[chuprov]

Dric, не волнуйтесь, заказывают. т.к. , в итоге, выполняются все требования заказчиков.
Так что - осталась отладка, и все будет в порядке.

[Dric]

Действительно выполняются? Давайте продолжим. На днях заходил к Вам в магазин, там нормально дверь стоит, а у меня нет. Выполните, чтоб нормально было. Далече решил прекратить возню с Вами, а теперь силы появились, тем более, что все выполняется.
P.S.  Моя проблема в теме " И вновь Девиатор". Дверь стоит криво.

[chuprov]

Моя проблема в теме...

Вы же сказали, что все хорошо, спасибо!?

[Alena27]

Alena27 добрый вечер! Как про замок узнали? Что еще может быть не так?
Мне от этой фирмы уже страшно становится.
Илья может Вам лучше чем - то другим заняться, а не дверями?
P.S. И после всего этого люди заказывают у них двери ----- гипноз!

А здесь же на форуме спросили, почему задвижа на замке с внешней стороны, посыпались шутки типа "это чтобы ротор удобнее менять"... Оказалось, что завод поставил замок не той стороной, при данном способе установки, его крайне легко взломать, т.к. вся его защита находится с внутренней стороны (в квартире), а не снаружи. Пообщавшись с Ильей договорились о замене двери целиком, на такую же. Речь шла изначально о 10 днях, вчера прозвучало "еще неделя".

[Михайлов Дмитрий]

А здесь же на форуме спросили, почему задвижа на замке с внешней стороны, посыпались шутки типа "это чтобы ротор удобнее менять"... Оказалось, что завод поставил замок не той стороной, при данном способе установки, его крайне легко взломать, т.к. вся его защита находится с внутренней стороны (в квартире), а не снаружи. Пообщавшись с Ильей договорились о замене двери целиком, на такую же. Речь шла изначально о 10 днях, вчера прозвучало "еще неделя".

мде, не повезло так не повезло...

[SergeiSP]

Алена - неделя - это в производстве дверь будет. Доставка - доставка это еще недели две. И потом при приезде двери обнаружится, что сделали нет так, а так же не будет монтажников на месте, они будут на проектах застройщиков, а на рядовых клиентов как бы без разницы - отодвинут подальше в списке, ну и того месяц все это выльется - проходили, знаем.

[Alena27]

Алена - неделя - это в производстве дверь будет. Доставка - доставка это еще недели две. И потом при приезде двери обнаружится, что сделали нет так, а так же не будет монтажников на месте, они будут на проектах застройщиков, а на рядовых клиентов как бы без разницы - отодвинут подальше в списке, ну и того месяц все это выльется - проходили, знаем.

Будем надеяться, что в этот раз будет иначе. Есть что сказать, но все-таки Илья нам уже как родной, поэтому ждем и верим:)
Подождем до следующей недели, не вопрос. Ну, а там уже, если опять ни звонков от компании, ни двери...

[SergeiSP]

На звонки наедятся не стоит. Илья перезванивает, но редко, приходится ему набирать постоянно. Да и не удивительно, если учесть, что проблемы возникают у всех клиентов и звонят ему видимо регулярно. 

[Alena27]

На звонки наедятся не стоит. Илья перезванивает, но редко, приходится ему набирать постоянно. Да и не удивительно, если учесть, что проблемы возникают у всех клиентов и звонят ему видимо регулярно. 

Я думаю просто Илья, так и не завел себе заместителя, поэтому разруливает все сам, от этого и постоянно некогда. Все же надеюсь на лучшее:)

[Dric]

Вы же сказали, что все хорошо, спасибо!?

Я так сказал, потому что устал бороться, на тот момент. А Вы хотели чтобы я вместо спасибо что нибудь пип пип такое зказал?
Сейчас написал, думая , Что раз меняете людям двери ---- меняйте и мне. Двери то  с ПРОБЛЕМАМИ. Закрываются плохо, переклейка уплотнителя проблемы не решила, стоят по прежнему криво.

[chuprov]

Что раз меняете людям двери, меняйте и мне...

Мы заменяем дверь Виталию, т.к. дверь с грубой заводской ошибкой. В данной ситуации, я считаю, недопустимо, оставлять вопрос не решенным. Поэтому, как руководитель предприятия, я принял решение заменить дверной блок. И он будет заменен. Как и устранены ошибки, выплачены штрафные пени (по согласовании с заказчиками) и оказаны дополнительные услуги (бесплатно) практически всем заказчикам (на сегодняшний день). В Вашей ситуации, по результатам выезда сервисного мастера, такой необходимости я не вижу.
Вы сказали, что все хорошо, мы имеем подписанный акт.

P.S. Господа, где и кого обманул ДЕВИАТОР. Кому что не выплатил? Кому что не довез? Обсуждения работы я согласен - прошу, без вопросов...

[Alena27]

Мы заменяем дверь Виталию, т.к. дверь с грубой заводской ошибкой. В данной ситуации, я считаю, недопустимо, оставлять вопрос не решенным. Поэтому, как руководитель предприятия, я принял решение заменить дверной блок. И он будет заменен. Как и устранены ошибки, выплачены штрафные пени (по согласовании с заказчиками) и оказаны дополнительные услуги (бесплатно) практически всем заказчикам (на сегодняшний день).

Кстати, все правда. И, если бы не периодические "пропадания" Ильи, и перенос сроков, то можно было бы говорить о том, что "Девиатор" ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ компания. Тем не менее даже дверь с "ошибкой" стоящая у нас, сделана весьма добротно и качественно - ни перекосов, ни щелей, из которых дует, всего этого нет. А недочеты, ну где их нет, в конце концов есть гарантия 5 лет, вызывайте мастера хоть каждый день:)

[spb]

Кстати, все правда. И, если бы не периодические "пропадания" Ильи, и перенос сроков, то можно было бы говорить о том, что "Девиатор" ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ компания. Тем не менее даже дверь с "ошибкой" стоящая у нас, сделана весьма добротно и качественно - ни перекосов, ни щелей, из которых дует, всего этого нет. А недочеты, ну где их нет, в конце концов есть гарантия 5 лет, вызывайте мастера хоть каждый день:)

Извините, что влезаю не по делу, но читать подобное странно , после того как Вы так "влипли" с Девиатором. Девиатор на Вас молиться должен- такое благодушие, после всей лажи, что произошла. Это не "недочеты", это откровенная халтура.
Небось денежки то они получили вовремя и не фальшивыми или рваными купюрами.
 

[chuprov]

Девиатор на Вас молиться должен- такое благодушие...

Так и молится. Исправляет, компенсирует. По моему - мы поступаем правильно, по части сервиса.

[Alena27]

Извините, что влезаю не по делу, но читать подобное странно , после того как Вы так "влипли" с Девиатором. Девиатор на Вас молиться должен- такое благодушие, после всей лажи, что произошла. Это не "недочеты", это откровенная халтура.
Небось денежки то они получили вовремя и не фальшивыми или рваными купюрами.

Эмоции вопрос не решат, да и верю я Илье, вот он постоянно обижается на меня, непонимание у нас бывает, а все равно верю.

[spb]

...... вот он постоянно обижается на меня......

Так это Вы во всем виноваты=)))) Обижается, потому, что Вы хотите нормальную дверь за свои деньги?=)

[spb]

Так и молится. Исправляет, компенсирует. По моему - мы поступаем правильно, по части сервиса.

Поступить правильно- установить вовремя и без недочетов. Металлическая дверь- далеко не самая сложная конструкция, это не автомобиль, не турбина и тп.... Сколько в ней элементов- от силы 50?
Никакая компенсация не восстановит нервы и затраченное время.
Просто в большом городе много клиентов, одним больше, одним меньше- не так важно. И форумы читают единицы.

[Сергей Подшивалов]

И форумы читают единицы.

Так может эти единицы и есть все недоделки, а остальные клиенты довольны своими дверьми. 

[spb]

Так может эти единицы и есть все недоделки, а остальные клиенты довольны своими дверьми. 

Остальные не пользуются интернетом и тщетно названивают руководителю фирмы. А он трубочку не берет.
А если говорить серьезно- безобразная ситуация и никакие "компенсации" и "исправления" не спасают положение. Просто наш народ привык, что отечественный производитель и отечественный сервис постоянно лажают (за редким исключением). Воспринимают это как данность.

[chuprov]

А если говорить серьезно- безобразная ситуация и никакие "компенсации" и "исправления" не спасают положение.

Предложите другие варианты...