-фако использование ? Наверняка ведь износ будет приличный и заметный и слишком большой для такого относительно небольшого срока ?

Ситуация гипотетическая, но тем не менее отвечу. Нет такого хитрого пунктика  в условиях гарантийного ремонта и обслуживания, замок 3 и 4 класса, должен проработать 80000 и 100000 циклов соответственно, а где он стоит ни мне, ни фирме не интересно. Главное, чтобы его грамотно установили.
Найдите мне 10 таких клиентов и я им дам пожизненную гарантию, потому как  буду зарабатывать на ключах и поменять раз в год пакет сувальд, совсем не обременительно.

[Dr_Bormental]

МакВик>.. где он стоит ни мне, ни фирме не интересно. Главное, чтобы его грамотно установили.
МакВик>Найдите мне 10 таких клиентов и я им дам пожизненную гарантию...
+1
Корявая установка - один из основных источников проблем с замками.

[Hi-Hi]

МакВик>Найдите мне 10 таких клиентов и я им дам пожизненную гарантию, потому как  буду зарабатывать на ключах и поменять раз в год пакет сувальд, совсем не обременительно.

А если дубликаты ключей будут делать не у Вас ?

[МакВик]

Hi-Hi>А если дубликаты ключей будут делать не у Вас ?

Я не пытаюсь быть единственным и первым в этом городе, а стараюсь бы лучшим.

[Светлана]

Alek-3aaa>Данная статья образец разъяснения вопросов гарантии

Здравствуйте, Алек.
В этой статье (и в Законе о защите прав потребителей) указывается, что срок гарантии на товар 6 месяцев. А Вы пишите:

Alek-3aaa>В РФ ГОСТ определил что гарантия на замки и цилиндры должна быть не менее 2 лет.

В каком ГОСТе это указано?

С уважением, Светлана.

[Светлана]

Hi-Hi>Виктор, а вот по тому же примеру насчет подъездной двери на 50 этажей. Допустим в розицу был куплен замок Моттуры, придут к Вам делать ключей эдак 200 к нему. А потом захотят поставить на подъезд, чтобы не дожидаясь истечения гарантийного срока потом его поменять. Наверняка ведь есть условия гарантии у Моттуры разделяющие личное использование и такое де-факто использование ? Наверняка ведь износ будет приличный и заметный и слишком большой для такого относительно небольшого срока ?

Если это будет, к примеру, захлопывающийся накладной помповый замок (например, Mottura 30.411), то отслужит легко (при правильной установке).

[Alek-3aaa]

Здравствуйте Светлана!

Если честно я не нашел ни одного упоминания в Законе  РФ "О защите прав потребителя"  такого гарантийного срока (6 мес.) . Видимо Вы не так как я  поняли  эту статью.
Минимальная гарантия на замки и цилиндры установлена п.9.3 ГОСТ 5089-2003 - в течение 2-х лет

Алек Ахмадуллин

[Dr_Bormental]

Svetlana>В этой статье (и в Законе о защите прав потребителей) указывается, что срок гарантии на товар 6 месяцев. А Вы пишите:
Alek-3aaa>>В РФ ГОСТ определил что гарантия на замки и цилиндры должна быть не менее 2 лет.
Из той статьи: "Если гарантийный срок на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить претензии к качеству товара в течение 6 месяцев с момента его приобретения."
Т.е. если производитель не указал никакого срока гарантии, то он автоматически равняется 6 месяцам. Поэтому его часто и называют минимальным.

Про ГОСТ Алек ответил.
Он обязывает устанавливать срок гарантии на замки 2 года.
Но замки 1 класса, всякие ручки-защелки и пр. не подлежат обязательной сертификации. Соответственно и срок гарантии может быть меньше.

[Alek-3aaa]

Svetlana>>В этой статье (и в Законе о защите прав потребителей) указывается, что срок гарантии на товар 6 месяцев. А Вы пишите:
Alek-3aaa>>>В РФ ГОСТ определил что гарантия на замки и цилиндры должна быть не менее 2 лет.
Dr_Bormental>Из той статьи: "Если гарантийный срок на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить претензии к качеству товара в течение 6 месяцев с момента его приобретения."

Видимо упустил это , но ни ГК РФ  ни Закон РФ "Озащите прав потребителя" сейчас не устанавливает данного срока (6 месяцев) , видимо статья писалась несколько ранее , но основополагающие подходы  по-моему изложены верно и хорошо.

 а вот пункт 2 ст. 477 ГК гласит:

2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

Dr_Bormental>Т.е. если производитель не указал никакого срока гарантии, то он автоматически равняется 6 месяцам. Поэтому его часто и называют минимальным.

Где Вы в законодательстве взяли срок 6 месяцев (это в пределах разумного срока???) ???

.

[Dr_Bormental]

Alek-3aaa>Где Вы в законодательстве взяли срок 6 месяцев (это в пределах разумного срока???) ???
Может и правда изменили что-нибудь. Раньше было.

[Светлана]

Alek-3aaa>Где Вы в законодательстве взяли срок 6 месяцев (это в пределах разумного срока???) ???
Видела точно, но сейчас пересмотрела по нескольким ссылкам – действительно ни одного слова о 6 месяцах. Нужно и украинский Закон посмотреть: может, уже изменили. Но интересная картина получается. В старой редакции тоже упоминались два года. И указывалось,  что в течение этого времени продавец(производитель) обязан произвести ремонт(обмен)товара, если обнаружены недостатки, возникшие до момента передачи товара потребителю. А шесть месяцев фигурировали, если недостаток возникал в ходе эксплуатации.
 Теперь не вижу ничего о недостатках, возникающих при эксплуатации, но формулировка, касающаяся двух лет, осталась прежней  (статья 19):
"5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента."